有顧客在店鋪購(gòu)買商品之后，商家就要登錄千牛，在待發(fā)貨中找到要發(fā)貨的訂單，然后選擇發(fā)貨方式，填寫物流單號(hào)。那千牛發(fā)貨超時(shí)會(huì)影響店鋪嗎?

會(huì)

一、千牛發(fā)貨超時(shí)怎么辦?

根據(jù)規(guī)定未按時(shí)發(fā)貨會(huì)受到一般違規(guī)行為扣分的處罰，并支付買家實(shí)際支付金額的10%作為違約金，最高不能超過(guò)100元，最低不能低于5元，一些特殊類型的商品除外。若商家圍在平臺(tái)判定投訴之前主動(dòng)支付違約金的，除了向消費(fèi)者支付以外，還需向平臺(tái)支持同等金額的違規(guī)金。

若因商品缺貨或者其他商家自身的問(wèn)題等問(wèn)題導(dǎo)致的未按時(shí)發(fā)貨，應(yīng)該及時(shí)通過(guò)旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系，在買家同意的情況下進(jìn)行退款申請(qǐng)或者延遲發(fā)貨時(shí)間，避免因違反相關(guān)的規(guī)則導(dǎo)致的違規(guī)處罰

二、延遲發(fā)貨投訴成立怎么申訴?

若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)平臺(tái)規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對(duì)投訴處理結(jié)果有異議，可以進(jìn)行申訴。

申訴入口：可以進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對(duì)應(yīng)違規(guī)編號(hào)。

申訴時(shí)間：處罰后6天內(nèi)，可以提交申訴，平臺(tái)審核時(shí)間為3個(gè)工作日。注意：申訴機(jī)會(huì)只有一次。

延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號(hào)。

2、若因快遞原因?qū)е聼o(wú)法發(fā)貨/丟件，具體無(wú)法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開具。

總的來(lái)說(shuō)，千牛發(fā)貨超時(shí)是會(huì)影響店鋪的。發(fā)貨超時(shí)且買家進(jìn)行了投訴的話，商家就要根據(jù)買家實(shí)際支付金額來(lái)進(jìn)行賠付。

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千牛發(fā)貨超時(shí)怎么辦？怎么預(yù)防發(fā)貨超時(shí)？

在淘寶上面，平臺(tái)是有規(guī)定商家的發(fā)貨時(shí)間的，如果商家超時(shí)不發(fā)貨，可能會(huì)受到投訴和處罰，一旦店鋪被處罰了，之后可能會(huì)引起一系列的連鎖反應(yīng)。那么，千牛發(fā)貨超時(shí)，該怎么處理呢?

一、千牛發(fā)貨超時(shí)怎么辦?

如果千牛商家被投訴淘寶發(fā)貨超時(shí)，商家首先要核實(shí)這個(gè)情況是否屬實(shí)，如果是真的，最好在平臺(tái)判定結(jié)果之前給買家支付違約金，這樣就不會(huì)扣分，對(duì)店鋪的影響是最小的。如果不是真的，那就沒(méi)有關(guān)系，那就等著平臺(tái)來(lái)判就行了。

二、怎么預(yù)防發(fā)貨超時(shí)?

可以使用發(fā)貨預(yù)警工具，這是淘寶新上新的一個(gè)工具，能夠幫助商家處理那些即將超時(shí)的訂單。

目前，發(fā)貨預(yù)警功能具備2大核心能力：

新增待發(fā)貨單量、發(fā)貨即將超時(shí)單量等發(fā)貨預(yù)警指標(biāo)，及訂單即將延遲倒計(jì)時(shí)能力，可以幫忙賣家快速感知并及時(shí)發(fā)貨，避免因延遲發(fā)貨產(chǎn)生資金賠付;

新增發(fā)貨即將超時(shí)、已過(guò)發(fā)貨時(shí)間單量的篩選能力，可以幫忙賣家快速篩選出急需處理訂單。

商家可以通過(guò)“千牛賣家中心-交易-發(fā)貨中心”和“千牛賣家中心-交易-已賣出的寶貝”這2個(gè)路徑操作，簡(jiǎn)單明了。其實(shí)，不同平臺(tái)都有相對(duì)應(yīng)的發(fā)貨時(shí)間限制，但是多平臺(tái)布局后，很多商家會(huì)忘記訂單的發(fā)貨時(shí)間，導(dǎo)致被平臺(tái)處罰。

如今淘寶平臺(tái)上線這個(gè)發(fā)貨預(yù)警工具，大大規(guī)避了這種情況的發(fā)生，不僅提高了商家發(fā)貨管理能力，也提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

不管在哪個(gè)平臺(tái)做生意，及時(shí)發(fā)貨都是最基本的需求，商家一定要注意避免發(fā)貨超時(shí)，如果發(fā)貨超時(shí)出現(xiàn)了多次，對(duì)店鋪的影響非常不好。建議可以使用發(fā)貨預(yù)警工具，這個(gè)是可以預(yù)防這些現(xiàn)象的出現(xiàn)的。

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