現(xiàn)在直播帶貨是一個(gè)熱門趨勢(shì),它可以突破抖音掛購(gòu)物車數(shù)量的限制,已經(jīng)有不少商家通過(guò)直播帶貨實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)了。那么,如何做好抖音直播就成了抖音電商玩家最大的需求。

很多帶貨直播團(tuán)隊(duì)都知道，直播后對(duì)抖音直播間數(shù)據(jù)分析的工作十分重要，可以通過(guò)抖音直播間數(shù)據(jù)Fenix來(lái)知道直播間付費(fèi)流量的轉(zhuǎn)化效果好不好？直播間觀眾對(duì)哪些商品更感興趣？主播應(yīng)該重點(diǎn)介紹哪些商品特性？

分析一場(chǎng)抖音直播間數(shù)據(jù)，首先需要知道整場(chǎng)直播的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，比如直播時(shí)長(zhǎng)、播主粉絲量、帶貨口碑，人氣數(shù)據(jù)以及帶貨數(shù)據(jù)，初步判斷直播間的控場(chǎng)人氣和帶貨效果。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：飛瓜智投，數(shù)據(jù)已獲客戶授權(quán)并脫敏處理）

一、抖音直播間數(shù)據(jù)怎么分析

流量、轉(zhuǎn)化和成交是直播數(shù)據(jù)復(fù)盤分析時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注的三個(gè)方面。

最簡(jiǎn)單的邏輯就是直播的流量不夠高就要找流量，轉(zhuǎn)化不高看產(chǎn)品，成交少就要看是不是主播的節(jié)奏有問(wèn)題。

直播結(jié)束后要懂得從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中挖掘原因，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)情況如何，是否對(duì)轉(zhuǎn)化、成交帶來(lái)增長(zhǎng)，增長(zhǎng)的原因是什么，下一次直播如何改進(jìn)，對(duì)這些問(wèn)題逐一梳理才能達(dá)到直播復(fù)盤的最終目的。

二、流量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

流量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要用來(lái)分析新粉轉(zhuǎn)化的能力和評(píng)論互動(dòng)率，這類數(shù)據(jù)主要包括觀眾總數(shù)、新增粉絲數(shù)、評(píng)論人數(shù)和付費(fèi)人數(shù)

看轉(zhuǎn)化新粉能力要看占比，直播轉(zhuǎn)化新粉占比=新增粉絲/觀眾總數(shù)

看直播的互動(dòng)情況，評(píng)論互動(dòng)率=評(píng)論人數(shù)/觀眾總數(shù)。

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三、流量來(lái)源數(shù)據(jù)

如果一場(chǎng)直播流量很大，但粉絲增長(zhǎng)情況不佳，多半是因?yàn)榱髁縼?lái)源不精準(zhǔn)。

直播流量入口主要有關(guān)注頁(yè)、直播廣場(chǎng)、視頻推薦、同城4個(gè)渠道，其中直播廣場(chǎng)和視頻推薦屬于系統(tǒng)推薦的自然流量，如果引流視頻內(nèi)容標(biāo)簽不夠精準(zhǔn)的話，那所帶來(lái)的直播觀眾也就不容易留存。

另外通過(guò)直播間用戶停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率等數(shù)據(jù)也可以判斷出流量的精準(zhǔn)度。

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四、直播電商數(shù)據(jù)

在一場(chǎng)帶貨型直播中，需要關(guān)注以下幾個(gè)電商數(shù)據(jù)：

商品點(diǎn)擊曝光率：直播間用戶實(shí)際點(diǎn)擊商品的次數(shù)/直播間所有觀眾，點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁(yè)面。

商品點(diǎn)擊付款率：直播間用戶實(shí)際點(diǎn)擊付款商品的次數(shù)/直播間觀眾點(diǎn)擊商品的次數(shù)，指用戶點(diǎn)擊商品然后付款的概率

當(dāng)點(diǎn)擊率和付款率之間存在明顯差異時(shí)，可能是產(chǎn)品SKU不豐富、產(chǎn)品價(jià)格不夠有優(yōu)勢(shì)、主播的銷售話術(shù)還能優(yōu)化。

商品點(diǎn)擊曝光率代表主播的引導(dǎo)能力和貨品的吸引力，能夠讓用戶從商品詳細(xì)介紹頁(yè)到生單的轉(zhuǎn)化也是對(duì)產(chǎn)品本身的吸引力最好證明。

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五、數(shù)據(jù)分析后的提升要點(diǎn)

通過(guò)抖音直播間數(shù)據(jù)分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的信息，我們可以評(píng)估一場(chǎng)抖音直播效果的好壞，從而有針對(duì)性地進(jìn)行提升改進(jìn)。

(1) 流量差

流量差的原因可能是私域流量不夠或者是公域流量沒(méi)有流量權(quán)重，也有可能是終端傳達(dá)頁(yè)信息不精準(zhǔn)。

改進(jìn)要點(diǎn)就要把主要精力花在引流上。引流主要有兩種，付費(fèi)流量和免費(fèi)私域流量，或者可以依靠主播的IP流量、站外流量。

但是有了流量之后，IP、話術(shù)、整個(gè)直播場(chǎng)景以及貨品能不能夠承接，也是最終轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。

(2) 成交低或者客單價(jià)低

成交低或者客單價(jià)低則意味著用戶對(duì)主播缺乏信任。所以不是進(jìn)行一次直播，用戶看到了主播，就能在這里買東西進(jìn)行消費(fèi)，而是要持之以恒的直播。

單價(jià)越高頻次越高，用戶就越需要信任。

單價(jià)越低越容易達(dá)成成交，叫做早期成交，不需要變成熟客。

所以成交與高低單價(jià)有著直接的關(guān)系。

同樣的如果我們?cè)谥辈ラg抽獎(jiǎng)次數(shù)過(guò)于頻繁，雖然提高了增粉率，但卻也容易造成讓用戶來(lái)這里占便宜的不良心理，反而不利于轉(zhuǎn)化。

互動(dòng)率低

如果互動(dòng)率較低，我們可以通過(guò)主播引導(dǎo)增加互動(dòng)。抖音直播間福袋發(fā)放是一個(gè)很好互動(dòng)活動(dòng)，不僅可以增加觀眾和直播間的互動(dòng)，還能拉高直播間平均停留時(shí)長(zhǎng)

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(4) 轉(zhuǎn)化差

選品問(wèn)題、比價(jià)問(wèn)題、非剛需、流量不精準(zhǔn)、賣點(diǎn)形容不突出會(huì)造成轉(zhuǎn)化差。

如果商品的轉(zhuǎn)化率較低，我們可以看看是不是選擇的產(chǎn)品與賬號(hào)粉絲的畫像存在差別，無(wú)法吸引觀眾購(gòu)買。

或者是客單價(jià)、性價(jià)比上出現(xiàn)了問(wèn)題，需要更新產(chǎn)品的活動(dòng)。

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(5) 停留時(shí)間過(guò)短

用戶在直播間的停留時(shí)短，也就是完播率低。

這個(gè)可能和很多原因有關(guān)，直播內(nèi)容無(wú)趣、主播沒(méi)有激情、節(jié)奏過(guò)慢、和自己同類別的競(jìng)品大主播的存在，都會(huì)造成完播率在某一個(gè)時(shí)間段斷崖式下降。

解決這個(gè)問(wèn)題就要錯(cuò)開高峰，或者在直播中把整體的話術(shù)和激情、節(jié)奏提快，還可以通過(guò)直播間場(chǎng)景布置的增加直播間吸引力。

現(xiàn)在抖音直播發(fā)展逐漸成熟，新入駐的商家更需要時(shí)刻洞察行業(yè)動(dòng)態(tài)。通過(guò)查看播主的直播數(shù)據(jù)，分析他們的投放效果，定位合適直播的爆款商品，搭配合適的推廣策略，就可能提高直播轉(zhuǎn)化，獲取抖音的電商直播紅利。

做好一場(chǎng)直播，所要涉及的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)有很多方面，無(wú)法一一概之。

總之一場(chǎng)直播無(wú)論勝利或失敗，都能從直播數(shù)據(jù)的復(fù)盤分析中找到答案。

要通過(guò)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)優(yōu)勢(shì)的方面繼續(xù)保持，分析不佳的方面進(jìn)行改進(jìn)，持續(xù)精進(jìn)運(yùn)營(yíng)一定可以讓你的直播創(chuàng)下佳績(jī)。

抖音小店怎么快速出評(píng)分(3招快速提升抖音小店評(píng)分)

大家還在抖音開店都是比較看重評(píng)分的，這個(gè)評(píng)分對(duì)于大家來(lái)說(shuō)是比較重要的，因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物，幸運(yùn)非常重要，如果評(píng)分低的店鋪銷量一定都不是很好，那么抖音小店評(píng)分低怎么辦呢？抖音小店怎么快速出評(píng)分？

3招快速提升抖音小店評(píng)分

1、做好品控

在篩選產(chǎn)品、編輯商品詳情的時(shí)候，盡量做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證；實(shí)物與描述相符；性價(jià)比足夠高；售后問(wèn)題少這幾個(gè)點(diǎn)。

比如沒(méi)有質(zhì)量保證的三無(wú)產(chǎn)品（尤其是美食、彩妝類不建議做無(wú)貨源的玩家上），商品詳情頁(yè)有夸大商品功能的嫌疑，商品售后問(wèn)題多比如容易破損的玻璃、陶瓷等，都會(huì)影響商品好評(píng)率。

如果商品好評(píng)率已經(jīng)很低了，也有辦法提升。

主要還是電商那一套：催好評(píng)+改差評(píng)。

30天內(nèi)的差評(píng)可通過(guò)電話、短信、飛鴿客服系統(tǒng)聯(lián)系用戶改成好評(píng)；

針對(duì)已購(gòu)用戶進(jìn)行“一對(duì)一”回訪，引導(dǎo)追評(píng)；

根據(jù)訂單中的聯(lián)系方式，通過(guò)短信、電話、飛鴿客服系統(tǒng)引導(dǎo)已成交的客戶給予好評(píng)；

2. 提升銷售服務(wù)的響應(yīng)速度

客服包含了售前、售中和售后三個(gè)階段，常見的客服影響因素包括：

（1）服務(wù)態(tài)度；（2）響應(yīng)時(shí)間；（3）專業(yè)知識(shí)；（4）售后糾紛。

如何避免客服問(wèn)題?

（1）規(guī)范客戶專業(yè)用語(yǔ)，形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn);

（2）客戶較多時(shí)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，回復(fù)慢了要先說(shuō)明原因，請(qǐng)求諒解;

（3）客服首先要了解抖音平臺(tái)規(guī)則，其次要和產(chǎn)品部門對(duì)接，了解產(chǎn)品細(xì)節(jié);

（4）避免“賣出去了就不管”的傳統(tǒng)思維，站在客戶角度為其選擇最方便的售后服務(wù)。如果出現(xiàn)惡意差評(píng)，保留證據(jù)以便舉證。

3. 重視客戶反饋，提升物流體驗(yàn)

物流速度上，更多是物流問(wèn)題，但物流做的不好，也是賣家的錯(cuò)。

因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控。

如果沒(méi)有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時(shí)下降。發(fā)貨慢消費(fèi)者會(huì)沒(méi)有耐心，影響物流分的同時(shí)，用戶也可能因?yàn)槲锪鲉?wèn)題給差評(píng)。所以，要特別注意，不要讓快遞攬收超時(shí)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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