在淘寶店鋪購買的商品，一般都是通過物流快遞的方式送到消費者的手中的。有些消費者在簽收快遞的時候，發(fā)現(xiàn)商家少發(fā)了一些東西，但是找店鋪客服卻不愿意承認存在漏發(fā)的情況，那么

淘寶漏發(fā)不承認怎么辦？

一、淘寶漏發(fā)不承認怎么辦？

1、遇到商家不承認漏發(fā)的時候，要第一時間拿著快遞去稱重。同時要聯(lián)系物流公司查詢快遞的稱重記錄，快遞每到一個地區(qū)的中轉(zhuǎn)部，都會進行稱重記錄，然后和客服要一下發(fā)貨的稱重記錄，結(jié)合賣家給的出發(fā)貨時的攬件稱重，對比是不是有出入。

2、如果自己拿到的快遞重量，與賣家提供的發(fā)貨稱重是一樣的，那么說明就是少發(fā)了。這時候就可以要求商家補發(fā)或者退貨。如果拿到的重量，與提供的稱重不一致，比如稱重少了，這時候商家就會自己去找物流公司進行核實了，看看是哪里開始少的，到派送員或者快遞代收點的時候，是不是就已經(jīng)少了，然后也會給用戶處理。

二、不發(fā)貨怎么辦？

1、聯(lián)系淘寶店鋪客服，一般淘寶賣家也都會告訴我們未能按約定時間發(fā)貨的緣由。并且會給出相應(yīng)的處理辦法。

2、如果等了很久之后賣家仍然不發(fā)貨，并且自己也不想要這個商品了，那么就可以打開淘寶個人中心，在里面找到遲遲沒有發(fā)貨的訂單，點擊訂單詳情頁里的退款按鈕來進行退款了。

3、如果在嘗試了上面的兩種方法之后也都沒有得到解決，淘寶賣家既沒有發(fā)貨同時也拒絕了退款申請的話，這時候也不要客氣了，直接讓淘寶介入解決我們的問題。

在淘寶平臺對于發(fā)貨是有比較嚴格的規(guī)定的，只有這樣才可以保證消費者的購物體驗，所以遇到這方面的問題，可以放心的找平臺售后，平臺會充分保護我們的權(quán)益。

淘寶漏發(fā)只補發(fā)嗎？買家如何正確應(yīng)對？

相信大家可能會遇到在淘寶購物后，在收到包裹時，滿心歡喜的打開包裹，結(jié)果發(fā)展漏發(fā)了一些產(chǎn)品，這個時候很多小伙伴就想知道淘寶漏發(fā)只補發(fā)嗎?沒有什么補償?shù)穆?

淘寶漏發(fā)只補發(fā)嗎?

淘寶對于漏發(fā)事件是沒有特別賠償?shù)?，但會要求賣家按照實際數(shù)量進行補發(fā)，買家在淘寶購買產(chǎn)品的時候，收到快遞以后首先要打開包裝檢測一下數(shù)。

不過如果商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時發(fā)貨或者補貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外。還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的，商家責任導(dǎo)致運費由商家承擔。

買家如何正確應(yīng)對?

首先買家要證明自己在簽收的時候就是少了數(shù)量，所以在這我要提醒大家的是，盡量自己去收快遞，不要叫人幫你收，收到之后不要隨便扔在一旁，而是要打開之后馬上核對數(shù)量。如果發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量不對，要立馬拍照取證，為以后和賣家協(xié)商保留證據(jù)。

然后把自己拍下的證據(jù)和商家協(xié)商，此時協(xié)商的時候盡量用文字進行，盡量用阿里旺旺去交流協(xié)商，因為文字這些也是證據(jù)，就算協(xié)商不成，為以后的投訴保留證據(jù)，可以找賣家協(xié)商，要是不想再等直接申請退款就行了，要是已經(jīng)自動交易成功，直接找賣家要求退款就可以了

賣家如果不承認或者有拖延的意思，直接申請售后。

到了最后一步，就是要淘寶小二介入了，把所有的證據(jù)報出來，這樣自己申請售后的把握就大很多了，不過一般要是真的漏發(fā)了，賣家一般會再補發(fā)，或是退一部分錢給買家，一般是不會走到這個地步的。

所以當大家發(fā)現(xiàn)賣家給我們漏發(fā)產(chǎn)品的時候，也不要過分擔心，一定要及時拍照取證，及時和賣家協(xié)商，一般都會得到妥善的解決的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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