京東自營怎么投訴？需要什么證據(jù)？

京東平臺上開店的店鋪可以分為兩大類，一類是京東自營，一類是京東非自營，京東自營主要是京東商城采購的商品，所以有一些用戶遇到了問題，想要投訴，不知道京東自營怎么投訴?

1、首次購買的商品到貨以后，拆開包裝檢查商品，商品有問題或者不合適及時聯(lián)系商家。點(diǎn)開商品鏈接里面就有聯(lián)系窗口。

2、聯(lián)系商家申明退款，有些商家是不恢復(fù)信息的，本次也是專門為不回信息這些商家準(zhǔn)備的。

3、對于商家置之不理的商家，我們可以進(jìn)行對該商家進(jìn)行投訴，找到京東的客服電話，然后根據(jù)提示選擇人工服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)說明。

4、其次就是京東的在線服務(wù)功能里面進(jìn)行人工客服投訴。打開京東軟件，點(diǎn)擊到我的。

5、然后大家來到我的這個頁面，然后看紅色的小箭頭，這邊有一個可”客戶服務(wù)“，點(diǎn)擊進(jìn)去有對應(yīng)的服務(wù)項。

6、在”客戶服務(wù)項“里面有很多生活中人工智能可以解決的，也比較方便，如果需要人工服務(wù)點(diǎn)擊紅色箭頭所指向的地方即可。

投訴途徑如下：

第一，向京東內(nèi)部投訴：

1.登錄京東商城，和在線客服溝通投訴。

2.打電話京東客服的服務(wù)電話：4006065500投訴。

3、在京東的幫助欄目里選擇“我要投訴”進(jìn)行投訴。

第二，向執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴：

1.如果京東商城不解決問題，如果是質(zhì)量和售后問題可以向12315投訴。

2、如果是京東給您帶來了其他損失，可以人民法院提起起訴!

當(dāng)你購買的商品收到貨之后，感覺與想象中的差距比較大，又不給退貨，那么你就可以在京東上投訴該賣家。

但要注意的是在我要投訴的這個按鈕中，需要說明投訴的原因，并且需要買家提供相應(yīng)的證據(jù)來證明是商家不同意退貨，這樣才能在后面的投訴結(jié)果在占得先機(jī)，才能保證自己投訴可以成功。

所以在這提醒大家的就是需要在投訴前保留證據(jù)，這樣投訴才能起到效果，不然就是白白投訴了，不會得到解決。

大家在操作投訴的時候，需要在投訴內(nèi)容上，填上你要投訴的內(nèi)容和理由，一般越詳細(xì)越好。最后就可以提交投訴，完成你的投訴了。

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