開(kāi)門做生意總是避免不了被人惡意破壞的時(shí)候，不管是淘寶還是天貓都會(huì)遇到同行惡意競(jìng)爭(zhēng)或者買家惡意下單的情況，而淘寶天貓不僅是對(duì)商家的違規(guī)行為有處罰，對(duì)于買家惡意下單的行為也是有相應(yīng)的處罰的，那么天貓如何舉報(bào)買家惡意下單呢?

登錄淘寶賣家賬號(hào)，然后進(jìn)入賣家中心，查看自己店鋪收到的評(píng)價(jià)，如果有惡意差評(píng)，那么點(diǎn)擊賣家地圖，找到“規(guī)蜜”，進(jìn)入規(guī)蜜后，可以看到有兩個(gè)選項(xiàng) ，一個(gè)是“預(yù)警”，預(yù)警是如果有支付寶實(shí)名認(rèn)證沒(méi)有完成或者手機(jī)號(hào)填寫不符合正常情況，被淘寶默認(rèn)為可疑訂單，如果有這種情況直接按步驟處理就可以，還有一個(gè)是“投訴”，我們點(diǎn)擊投訴進(jìn)入，投訴頁(yè)面。

根據(jù)不同場(chǎng)景選擇不同投訴類型，舉例，如果是買家惡意差評(píng)，并威脅買家，留下證據(jù)后選擇“不合理評(píng)價(jià)”點(diǎn)擊投訴，當(dāng)然異常投訴、異常退款、異常拍下都是可以投訴的，步驟也一樣，最后一步是填入要投訴買家下單的訂單號(hào)，選擇場(chǎng)景是“利用中差評(píng)謀取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益”并選擇提交，投訴完成后等待就可以了，一般很快就解決了!

當(dāng)然你會(huì)遇到這樣的買家，不僅惡意店鋪的一個(gè)產(chǎn)品，甚至?xí)?duì)店鋪的其他寶貝都惡意下單，那么天貓商家如何限制惡意買家在全店下單呢?

登陸商家賬號(hào)到后臺(tái)首頁(yè)，點(diǎn)擊我訂購(gòu)的應(yīng)用，點(diǎn)擊服務(wù)訂購(gòu)，搜索框搜索：客戶運(yùn)營(yíng)，選擇免費(fèi)的，點(diǎn)擊0元購(gòu)買一年，訂購(gòu)成功之后回到商家首頁(yè)后臺(tái)，點(diǎn)擊訂購(gòu)應(yīng)用、選擇開(kāi)店必備，找到客戶運(yùn)營(yíng)并點(diǎn)擊打開(kāi)。

載點(diǎn)擊客戶列表，在旺旺后面就可以選擇禁止購(gòu)買，選擇后就不能在店鋪買東西了，也可以搜索未下單旺旺搜索來(lái)限制購(gòu)買，搜到了選擇添加分組，禁止購(gòu)買，買家購(gòu)買顯示，商家禁止購(gòu)買成功展示。

不過(guò)大家要注意，這樣的方法只適合已經(jīng)惡意下單過(guò)的買家，而沒(méi)有下單過(guò)的是不能限制購(gòu)買的，一旦限制那就是永久有效了，不過(guò)除了這樣，淘寶天貓到目前為止好像也沒(méi)有絕對(duì)性的針對(duì)惡意買家的措施，只能發(fā)生之后再進(jìn)行投訴，申請(qǐng)小二介入解決。

淘寶惡意退款怎么解決?遇到惡意差評(píng)師怎么辦？

很多賣家碰到過(guò)不良買家，很多時(shí)候他們會(huì)惡意退款。那么對(duì)于賣家朋友來(lái)說(shuō)，碰到這種情況該怎么辦呢，淘寶惡意退款怎么解決?小編針對(duì)這一問(wèn)題整合相關(guān)的資料和方法，接下來(lái)就和小編一起來(lái)看看相關(guān)內(nèi)容吧。希望以下整理可以給大家一些幫助哦。

怎么解決?

第一：你發(fā)貨單上填寫的收件地址是否和買家拍下時(shí)交易留下的收件地址一致?如果是，那就不必?fù)?dān)心。同時(shí)客服應(yīng)對(duì)差評(píng)也要有一定的技巧。順豐還是比較靠譜的快遞公司，簽收什么的，全都有記錄的。只要是他簽的，他肯定跑不了，到順豐網(wǎng)站上，截取他的簽收記錄，發(fā)到淘寶上面 (順豐網(wǎng)站都有簽收記錄掃描的 )然后把你手上的快遞單據(jù)，相機(jī)拍下來(lái)也傳上去。

第二：拒絕他的退款申請(qǐng)

第三：他拍的價(jià)格不是真正的價(jià)格，這個(gè)真正的價(jià)格是多少?不好判定的，只要你當(dāng)初修改的價(jià)格不是太過(guò)離譜的就沒(méi)問(wèn)題。一般賣東西打個(gè)折，修改個(gè)價(jià)格是很正常的，只要不是過(guò)分的修改，例如說(shuō)：100快錢的東西你改成10快。那就不行，你只要改的不過(guò)分，那不會(huì)構(gòu)成虛假發(fā)貨交易的。

遇到惡意差評(píng)師怎么辦?

第一：以申訴為根本，淘寶也在嚴(yán)打差評(píng)師只要證據(jù)確鑿刪差并不難，證據(jù)也是靠您自己去創(chuàng)造的，職業(yè)差評(píng)師很少留下證據(jù)，他們帳號(hào)留下的電話等信息全部是假的，你需要想法讓他通過(guò)旺旺告知你聯(lián)系電話和QQ等，因?yàn)槟阒苯影裃Q聊天記錄給淘寶申訴那是行不通的，必須通過(guò)旺旺證實(shí)此QQ是他的。如果旺旺不能套取他聯(lián)系方式可以施行第二套方案。

第二：報(bào)警!差評(píng)師已犯下《中華人民共和國(guó)刑法》第五章侵犯財(cái)產(chǎn)罪第二百七十四條 敲詐勒索公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑?，F(xiàn)在淘寶和警方已經(jīng)成功抓獲過(guò)很多差評(píng)師了， 報(bào)警證據(jù)好找QQ聊天電話錄音等，差評(píng)師都會(huì)通過(guò)QQ或者電話從你索要。

以上就是關(guān)于淘寶惡意退款已經(jīng)惡意差評(píng)相關(guān)的問(wèn)題介紹，相信小伙伴兒們看了之后應(yīng)該對(duì)此有一定了解了吧。若是還有相關(guān)疑問(wèn)，可以關(guān)注幕思城電商，同時(shí)也可以在評(píng)論去進(jìn)行留言咨詢。更多資訊可以關(guān)注幕思城電商哦。

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