教你讀懂淘寶規(guī)則

    近期淘寶對于《自檢自查違規(guī)不可怕》、《一般違規(guī)屏蔽調(diào)整方案》規(guī)則的優(yōu)化，從某種程度解決了賣家在違規(guī)方面的困惑。但是對于賣家來說，對規(guī)則的學(xué)習(xí)和了解本身是店鋪經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。賣家在學(xué)習(xí)過程中，反應(yīng)規(guī)則內(nèi)容過于繁復(fù)，有些知識難以理解，給賣家造成了不小的困擾。

    淘寶規(guī)則內(nèi)容與服務(wù)中心實現(xiàn)會員問題的一站式解決。淘寶專門收集賣家的問題給予解讀。此次規(guī)則解讀的目的是為了讓賣家能夠更加清晰，直接的看懂規(guī)則，了解規(guī)則。下面就賣家最關(guān)心的問題給予解答。

    熱點規(guī)則清晰化

    什么是類目不符（錯放類目）？

    類目不符（錯放類目）是指，在商品發(fā)布的如下環(huán)節(jié)中，填寫了和淘寶類目定位或明確規(guī)定不一致的信息：

    以下案例為錯放類目：

    和“定位”不一致：將應(yīng)該放在“戶外/登山/野營/旅行”類目下的登山鞋，放在了“運動鞋”類目下；

    和“明確規(guī)定”不一致：如，贈品沒有放到“其他-贈品”類目，不符合淘寶公告的“特殊類目”要求。

    商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环以斐蓢?yán)重后果的，指哪些情形？

    商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环以斐蓢?yán)重后果的，是指賣家將虛擬物品類目商品發(fā)布在非虛擬物品類目下，且經(jīng)支付寶核實，存在被盜支付寶賬戶或銀行卡購買該類目商品且達(dá)成交易的情形。

    虛擬物品類目指淘寶網(wǎng)與天貓的網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、騰訊QQ專區(qū)、移動/聯(lián)通/電信充值中心、手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類目，淘寶網(wǎng)網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練類目、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件類目下的二級類目充值平臺軟件/加款卡和垂直平臺根類目的合稱。

    調(diào)整或設(shè)置錯誤導(dǎo)致賣家商品類目不符，淘寶如何處理？

    對于此類情況，小二會把商品下架，不會累計扣分，請賣家盡快調(diào)整到正確的類目下。如果是明顯惡意的或者同樣商品多次被下架仍然錯放類目的，比如放錯的類目和應(yīng)該放的類目差距甚遠(yuǎn)，明顯沒有任何關(guān)系，才會直接刪除或扣分。

    “特殊類目商品”指什么？特殊類目商品錯放其他類目下怎么辦？

    特殊類目商品，是指“其他”類目下的訂單、贈品、定金、新品預(yù)覽、郵費五個二級類目下的商品。

    如果屬于上述特殊類目的商品錯放到了其他類目下并產(chǎn)生了評價，淘寶將根據(jù)規(guī)則進(jìn)行處理，同時對本條規(guī)則生效之日起該商品產(chǎn)生的評價（包括信用積分和店鋪評分）進(jìn)行刪除。

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