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    天貓晚到必賠申請(qǐng)步驟是什么?賠付規(guī)則介紹

    2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:412

    隨著物流行業(yè)的高速發(fā)展,電商購(gòu)物的時(shí)效性得到了巨大的提升,部分在天貓上面購(gòu)買(mǎi)的商品甚至可以承諾在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)。根據(jù)天貓店鋪的規(guī)則,商家沒(méi)有將商品按時(shí)送達(dá)客戶手中,客戶可以在平臺(tái)申請(qǐng)賠付,那么天貓晚到必賠申請(qǐng)步驟是什么?



    一、天貓晚到必賠申請(qǐng)步驟是什么?

    天貓商家未在服務(wù)承諾的時(shí)效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn),商家需要向買(mǎi)家支付違約金。消費(fèi)者可以在超過(guò)承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或者交易成功的15天內(nèi)發(fā)起理賠申請(qǐng),理賠申請(qǐng)的操作步驟如下:

    打開(kāi)手機(jī)淘寶,進(jìn)入客戶端首頁(yè)后切換到我的淘寶頁(yè)面,然后點(diǎn)擊查看全部訂單,打開(kāi)要申請(qǐng)理賠的訂單,在訂單的詳情頁(yè)面點(diǎn)擊投訴商家,選擇承諾未履行,再提交申請(qǐng),之后耐心等待審核就行了。

    二、賠付規(guī)則介紹

    當(dāng)賣(mài)家出現(xiàn)以下的幾種情況時(shí),買(mǎi)家發(fā)起違反發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí),賣(mài)家必須賠償該商品的實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過(guò)三十元,最低不能低于5元。

    1、買(mǎi)家付款后,賣(mài)家以商品存在瑕疵或者缺貨等理由,導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款。

    2、買(mǎi)家付款后,賣(mài)家因自身的原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或者中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但是未送達(dá)的貨物等)。

    3、賣(mài)家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕,但是實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的,賣(mài)家發(fā)貨的時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

    天貓晚到必賠承諾是對(duì)物流效率的認(rèn)可,商家參加這樣的承諾,可以在一定程度上增加店鋪的訂單,但是要保證物流效率才可以哦。



    淘寶晚到必賠為什么沒(méi)收到錢(qián)?怎么弄?

    在淘寶上有一些商品是有晚到必賠的服務(wù)的,即商品沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到,晚到之后就會(huì)進(jìn)行賠償,不過(guò)有些人買(mǎi)了這類商品而且也確實(shí)晚到了,不過(guò)卻沒(méi)有收到賠償款,這是為什么呢?

    首先我們要知道的是,不是每一款商品都是能夠支持晚到必賠的,只有您在天貓國(guó)際上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的商品時(shí)候,在商品上帶有了晚到必賠的標(biāo)識(shí)的話,那么這樣的商品才能夠在支持在您的商品沒(méi)有在指定的時(shí)間到達(dá)并且配送給您的話,就能夠給你完成賠付的服務(wù)哦。

    此服務(wù)可以增加淘寶店鋪流量,不過(guò),天貓國(guó)際晚到必賠商家在保稅區(qū)發(fā)貨的商品,每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金;商家在海外發(fā)貨的商品,每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。消費(fèi)者可在超過(guò)承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴,否則天貓國(guó)際有權(quán)不予受理

    晚到必賠怎么弄?

    1.延遲發(fā)貨:買(mǎi)家付款后120小時(shí)后,賣(mài)家沒(méi)有發(fā)貨的??梢陨暾?qǐng)投訴。投訴成立后,賠付買(mǎi)家支付金額30%。

    2.晚到必賠:針對(duì)到貨時(shí)間, 商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá), 買(mǎi)家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉(cāng)發(fā)貨賠付買(mǎi)家20元,海外直郵賠付。

    3.也就是可以到后臺(tái)看,上面顯示預(yù)計(jì)幾號(hào)到貨,如果超過(guò)這個(gè)到貨日期可以申請(qǐng)投訴。還有,下單后有沒(méi)有問(wèn)商家什么時(shí)候到貨,商家承諾什么時(shí)候到貨。

    4.商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn),商家需向買(mǎi)家支付違約金。好像做了變更,變更后每筆訂單商家需支付違約金。

    5.賠付條件:若滿足上述條件的訂單,未在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá),買(mǎi)家可以向商家申請(qǐng)違約賠付

    6.投訴時(shí)效:消費(fèi)者可在超過(guò)承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式:在已買(mǎi)到寶貝,選擇“投訴商家”,投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時(shí)”。

    通過(guò)以上內(nèi)容可以看出晚到必賠的服務(wù)并不是自動(dòng)賠償?shù)?,需要買(mǎi)家去主動(dòng)申請(qǐng),一旦發(fā)現(xiàn)有的商品符合晚到必賠的情況,就可以去申請(qǐng)賠償了,雖然賠償不是很大,但是對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)也算是一個(gè)不錯(cuò)的補(bǔ)償了。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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