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拼多多的有效評價規(guī)則是什么?

2022-12-16 | 19:00 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀：89

　　在拼多多商城購買商品的時候，很多朋友最喜歡的一件事情，就是去對商品和店家進行評價了，但不少朋友卻發(fā)現(xiàn)自己不能去評價商品，其實是不懂這個評價規(guī)則所導致的，所以小編就來給大家說說這個評價規(guī)則，看看到底是什么?

　　1.概述

　　1.1.【宗旨原則】為促進拼多多用戶(簡稱“用戶”)基于真實的交易對拼多多商家(簡稱“商家”)做出公正、客觀、真實的評價，進而為其他用戶的購物決策和商家的店鋪經(jīng)營提供參考，根據(jù)《拼多多平臺合作協(xié)議》、《拼多多服務協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則之規(guī)定，制定本規(guī)則。

　　1.2.【適用范圍】本規(guī)則適用于拼多多所有用戶及入駐拼多多的所有商家。

　　1.3.拼多多評價】拼多多評價(簡稱“評價”)是指用戶基于其通過拼多多平臺與商家進行的真實交易，對商家提供的商品及/或服務做出的評價。

　　2.交易評價

　　2.1.【入口開放條件】用戶有權(quán)基于真實的交易在訂單確認收貨后30天內(nèi)對商家進行評價。

　　2.2.【交易評價內(nèi)容】交易評價包括“店鋪評分”和“評論內(nèi)容”;“評論內(nèi)容”包括“文字評論”和“圖片評論”。

　　2.3.【店鋪評分】店鋪評分包括對商品/服務的質(zhì)量、服務態(tài)度、物流等方面的評分指標。每項店鋪評分均為動態(tài)指標，系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。

　　每個自然月，相同用戶、商家之間存在多次交易的，店鋪評分僅計取前3次。店鋪評分一旦做出，無法修改。

　　2.4.【評價生效時間】評價將于用戶提交的次日零時生效。

　　2.5.【追加評論】自確認收貨之日起90天內(nèi)，用戶可在做出評價后追加評論。追加評論的內(nèi)容不得修改，不影響商家的店鋪評分。

　　3.店鋪回復

　　3.1.【店鋪回復條件】用戶自確認收貨之日起90天內(nèi)做出評價或者追加評論的，商家可以對該評價或追加評論進行回復。

　　3.2.【店鋪回復限制】每一評價(包括對應的追加評論)最多可回復一次，如商家對評價進行回復后用戶追加評論的，商家不能再次回復。

　　3.3.【不當回復】店鋪回復應針對評價(包括對應的追加評論)內(nèi)容進行提示、說明、解釋、解答等，商家不得在店鋪回復中發(fā)布違禁信息、污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色青低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息等。拼多多有權(quán)刪除或屏蔽違反本條規(guī)定的不當回復。

　　4.評價處理

　　4.1.【評價處理原則】為了確保評價體系的公正性、客觀性和真實性，拼多多將基于有限的技術(shù)手段，對違規(guī)交易評價、惡意評價、不當評價、異常評價、不當回復等破壞拼多多評價體系、侵犯消費者知情權(quán)的行為予以堅決打擊。

　　4.2.【評價邏輯調(diào)整】拼多多有權(quán)根據(jù)平臺運營需要，調(diào)整評價的開放或計算邏輯。

　　4.3.【違規(guī)交易評價】拼多多有權(quán)刪除違規(guī)交易產(chǎn)生的評價，包括但不限于拼多多平臺協(xié)議、規(guī)則中規(guī)定的發(fā)布違禁信息、騙取他人財物、虛假交易等違規(guī)行為所涉及的訂單對應的評價。

　　4.4.【惡意評價】如用戶、同行競爭者等評價人被發(fā)現(xiàn)以給予低分、負面評論等方式謀取額外財物或其它不當利益的惡意評價行為(包括商家自行或通過他人實施的)，拼多多可刪除該惡意評價。

　　4.5.【不當評價】拼多多有權(quán)刪除或屏蔽評價內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息。

　　4.6.【誘導好評】誘導好評是指商家通過承諾返現(xiàn)、給予紅包、優(yōu)惠券等變相返現(xiàn)或者其他利益的方式，誘導買家確認收貨并作出好評的行為，包括但不限于以下情形：

　　1)在商品標題、描述、圖片等相關(guān)信息中加入“好評返現(xiàn)”或其他類似內(nèi)容;

　　2)在包裹中夾帶承諾“好評返現(xiàn)”的定制類卡券，或者其他含有誘導好評信息的附帶物品等;

　　3)通過向消費者撥打電話、發(fā)送短信或其他信息來誘導好評;

　　4)通過其他方式明示或暗示買家快速確認收貨并提交好評將獲得返現(xiàn)、變相返現(xiàn)或者其他利益。

　　拼多多有權(quán)刪除或屏蔽商家誘導好評產(chǎn)生的評價。

　　4.7.【異常評價】異常評價是指所有違背拼多多評價體系之宗旨、原則的評價，包括但不限于違規(guī)交易評價、惡意評價、不當評價、誘導好評產(chǎn)生的評價等。拼多多對排查到的異常評價作不計分、屏蔽、刪除等處理，對于已經(jīng)計入店鋪評分的異常評價，拼多多有權(quán)通過調(diào)整店鋪評分來消除異常評價對店鋪的影響。

　　4.8.【評價人處理】針對前述違規(guī)行為，除對產(chǎn)生的評價做相應處理外，拼多多將視情形對評價人采取身份驗證、屏蔽評論內(nèi)容、刪除評價、限制評價、限制購買行為等處理措施。

　　4.9.【違規(guī)商家處理】針對商家惡意評價、誘導好評、發(fā)布不當回復等違規(guī)行為，除對產(chǎn)生的評價或回復做相應處理外，拼多多將視情形對商家店鋪采取商品移除資源位、禁止上資源位、標簽頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)、搜索頁屏蔽、禁止上新、商品全部下架、禁止上新、禁止上架等處理措施。

　　所以大家在拼多多評價的時候，需要嚴格按照上面拼多多的評價規(guī)則去操作哦，否則很有可能就會評價不通過哦，希望大家在評價之前去寫了解下上面幕思城電商小編所匯總的規(guī)則，這樣自己在購物的時候就會更加得心應手的!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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