淘寶店鋪的工作人員非常的多，淘寶客服就是非常重要的崗位，他們每天都要接待很多的消費(fèi)者，是直接和消費(fèi)者對(duì)接的。如果淘寶客服的態(tài)度不好的話，作為消費(fèi)者如何去進(jìn)行投訴?

淘寶客服態(tài)度不好怎么投訴?

1.直接進(jìn)入舉報(bào)地址，舉報(bào)地址：open.alimama.com然后被舉報(bào)經(jīng)查證后就會(huì)被封和傭凍處理。

2.提交材料交給阿里審核。

舉報(bào)材料：

1.引導(dǎo)加群的阿里/記錄(包含整旺對(duì)話框)。

2.進(jìn)群后發(fā)的鏈接文本，

3.進(jìn)群后聊天記錄截圖。

投訴哪有用?

自己跟平臺(tái)反饋是最有效果的，最好跟阿里媽媽這邊提交投訴。

有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)傭設(shè)過高，然后沒有提升，就被故意下了單的情況，可以與規(guī)蜜聯(lián)系，如果他受理，就可以不用負(fù)責(zé)，同時(shí)也不用發(fā)。

不行的話只能與淘寶客進(jìn)行協(xié)商降低損失。天貓商品不發(fā)貨，賠款，賠的是積分。對(duì)于淘寶客而言，相信更加想要的是現(xiàn)金。從而減少經(jīng)濟(jì)損失。

另外想投訴淘寶小蜜的可通這些方式來操作：

1.電腦版的入口，可先進(jìn)入服務(wù)中心即可進(jìn)入頁面，有兩個(gè)選擇一個(gè)是商家入口，一個(gè)是消費(fèi)者入口，商家的為萬象，消費(fèi)者的為阿里小蜜，這邊選擇消費(fèi)者客入口即可。

2.會(huì)跳轉(zhuǎn)到界面，根據(jù)你的述求選擇。比如遇到問題，拍下后超時(shí)不發(fā)貨等等，在跟小蜜機(jī)器人聊了下方就會(huì)出現(xiàn)如果入口，點(diǎn)召喚人工客服即可。

3.遇到像罵人的人工小蜜那么可以通過熱線去投訴，還可以通過全網(wǎng)來投訴。

4.客服小蜜在里面也可以找到，進(jìn)入后可以進(jìn)行固定的咨詢，還可為用戶進(jìn)行充值，查天氣等功能，可以說客服小蜜除了固定作用外還有其他非常多的功能。

5.當(dāng)然作為機(jī)器人是無法被舉報(bào)的，因?yàn)闆]有窗口，所以不要指望小蜜能給具體的回答，畢竟非人工，很多地方肯定不如人來的自然，所以，它只能處理相對(duì)機(jī)械的回答，要求不能太高，如果它回答不了的找人工。

各位消費(fèi)者們，如果你遇到了態(tài)度非常不好的淘寶客服都是可以去進(jìn)行投訴的，只要提交了證據(jù)，一般都是能夠投訴成功的。淘寶平臺(tái)對(duì)于消費(fèi)者的購物體驗(yàn)還是非常的重視的哦。

淘寶怎么投訴賣家罵人?

在淘寶上買東西，有時(shí)候碰到一些態(tài)度極其惡劣的賣家，會(huì)讓我們很氣憤。有些消費(fèi)者可能忍一忍就過了，有些消費(fèi)者可能就會(huì)想到投訴賣家。那我們?cè)趺赐对V賣家呢?

淘寶投訴賣家方法：

第一步，登陸淘寶網(wǎng)進(jìn)入已買到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝。

我們投訴的對(duì)象應(yīng)該是我們交易的賣家，所以應(yīng)該到我們的已買到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝中進(jìn)行投訴。 登錄淘寶——輸入賬號(hào)密碼——進(jìn)入淘寶網(wǎng)維權(quán)中心。

第二步，找到已經(jīng)賣到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝點(diǎn)擊后面的投訴即可。

   在維權(quán)中心我們可以對(duì)自己買到的物品進(jìn)行維權(quán)投訴。 1)退款退貨。 2)售后維修。 3)欺騙行為。

根據(jù)自己的情況進(jìn)行相應(yīng)的選擇即可。

第三步，提交相關(guān)的證據(jù)信息，等待客服與賣家進(jìn)行協(xié)商。 

   具體的步驟在維權(quán)的網(wǎng)頁上都會(huì)有相關(guān)的提示，按照操作進(jìn)行即可。

中關(guān)村在線投訴方法

第一步，登錄你的賬號(hào)密碼，進(jìn)入你要投訴的店鋪。

我們要在中關(guān)村在線進(jìn)行投訴的話需要進(jìn)入相應(yīng)的店鋪進(jìn)行投訴，登錄你的賬號(hào)密碼后，找到你要進(jìn)行投訴的賣家進(jìn)行投訴即可。

在你買東西的網(wǎng)站的右上角會(huì)有一個(gè)我要投訴的按鈕，點(diǎn)擊就可以進(jìn)入投訴界面。在投訴前一定要準(zhǔn)備好剛剛的所有資料，并且使用你常用的郵箱。

第二步，進(jìn)入投訴界面填寫投訴信息，提交相關(guān)的證據(jù)。

在點(diǎn)擊后進(jìn)入信息填寫界面，將你的情況如實(shí)填寫。并將所有證據(jù)PS成一張圖片上傳。信息的填寫也要有一定的技巧，不要攻擊中關(guān)村在線，而是你買東西的商家，對(duì)象不要弄錯(cuò)，我們還需要中關(guān)村在線幫我們要錢呢。

第三步，看回復(fù)是否投訴成功。

提交后你會(huì)在你的郵箱里找到一封投訴恢復(fù)的郵件。到了這一步你就可以放心的等待賣家給你電話要給你退款了。因?yàn)槿绻悴怀吩V，中關(guān)村會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行罰款和其他的懲罰。賣家一定會(huì)非常著急讓你撤訴，只要你提的要求合理，他們都會(huì)答應(yīng)。

最后，小編提醒大家：我們投訴賣家時(shí)一定要搜集所有對(duì)我們有利的證據(jù)。這樣我們的投訴才能成功。投訴成功后不要聽信賣家的任何威脅，因?yàn)樵谝粋€(gè)工作日內(nèi)你不撤訴他們會(huì)損失比商品價(jià)值多好幾倍的錢。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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