淘寶賣家因差評(píng)給買家寄壽衣

    淘寶上的評(píng)價(jià)制度是為了讓淘寶賣家完善自己的服務(wù)，為買家提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是，似乎這個(gè)制度對(duì)于買家來說卻沒有任何制約作用。近日，淘寶一賣家因無法忍受買家的差評(píng)而采取寄壽衣的方式表示不滿，但是，結(jié)果也被淘寶處罰了。

    女大學(xué)生莫名收到壽衣

    5月10日，在武漢就讀的女大學(xué)生小方在宿舍樓下收到了一個(gè)中通快遞的包裹，包裹上地址信息很模糊，就寫著從北京海淀寄出。打開包裹后，一套寶藍(lán)色的壽衣嚇了她一跳。根據(jù)包裹上的聯(lián)系方式，小方找到了發(fā)件人李小姐。“為什么寄壽衣給我?”面對(duì)小方的疑惑和憤怒，李小姐莫名，她表示，自己是一家佛教用品商店的經(jīng)營者，幾日前一ID為“斷琴殘雪”的買家在其網(wǎng)店訂購了這套衣服，她只是根據(jù)買家留下的地址發(fā)貨。

    循著“斷琴殘雪”的線索尋找過去，小方發(fā)現(xiàn)該賬號(hào)里分享的多套服裝均來自于一個(gè)叫“尊爵閣”的四鉆賣家，而自己曾以“風(fēng)箏飄帶1987”的賬號(hào)在其網(wǎng)店購物，交易中因?qū)ω浧泛头?wù)態(tài)度不滿意，她給了差評(píng)。盡管沒有直接證據(jù)，但小方立即認(rèn)定自己收到的壽衣與“尊爵閣”有關(guān)。第一時(shí)間，她撥打了淘寶網(wǎng)的投訴電話并向當(dāng)?shù)?10報(bào)警。  

    賣家喊冤稱買家惡意拍貨

    盡管網(wǎng)站已作出處罰，但這場電子交易糾紛處理過程中呈現(xiàn)出的種種問題，卻引起網(wǎng)友討論，同情的天平在買家和賣家之間搖擺不定。

    5月11日，當(dāng)小方發(fā)帖哭訴自己收到壽衣恐嚇后，網(wǎng)友齊齊將同情的砝碼放在了買家這邊。然而，當(dāng)關(guān)注不斷深入，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)小方并不像她自己形容得那樣柔弱。在其過往的購買的258件商品中，她給出了23個(gè)中評(píng)、8個(gè)差評(píng)，最讓網(wǎng)友驚嘆的是她連商家優(yōu)惠的6元試用裝都打出差評(píng)。一度有網(wǎng)友發(fā)出“這個(gè)人是職業(yè)差評(píng)師吧”的質(zhì)疑。一時(shí)間，同情的天平又傾向了賣家這邊。

    這種同情的情緒在賣家“尊爵閣”也發(fā)帖喊冤時(shí)達(dá)到了高潮。帖中曬出了“壽衣事件”之后，該店所遭遇的惡意拍貨的交易記錄，在記錄中，買家動(dòng)輒上百件地拍貨，然而拍賣下來卻又以賣家缺貨為理由申請退貨，由此造成賣家?guī)资f的貨物被迫下架，正常交易受到干擾。盡管拍貨者并非來自同一賬號(hào)，但“尊爵閣”在帖中將矛頭直指小方，而網(wǎng)友也大多認(rèn)同這種猜測。

    昨日，記者試圖聯(lián)系買賣雙方進(jìn)一步核實(shí)，然而在旺旺上買賣雙方均不理睬記者，“尊爵閣”先是不接手機(jī)，隨后關(guān)機(jī)。昨日下午，兩人又先后刪除了有關(guān)此次交易糾紛的網(wǎng)帖。

    因?yàn)橐粋€(gè)差評(píng)，買家就收到了一件壽

    給了差評(píng)，收到件壽衣 武漢女大學(xué)生遭“差評(píng)”賣家報(bào)復(fù) 淘寶調(diào)查確認(rèn)為賣家所為，并進(jìn)行處罰 網(wǎng)友調(diào)查：買家也非“善人”

    因?yàn)閷?duì)17元購得的特價(jià)裙的質(zhì)量不滿，網(wǎng)友“風(fēng)箏飄帶1987”給賣家打了差評(píng)。然而，三天后“風(fēng)箏飄帶1987”竟收到了快遞送來的一套壽衣。經(jīng)淘寶方面核實(shí)，壽衣確為賣家所寄，故5月14日，網(wǎng)站給予該店鋪包括店鋪搜索屏蔽在內(nèi)的多種限制處罰，持續(xù)時(shí)間12天。

    不過，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)該買家相當(dāng)挑剔，其購物評(píng)價(jià)記錄中給不少商品都打了差評(píng)。因而，有人建議淘寶網(wǎng)改善評(píng)價(jià)體系，在信用管理區(qū)域開設(shè)聊天記錄公布平臺(tái)，以便買賣雙方更公允地進(jìn)行自我澄清。

    淘寶已處罰涉事賣家

    根據(jù)買家的投訴信息，淘寶網(wǎng)5月12日對(duì)疑似賣家賬戶進(jìn)行處罰，直接封閉店鋪。5月14日，淘寶網(wǎng)進(jìn)一步公布調(diào)查結(jié)果。“淘寶網(wǎng)經(jīng)過持續(xù)兩日的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：賣家確實(shí)存在惡意騷擾行為，并已達(dá)到構(gòu)成處罰的條件;即日起將實(shí)行包括店鋪搜索屏蔽在內(nèi)的多種限制處罰，持續(xù)時(shí)間12天。”

    處罰決定發(fā)出后，記者在淘寶網(wǎng)搜索“尊爵閣”，發(fā)現(xiàn)無法搜到該用戶和相關(guān)店鋪，記者通過淘寶旺旺找到“尊爵閣”并點(diǎn)擊進(jìn)入其店鋪后，發(fā)現(xiàn)店鋪中空無一物，所有貨品均下架。

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