咚咚滿意度考核多久的數(shù)據(jù)？大概是什么時(shí)間？

其實(shí)，京東也有對(duì)商家的考核，就是咚咚滿意度考核，可是新加入的商家不知道這個(gè)考核具體是多久的數(shù)據(jù)?所以，沒辦法準(zhǔn)備，那下面我們就來跟大伙兒分享下咚咚滿意度考核的時(shí)段，希望大家可以提早準(zhǔn)備。

大概是什么時(shí)間?

基本上咚咚滿意度考核的詩句是在一個(gè)月，也就是大家在一個(gè)月內(nèi)要達(dá)到符合要求的滿意度，才算是比較好的服務(wù)。

下面在來說是咚咚查看記錄的方法：

1、打開咚咚的主界面讓，然后點(diǎn)擊里面的小喇叭。

2、彈出管理器點(diǎn)擊聯(lián)系人。可以看到跟聯(lián)系人之間的聊天記錄，默認(rèn)是最近頁面。

3、點(diǎn)擊“小隊(duì)”可以看到里面的京東客服聊天記錄，還是相對(duì)簡單的。

至于快捷短語的設(shè)置：

首把需要把短語編輯完成后保存，咚咚登錄上去后界面點(diǎn)進(jìn)聯(lián)系人，然后點(diǎn)界面上的語字就會(huì)出現(xiàn)快捷短語界面出來，然后點(diǎn)擊導(dǎo)入，在桌面上找到保存好的快捷短語的表格直接打開，這時(shí)打開快捷短語的界面就生成了。

有關(guān)快捷短語設(shè)置，如果本身短語咚咚已經(jīng)有，想再添加(快捷短語最下方新建—可以選擇分組或者新建分組——輸入回復(fù)語——確定)就可以了，以此類推，平常若看到有幫助的短語也可以導(dǎo)入?yún)⒖?，以便客人咨詢時(shí)能快速回答。

咚咚信息可以刪掉嗎?

這個(gè)是刪除不了的，除非系統(tǒng)壞掉了或者內(nèi)部的人員給刪了，自己是刪不掉的，但是，信息只會(huì)保存最近這段時(shí)間的。

怎么保存記錄?

1、京東客服在線的聊天界面，第三個(gè)按鈕即為截圖按鈕，可以直接使用。

2、也可以使用企鵝的截圖功能。

3、復(fù)制粘貼為文檔，新建一個(gè)記事本或者word來保存。

看各位習(xí)慣使用哪種?當(dāng)然，最好可以保留個(gè)聊天記錄，方便以后如果出現(xiàn)了投訴可以用上，因?yàn)橛涗洉?huì)有個(gè)時(shí)常，如果超過了一段時(shí)間就會(huì)清除，只會(huì)保留最近的，所以，當(dāng)下大家也需要及時(shí)去保存，這也是是種習(xí)慣。

關(guān)于咚咚滿意度考核基本上是以一個(gè)為考核時(shí)間，大家可以按照這個(gè)時(shí)間來要求客服，盡量把工作做好，因?yàn)闈M意度不只關(guān)系著平臺(tái)，也關(guān)系著客戶，如果滿意度高，相對(duì)來說，平臺(tái)也會(huì)給予扶持這樣也能夠給商家?guī)砀嗟娜藲狻?/p>

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