淘寶人群優(yōu)惠券能疊加嗎?使用規(guī)則有哪些?
2022-03-03 | 19:43 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀:762
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在推廣淘寶店鋪的時(shí)候,大家可以對(duì)于特定的人群發(fā)放特定額度墨優(yōu)惠券,那么同時(shí)平臺(tái)和店鋪還有普通的通用優(yōu)惠券,所以會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題,就是這個(gè)淘寶人群優(yōu)惠券能疊加嗎?
1、優(yōu)惠券之間不可以疊加, 商品優(yōu)惠券和店鋪優(yōu)惠券(不論何種渠道設(shè)置)不能疊加使用,系統(tǒng)默認(rèn)生效優(yōu)惠力度最大的優(yōu)惠券。
舉例:商品a120元,客戶購(gòu)買(mǎi)了的商品a,該商品設(shè)置了滿60減5和滿90減9商品優(yōu)惠券,店鋪設(shè)置了滿120減12的店鋪優(yōu)惠券,則最終客戶成交價(jià)是多少?解答:商品價(jià)格120-12=108元
2、優(yōu)惠券和店鋪紅包不可疊加使用。
3、只要是店鋪優(yōu)惠券,不管領(lǐng)取渠道是店鋪,還是阿里媽媽,亦或其他渠道,使用邏輯都是一樣的,一次下單中只能使用一張。
舉例:商品a120元,商品b200元,客戶購(gòu)買(mǎi)了的商品a和商品b,店鋪設(shè)置滿300減30店鋪優(yōu)惠券和滿200減20的店鋪優(yōu)惠券,則最終客戶成交價(jià)是多少?解答:商品價(jià)格(120+200)-30(只能使用一張且生效優(yōu)惠力度最大優(yōu)惠券)=290元
4、每一級(jí)優(yōu)惠都直接根據(jù)商品單品優(yōu)惠價(jià)來(lái)計(jì)算是否符合門(mén)檻。只要單品優(yōu)惠價(jià)總和滿足各層級(jí)優(yōu)惠門(mén)檻,則可用優(yōu)惠都可同時(shí)享受
人群優(yōu)惠券功能常見(jiàn)問(wèn)題
1.人群優(yōu)惠券會(huì)計(jì)入最低價(jià)嗎?
按照平臺(tái)規(guī)定,店鋪新客、老客券均計(jì)入最低價(jià),會(huì)員券不計(jì)入最低價(jià)。
2.人群優(yōu)惠券模塊中引導(dǎo)創(chuàng)建的"店鋪會(huì)員優(yōu)惠券"和客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)設(shè)置的“會(huì)員專享券”有什么區(qū)別?
店鋪會(huì)員優(yōu)惠券僅面向會(huì)員用戶在店鋪首頁(yè)可以展示并領(lǐng)取,兩者都不計(jì)入最低價(jià)。
3.這些優(yōu)惠券的展現(xiàn)邏輯是怎么樣的?
新客、會(huì)員券均獨(dú)立渠道,只能通過(guò)裝修人群優(yōu)惠券模塊在首頁(yè)定向展現(xiàn)并領(lǐng)??;老客券暫時(shí)沿用原有的店鋪優(yōu)惠券渠道,設(shè)置后在該模塊可以看到,也可在詳情看到(與普通店鋪優(yōu)惠券一致)。
4.如果一個(gè)客戶既是新客又是會(huì)員的話,會(huì)不會(huì)有沖突?
會(huì)員券的優(yōu)先級(jí)最高,即當(dāng)設(shè)置了會(huì)員券,無(wú)論新客還是老客,都優(yōu)先展示會(huì)員券。
5.為什么我的優(yōu)惠發(fā)送不成功?
情況一:
問(wèn):我昨天晚上發(fā)了6萬(wàn)張優(yōu)惠券,今天想再發(fā)1.6萬(wàn)張,居然就不能發(fā)了!
答:發(fā)送更新時(shí)間是:24小時(shí)的。請(qǐng)確保上次發(fā)送時(shí)間與本次發(fā)送時(shí)間,距離24小時(shí)。
情況二:
問(wèn):我發(fā)送優(yōu)惠券后,一直保持下面的頁(yè)面。到底發(fā)送出去了沒(méi)?(如下圖)
答:如遇到下面的頁(yè)面,說(shuō)明你已經(jīng)超過(guò)每日的發(fā)送數(shù)量。再次提醒,每天發(fā)送優(yōu)惠券數(shù)50000張!
情況三:
“優(yōu)惠券領(lǐng)取額總量超過(guò)限制”,即用戶在有效期內(nèi)的優(yōu)惠券券最多500張 ,同一店鋪?zhàn)疃囝I(lǐng)10張。所以遇到此情況,請(qǐng)對(duì)篩選范圍再次進(jìn)行調(diào)整。
賣(mài)家朋友在設(shè)置優(yōu)惠券的時(shí)候,也需要考慮到疊加優(yōu)惠的事情。每一種優(yōu)惠券都有自己的使用規(guī)則,有一些優(yōu)惠券是不能疊加使用的,所以大家在使用之前可以先查看一下規(guī)則!
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