幕思城>電商行情>客服>客服知識>新手小白賣家,為什么如此受傷~~~

    新手小白賣家,為什么如此受傷~~~

    2022-12-13|15:56|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:46

    開店才10來天,煩事一大堆,各種不順心。買了捷易通,準(zhǔn)備開始賣虛擬,頭幾天一直在上傳寶貝,然后逛逛別的鉆店,各種銷量,各種羨慕啊。到了第三天,看看一些新手資料可以低價出售,于是決定把1個Q幣價格改為0.7元賣,(對數(shù)量還沒概念,系統(tǒng)上傳的是9999),這下驚喜來了 才過了10來分鐘 旺旺開始熱鬧起來。甲拍了100個QB ,乙拍了200個QB,丙拍了200個......怎么生意這么好?(傻瓜,你賣的是全網(wǎng)最低價?。┎粚?,這樣不行 不是一個QB么拍一個么 怎么拍這么多 ,這樣我不是要虧死了!馬上手忙腳亂點網(wǎng)頁,找下架,點來點去點了好幾分鐘才成功下架。旺旺嘰里咕嚕不停響,一個一個回復(fù) :親~馬上給您充值;親,好的;親,對不起,沒貨了...... 看看捷易通,都交易了好長一大段,還有很多黑名單。于是聯(lián)系買家, “親,你買的沒貨了,請您退款吧 不好意思?!?.....  問了捷易通上家,說一開始別賣那么便宜,會被圍攻。 于是當(dāng)天晚上趕緊用淘寶助理 把所以貨物都設(shè)為1件或兩件(期間還找了如何用助理的視頻看)。



      到了第二天下午,收到2個差評,動態(tài)評分都4.5, 4.4,  4.3。完了完了 這下可怎么辦啊  馬上找到一個差評的買家 半天交涉 給了他嗲好處 他同意了。還有一個差評買家是晚上找到的,甜言蜜語一番算是讓他消氣了,但是說你還得賣我那天那個價要多少多少個。好吧 ,反正都虧了,據(jù)說差評對新開店的是很不利的事情,只要這樣了破財消災(zāi)。最后兩人聊得還蠻愉快 ,我讓他介紹朋友來,他說沒問題。

      到了第三天晚上,他朋友來了 一共5個,我還挺開心的。“還是那個價格哦,老板!”(什么?天哪)。糾結(jié)了好一會兒 ,他說服我了,還給了我好處(每人拍了6種寶貝)寶貝拍好,因為數(shù)量問題直接下架了 ,我又上架。忙乎了將近一個小時,成功了。當(dāng)然心也在滴血。這幾天都虧了好幾百塊了,哎,誰叫新手,不吃點虧 哪里的信譽(yù)?好吧 ,心理平衡了。但身體還是有點得瑟。

      又是一天 下午 很多人買盛大點券。(也是因為價格便宜) 等買家溜了,我又偷偷上傳,心想再來別的人買,還能賺信用,心理還挺美的。

     又是幾天,期間還算陸續(xù)每天有幾單生意,還算滿足。

      又過幾天到30號晚上 收到旺旺通知:您好 ,根據(jù)淘寶網(wǎng)監(jiān)測結(jié)果,您有部分交易涉嫌虛假交易、炒作信用等行為。違反了炒作信用度處罰規(guī)則的規(guī)定。本公司現(xiàn)依據(jù)協(xié)議規(guī)定,決定將您現(xiàn)已炒作的評價作失效處理,請您即日起7天內(nèi),登陸我的淘寶--自查的評價頁面,進(jìn)行自檢、自查或提供真實交易憑證操作,對于未按時處理的,淘寶網(wǎng)除按照規(guī)則規(guī)定給予相應(yīng)處罰外,在刪除違規(guī)好評對應(yīng)的評價積分后,對該評價記-2分(即扣一罰二)。如發(fā)現(xiàn)再有類似行為,我們將采取更為嚴(yán)厲的措施。

      哪尼?還有這種事 ,稍微平復(fù)了一下心情,找到自查評價頁面,心想“好吧,反正我沒虛假交易,怕什么”

    ,于是把捷易通充值記錄的圖片和旺旺聊天信息提交了。

      今天下午,我回家開電腦。再次找到自查評價頁面,顯示 “提交憑證失敗”。什么?完了!完了!我趕緊找到客服電話 等了半天終于接通了。 我說了我的問題,我沒有虛假交易,為什么我提交憑證還是不行? 問了我物品ID ,報給他。

      他回答我,“因為您的寶貝數(shù)量都是1,2件,太少了” 什么???????竟是這樣一個理由?未免也太牽強(qiáng)了吧?”那為什么寶貝能發(fā)布成功 ,為什么???為什么不告訴我? 那什么,扣一罰二怎么辦?” “已經(jīng)生效了,先生,”    “還能申訴嗎”   “不能了,先生,已經(jīng)通過了!” “什么?我好不容易熬到3顆星 ,都扣光了?怎么辦? 為什么不能再申訴,一次性就通過了 ,為什么不告訴我 ,怎么只有一次機(jī)會?  ”“我們這樣做是為了維護(hù)別的賣家的利益,我發(fā)給您資料 ,您可以看一看” (這是什么話,那我的利益誰來維護(hù)?我辛苦10來天了,每天只睡6個多小時,內(nèi)分泌失調(diào)的臉上都長痘了)“如果我昨天把評論刪了就沒有扣一罰二?為什么?早知道我昨天晚上刪了,寧可損失一倍,現(xiàn)在要我損失3倍?那資料怎么不早發(fā)給我,我怎么知道這么多?”我還差3個信用就4顆星了 ?,F(xiàn)在好了,還是負(fù)的現(xiàn)在! 客服就在那邊回答,“沒辦法了,已經(jīng)生效了,?!?這真tmd哪門子 規(guī)定, 太扯淡了,真心想罵人了我。

       像我們這種新手賣家的利益誰來維護(hù)?有騙子、有惡意差評的、還有這對我來說根本就不公平的規(guī)則????。。?/p>

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶搜索人氣是什么意思?搜索人氣和搜索熱度的區(qū)別是什么?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666