我們在網(wǎng)上買東西之后基本上就擔(dān)心沒有售后，有的時(shí)候?qū)嵲谑菦]有得到解決，就想著去投訴賣家去解決，那么問題來了，當(dāng)你投訴賣家之后，會(huì)有什么后果嗎?下面就來介紹下具體的投訴規(guī)則!

具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結(jié)果，一般有兩種結(jié)果：

1、淘寶規(guī)定，買家對賣家發(fā)起投訴后，進(jìn)入賣家舉證階段，投訴階段賣家只會(huì)顯示被投訴的問題和類型，而無法得知投訴人的信息，賣家舉證后小二會(huì)根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證。如果投訴成立，會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。

2、如果投訴不成立了，就不會(huì)有任何影響。

投訴規(guī)則是什么?

為維護(hù)淘寶網(wǎng)的交易秩序，保障用戶的合法權(quán)益，現(xiàn)針對交易過程中的違規(guī)行為而專門制訂本淘寶投訴維權(quán)規(guī)則。整個(gè)投訴體系由定義，申訴和處罰三部分組成。對于網(wǎng)上交易產(chǎn)生的糾紛，用戶可以在網(wǎng)上成交3～60天內(nèi)就當(dāng)筆交易投訴交易對方。

被投訴方在得到投訴后的5天內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋，并盡量與投訴方達(dá)成共識。淘寶會(huì)在對方解釋的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)調(diào)并處理。用戶提交上述申請時(shí)需提供相關(guān)證據(jù)。

投訴請按本規(guī)則進(jìn)行，如用戶不遵守本規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行投訴，發(fā)生謾罵、詆毀，報(bào)復(fù)、誹謗等惡意行為的，淘寶有權(quán)對當(dāng)事方進(jìn)行處理并且保留是否受理投訴的權(quán)利。

并非每一次淘寶買家投訴賣家都是可以成功的，因此想要了解投訴賣家后的后果，那就得根據(jù)投訴的規(guī)則以及其他相關(guān)的規(guī)則去判斷，這樣才能夠更客觀的判斷出到底是誰對誰錯(cuò)。

原來當(dāng)你投訴賣家會(huì)有這么嚴(yán)重的后果，所以賣家朋友一定要耐心去解決售后問題，一般買家也不會(huì)無緣無故給你差評的，并且投訴的規(guī)則也是講究證據(jù)的，還是要以溝通為主!

淘寶買家怎么投訴賣家？需要做些什么？

在淘寶購物的時(shí)候，如果遇到了一些比較難受的問題，比如說，買到了和宣傳不一樣的產(chǎn)品，那對于淘寶買家來說，就需要去投訴了，那么淘寶買家怎么投訴賣家呢，需要做些什么呢？

淘寶投訴賣家分兩種情況，一種是我們還沒有購買商品，在與賣家咨詢時(shí)雙方出現(xiàn)了矛盾，另一種是我們已經(jīng)在賣家那邊購買了相關(guān)的商品。其實(shí)在淘寶的幫助中心就有很多教我們怎么投訴賣家的說明了。

如果是第一種情況，我們自己沒有惡意的情況，賣家的言語或者行為中傷了我們，我們可以打開和賣家的旺旺聊天窗口，點(diǎn)擊聊天窗口上方的舉報(bào)按鈕。

然后在彈出的舉報(bào)中心窗口中，根據(jù)賣家的惡意行為，選擇合適的舉報(bào)方式并且填寫相關(guān)的內(nèi)容，并且提交，這樣我們就舉報(bào)成功了。

當(dāng)然了，大部分人投訴賣家的原因應(yīng)該是第二種，那就是對商品不滿意，而和賣家達(dá)不成雙方都同意的方案，如果我們的理由合理的話，我們就可以投訴賣家了，具體方法是，使用我們的淘寶賬號登錄淘寶網(wǎng)，然后點(diǎn)擊我的淘寶下的已買到的寶貝。

也就是我們點(diǎn)擊投訴商家鏈接就可以進(jìn)入服務(wù)投訴頁面，在這個(gè)頁面上我們寫清楚投訴原因和投訴說明、聯(lián)系電話和憑證等，然后點(diǎn)擊提交投訴申請給客服，讓客服介入處理，就可以了。

后面的事情就交給淘寶客服去處理了，我們就只需要等待淘寶客服的電話通知就可以了，一般客服是站在我們消費(fèi)者這邊的哦。

如果在淘寶上購物的時(shí)候，出現(xiàn)了相關(guān)的舒適的購物情況的話，那就可以進(jìn)行投訴，投訴的內(nèi)容可以根據(jù)上面的內(nèi)容表述，投訴其實(shí)是為了給這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)造穩(wěn)定，那也是對于其他買家負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

本文版權(quán)歸開淘小編所有，獨(dú)家授權(quán)于幕思城電商tool.musicheng.com，任何形式轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者。文章發(fā)布時(shí)間：

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪搜不到怎么辦

淘寶商城服務(wù)費(fèi)是多少？淘寶商城有哪些服務(wù)費(fèi)需要繳納？

淘寶店鋪訪客下滑厲害應(yīng)該怎么分析，如何解決？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。