被淘寶買家惡意拍下訂單怎么辦?(解決方法整合版)

　　淘寶買家惡意拍下訂單就跟惡意差評(píng)一樣讓新手淘寶賣家束手無策亂方寸。今天淘寶開店指南的小編就來給大家分享下淘寶買家惡意拍下訂單，遭遇無良騙子惡意拍下，改怎么做的方案。文章比較長，但很受用。

　　首先分析淘寶買家惡意拍下訂單分不同情況采取不同方法措施。

　　淘寶買家惡意拍下訂單情況分為兩種：

　　一丶淘寶買家惡意拍下訂單未付款：針對(duì)這個(gè)情況會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品給拍下架，那需要商家重新上架產(chǎn)品，設(shè)置付款減庫存即可?！∏f千萬記住一 定不要關(guān)閉買家的訂單。3天后淘寶就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單的了，(此時(shí)關(guān)閉訂單投訴準(zhǔn)成功是扣6分的喲)。

　　二丶淘寶買家惡意拍下訂單已付款：針對(duì)這樣的情況需要商家不要慌亂。自亂陣腳就麻煩了。按照一下幾個(gè)步驟操作就可以了。

　　1丶馬上聯(lián)系淘寶客服，目的是要記錄此訂單，讓淘寶做記錄，以便日后上傳淘寶的證明。

　　2丶聯(lián)系顧客(旺旺聯(lián)系基本上不回復(fù)的)，他會(huì)躲著你的，大訂單不聯(lián)系商家，隨便想想誰購買大額訂單不給商家聯(lián)系?還故意躲著商家?旺旺聯(lián)系買家做的目的也是留下證據(jù)，證明顧客不聯(lián)系我，而不是我不聯(lián)系買家。如果買家回復(fù)，就明確告訴發(fā)貨的流程和退換貨的流程，告訴騙子讓他明白你對(duì)淘寶規(guī)則很熟悉，不會(huì)被他忽悠破財(cái)消災(zāi)(大多的騙子就是利用商城72小時(shí)未發(fā)貨為理由，申請“缺貨”“未按照約定時(shí)間發(fā)貨”等2中理由來騙取錢財(cái))，只要在72小時(shí)內(nèi)商家完成發(fā)貨事項(xiàng)后，騙子基本上都會(huì)申請退貨走人了。

　　3丶發(fā)貨過程，全程用相機(jī)拍照證明你所發(fā)的貨沒有任何問題。在數(shù)量丶產(chǎn)品質(zhì)量等問題上沒有任何問題。因?yàn)槭且拇箢~訂單數(shù)量肯定多。所以重量上一定要正確，此步驟務(wù)必要拍照。要不后續(xù)會(huì)對(duì)商家非常不利。

　　4丶快遞員來取貨前再次聯(lián)系買家，明確告訴發(fā)貨的快遞公司，到貨的正常時(shí)間，不能拆包驗(yàn)貨等情況。此時(shí)的目的也是日后做證明需要的(此時(shí)大部分騙子都開始申請退款走人，此時(shí)商家一定要看清楚騙子申請退款的理由)。

　　5丶點(diǎn)擊發(fā)貨：此步驟一定要在48小時(shí)之前進(jìn)行，最好是24小時(shí)之前，以便給商家留有更多的空間。淘寶要求商城是72小時(shí)發(fā)貨 時(shí)間，只要在72小時(shí)之前有正確的快遞單號(hào)錄入信息，此后騙子就不要想拿到錢了，最后讓騙子血本無歸。

　　新手淘寶買家在遇到賣家惡意下單情況下，要做好以上5點(diǎn)，用證據(jù)來跟惡意下單人對(duì)質(zhì)，讓他們占不到便宜。

　　附：《惡拍訂單該如何自救》

　　《如何避免天貓?zhí)詫氂唵?虛假交易》

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