淘寶是很多消費者都喜歡逛的購物平臺，上面有不少物美價廉的商品可以選購。在淘寶開店的商家有很多，難免會有以次充好、欺騙消費者的賣家，如果遇到這樣的賣家，一定要在第一時間去投訴，那么淘寶上怎么投訴賣家？

一、淘寶上怎么投訴賣家？

淘寶投訴賣家主要分兩種情況，一種是還沒有購買商品，在與賣家咨詢過程中雙方出現(xiàn)了矛盾，另一種是已經(jīng)在賣家店鋪購買了相關的商品。情況不同，投訴賣家的方式也存在差異。

第一種情況：

1、在自己沒有惡意的情況，淘寶賣家的言語或行為中傷了我們，我們可以打開旺旺聊天窗口，點擊聊天窗口上面的舉報按鈕。

2、然后在彈出的舉報窗口中，根據(jù)賣家的行為，選擇合適的舉報方式并填寫相關的內(nèi)容，然后提交，這樣就舉報成功了。

第二種情況：

1、對商品不滿意，同時和賣家達不成雙方都同意的方案，如果我們的訴求合理的話，就可以投訴賣家了。登錄淘寶網(wǎng)，然后點擊我的淘寶下的已買到的寶貝。

2、進入寶貝的列表頁面，在已買到的寶貝的列表頁可以看到，基本上所有的商品操作那一個列表有投訴商家的鏈接，點擊即可。

3、進入服務投訴的頁面，在這個頁面上寫清楚投訴的原因和投訴說明、聯(lián)系電話和憑證等，然后點擊提交給客服，讓客服介入處理，就可以了。

二、要注意什么？

在投訴賣家的時候，要注意收集證據(jù)，不然淘寶客服也不會平白無故的去處罰商家。只要你的證據(jù)足夠扎實，那么一定可以獲得公正的評判。

在淘寶買到有問題的商品，一定要在第一時間聯(lián)系賣家處理，在協(xié)商不一致的情況，就可以找淘寶客服主持公道了。

淘寶怎么投訴賣家？有些什么方法？

　　在淘寶上購物，在一定的程度上也會遇到一些比較麻煩的事情，比如說假貨，比如仿品，那么對于買家來說，就需要去做一些投訴來調(diào)節(jié)市場，那么淘寶怎么投訴賣家，有些什么方法呢：

　　淘寶上的商家都繳納了保證金，這點是淘寶為了維護消費者利益，所提供的保障措施。因此，如果說遇到不良商家，然后有購物不愉快的時候，是可以進行維權及投訴的。當有糾紛的交易發(fā)生后，需要買家提供相關的資料，這是比較重要的環(huán)節(jié)不能忽視了，要想投訴有用，就需要買家掌握證據(jù)然后可以提供證據(jù)。

　　從淘寶商店的建立可以看出，淘寶信譽積分是在運營的時候對賣家非常的重要，買家的評價也會對賣家的信譽度有關聯(lián)。買家投訴賣家后，淘寶為了維護買家利益，對于不遵守承諾的賣家進行扣分處理。被淘寶核實后的投訴案例，賣家將受到如下的扣分處理：如賣家拒絕承擔售后保障責任，一次扣12分、拒絕按買家拍下的價格成交或者拒絕提供包郵服務的一次扣6分、沒有履行其他承諾的一次扣4分。

　　淘寶投訴賣家的方法

　　步驟1、賣家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為，您可在退款成功或者交易關閉的訂單狀態(tài)下，在電腦端進入已買到的寶貝，發(fā)起投訴維權。

　　步驟2、 賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，如果金額低于20元，投訴做“公示查看1個月”，且限制被投訴方出價，還有就是發(fā)布商品的權限14天處理。

　　步驟3、如買家投訴的情況屬實請在淘寶介入前主動處理賠付，投訴將不做扣分;若未主動賠付，一旦淘寶介入且判斷投訴成立的，扣分且賠付。

　　以上的方法就是對于淘寶的買家如果在購物的時候遇到賣家的一些什么問題的話，就可以通過上面的步驟以及方法去做，然后對于之后的結果的話，如果核實了具體的情況那就可以對他們的信譽記分產(chǎn)生影響了。

　　本文版權歸開淘小編所有，獨家授權于幕思城電商tool.musicheng.com，任何形式轉載請聯(lián)系作者。文章發(fā)布時間：2019-06-05 10:02:53

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