對很多淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好發(fā)貨的服務，但是也要深入去了解一下淘寶申請延遲發(fā)貨的規(guī)則，如果出現(xiàn)違規(guī)情形，那么應該給消費者們賠付多少呢?

延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在四十八小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。

延遲發(fā)貨的，商家需以發(fā)放天貓積分方式賠付消費者，發(fā)放天貓積分數(shù)量(個)=商品實際成交金額(元)*30(個/元),最低不少于500個積分，最高不超過5萬個積分。

存在以下情形的，天貓不強制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確定：

1、濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請的;

2、非基于生活消費所需購買發(fā)起的賠付申請;

3、經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障消費者權(quán)益，天貓要求商家立即停止發(fā)貨的;

4、因水災、火災、地震、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導致無法按照約定時間發(fā)貨且向天貓報備并經(jīng)天貓評估后予以準許的。

賠付多少?

普通交易： 投訴成立，需向買家支付該商品實際成交金額的5%(5元≤金額≤30元，部分類目最低1元)作為違約金。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分;

買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

淘寶試用中心交易：賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的，一般違規(guī)扣6分。

淘寶延遲發(fā)貨報備工具在哪？怎么報備？

對淘寶賣家來說，肯定也有需要延遲發(fā)貨的時候，這時也可以通過淘寶延遲發(fā)貨的報備工具進行報備，如果各位不知道這個工具在哪，我馬上就為各位介紹。

可以通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報備】就可以報備。報備異常因素目前僅限以下幾種:

國家大型活動、天氣因素、系統(tǒng)的對接的各種問題、停電、庫房盤點、倉庫的搬遷等特殊事項，請商家進行報備時，商家需提供相關(guān)證明，同時商家在店鋪頁以及商詳頁設(shè)置淘寶延遲發(fā)貨公告，以便客戶及時了解(商家與用戶達成一致的訂單不需此設(shè)置)。

怎么報備?

預報備：因不可抗力因素，比如天氣、國家大型活動，倉庫維護等造成的可預期時間(未來7天)內(nèi)不能按期發(fā)貨，可使用預報備功能進行報備，審批通過后相關(guān)時段內(nèi)產(chǎn)生的訂單，延遲免責。

緊急報備：對于已生成訂單，因某些緊急因素造成的不能按約定時間進行發(fā)貨時，可使用緊急報備功能報備，審批通過后的提報訂單，延遲免責。

從官方主站進入后臺管理，登錄商家后臺，然后在左側(cè)找到【訂單管理】。

從訂單管理找到【延時發(fā)貨報備】點擊進入到設(shè)置界面。里面有【預報備】和【緊急報備】。

在訂單24小時內(nèi)可以設(shè)置【預報備】，在24小時后只能設(shè)置【緊急報備】，點擊【新增報備單】。

新增報備單明細設(shè)置，依次填寫時間，特殊事項原因，備注，報備證明圖片，然后點擊【確定】按鈕。

特殊事項原因和報備證明圖片是決定審核是否通過的主要因素，特殊事項原因有以下選項可以選擇。

【新增緊急報備單】對于已生成訂單，因某些緊急因素造成的不能按約定時間進行發(fā)貨時，可使用緊急報備功能報備，審批通過后的提報訂單，延遲免責。

依次填寫緊急報備訂單單號，特殊事項原因，報備證明圖片，上傳完畢后點擊【確定】按鈕即可。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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