淘寶上面不僅僅只有國內的用戶，還有不少是國外的用戶，想必很部分新手商家不知道怎么處理淘寶國外訂單的，主要是因為淘寶海外訂單是一件很繁瑣的事情。下面介紹一下淘寶國外訂單的處理方式。

淘寶國外訂單怎么處理?

隨著淘寶平臺的賣家買家越來越多，買家范圍也進一步擴展，面對很多海外的買家，很多賣家會覺徹無從下手.自己找物流成本太高，還要面臨海關、到貨時間等一系列問題。

為此，淘寶、天貓今年6月起就正式推出了為國際買家提供跨境運送自助服務的國際轉運服務，但很多賣家還未很詳細了解，本文將為這部分賣家詳細介紹一下這個功能和使用方法。

國際轉運是什么?

淘寶國際轉運是淘寶網(wǎng)最新推出的一項針對收貨地址不是中國大陸地域的消費者服務的，買家可以節(jié)省更多運費，通過一站式操作、管理，將買家購買的貨品順利送達中國大陸以外地區(qū)。賣家先寄貨到買家選擇的轉運點，之后轉運商把商品寄送給買家。

由此，困難的海外物流問題能夠得到盡組簡單的解決，賣家不必操作特殊，雜的步甄。據(jù)記者了解，目前開通國際轉運服務地區(qū)包括香港、臺河、新加坡、馬來西亞和澳門.更多地區(qū)還在陸續(xù)開通中。

國際轉運的貨品，收貨時破損或其他的包裹異常情況怎么辦?

為了保障您的貨品安全，強烈建議您在收貨時先拆包驗貨，后簽收;如在驗貨過程中發(fā)生：

①破損：您可以直接拒收并立即向轉運服務商申請維權;

②包裹缺失、重量短缺不符、包裹錯發(fā)：您可以在簽收時注明少件貨品名稱、數(shù)量等信息，并在簽收后立即向轉運服務商發(fā)起維權申請。詳細賠償條款請見 買家如何發(fā)起國際轉運服務維權。

③部分商品如果屬于海關禁止或限制的品類, 轉運服務商將無法服務, 倉庫會進一步拒絕接收或退貨, 禁止運送商品清單。

淘寶國外訂單最大的難題就是處理運費和物流的問題了，要知道發(fā)貨到國外的運費是非常昂貴的，所以淘寶商家就需要讓買家自己進行選擇，選擇什么方式的物流，對應的費用有多少，等消費者接受了才能進行發(fā)貨。

淘寶國際轉運是什么？國際轉運常見問題解答匯總

淘寶國際轉運是什么?由于電商行業(yè)的興起，全球購的普及，商品交易已經(jīng)隨時都能在全世界進行，為了方便各國賣家買家在淘寶上交易，阿里成立了淘寶國際轉運，那到底淘寶國際轉運是什么，在使用淘寶國際轉運過程中，我們會碰到哪些常見問題呢?

什么是淘寶國際轉運?

國際轉運，就是對收貨地址非大陸地區(qū)的消費者的服務，買家可以節(jié)省更多運費，通過一站式操作、管理，將買家購買的貨品順利送達中國大陸以外地區(qū)

一般分為兩個階段：

第一段: 賣家先寄送到您指定的轉運服務商倉庫 交由轉運服務商代收; 

第二段: 轉運服務商再將貨品國際轉運快速送往您指定的收貨地址。

淘寶國際轉運服務常見問題解答

一、使用淘寶國際轉運服務，要寄多久才會到? 運送狀態(tài)哪里可以追蹤?

貨從賣家到轉運倉的時間不一，根據(jù)賣家倉庫跟轉運倉倉庫的距離有所不同。包裹從轉運倉到臺灣或香港一般需2-4天。登入淘寶網(wǎng)首頁–>點選「已買到的寶貝」>>「查看物流」，就可實時追蹤物流進度!

二、我在淘寶國際轉運中的轉運訂單由于系統(tǒng)超時關閉了，無法操作合并訂單支付轉運運費的動作，怎么辦?

請在【已買到的寶貝】中點擊【國際轉運】，找到【待轉運的寶貝】中點擊【清空列表】，這個寶貝就可以在【待轉運寶貝】中重新合并訂單了。

三、我在轉運后臺看到訂單【已入庫】，然后操作了轉運，可收到轉運商客服聯(lián)系我說還有包裹是后到達倉庫的，需要重新支付運費，是什么原因?

如果您在同一個賣家的店鋪里下了多個訂單，淘寶賣家會發(fā)一個包裹也可能會分了多個包裹發(fā)送到倉庫，但在淘寶后臺只上傳了一個物流單號，當?shù)谝粋€包裹到達倉庫時，倉庫由于只收到一個物流單號，所以會按正常訂單入庫，此時你看到的是【已入庫】，您支付轉運運費之后倉庫會安排發(fā)貨，而當后續(xù)包裹到達倉庫時，倉庫需要重新安排發(fā)貨，因此會產生新的運費。

四、我看到了轉運商倉庫地址，然后在下單的時候填寫了倉庫收貨地址，轉運商客服卻聯(lián)系我要我線下支付運費，這個是什么原因?

在使用淘寶國際轉運平臺下單的時候，您是不需要填寫倉庫地址的，你只需選擇轉運商即可，淘寶賣家會將貨物發(fā)到轉運倉庫，如果你是自己在淘寶后臺填寫了倉庫收貨地址，則說明您操作失誤，訂單沒有從轉運平臺下發(fā)給轉運商，所以您只能單獨支付運費給轉運商運費并線下聯(lián)系轉運客服并提供您的收貨地址(此種方式為您帶來不便，記住下回下單時直接選擇轉運商即可)。

五、我在淘寶國際轉運操作合單發(fā)貨時，提示我包裹限重是什么情況?

由于每個轉運商對于單個包裹都有重量和體積限制，詳見轉運商介紹頁面，所以當系統(tǒng)提示您超重時，請分開訂單轉運。

六、我的訂單在倉庫放了20多天了，轉運客服聯(lián)系我說要我支付倉租費，這是什么情況?

由于轉運訂單量比較大，且每個倉庫的面積有限，因此您的包裹最多可以在倉庫免費存放20天，超過20天將按1元/單/天收取，您需要盡快安排轉運，若在90天內，您都沒有處理轉運且沒有通知轉運商該如何操作，那么包裹存放超過90天則倉庫有權處理您的訂單，請及時安排轉運噢。

七、同一個包裹的不同訂單(一包多單)在轉運倉庫入庫后我是否可選擇分開轉運?

同一個包裹的訂單，由于我們是不拆包的，倉庫在入庫的時候做了同時上架且重量平均分配，因此需要您同一個包裹的訂單同時操作轉運，不能分開轉運。

八、為何我填寫了香港或臺灣的地址之后，沒有出現(xiàn)【使用國際轉運】的提示?

由于違禁品和部分超重超大件不適合轉運，因此我們在類目上做了香港的屏蔽，此時，此寶貝不能使用淘寶國際轉運服務，如果您非常希望使用轉運服務，請線下聯(lián)系轉運商是否可轉運，如果答復可以轉運，您再拍下寶貝，填寫倉庫地址并聯(lián)系轉運倉庫客服線下發(fā)貨處理。

九、為何我收到轉運商短信提醒我的寶貝已入庫，在淘寶后臺卻看到寶貝待入庫?

系統(tǒng)有bug，若出現(xiàn)這種情況，請第一時間聯(lián)系轉運商客服進行處理。

十、我選擇好需要集運的訂單點擊確認以后，還沒有付款，這個時候還可以取消集運訂單重新選擇嗎?

當然可以，在沒有付款之前，你可以隨時選擇取消訂單，取消之后的訂單會仍然在【待轉運的寶貝】里，你可隨時操作再合單。

十一、我在下一段訂單時候填寫的收貨地址不正確，在二段合單出庫的時候沒有找到修改地址的地方，可以修改地址么?

在淘寶后臺操作界面上是無法修改收貨地址的哦，親只能線下和轉運商客服進行溝通確認進行修改。

十二、拍下付款后一直沒有收到貨?

商品被倉庫簽收后，您需要完成在線支付轉運費用，后續(xù)倉庫才會為您將商品轉寄到海外。若您已經(jīng)完成支付轉運費但一直未收到貨，請您聯(lián)系轉運商咨詢詳情。

十三、去超商或自提點領取包裹時，需要哪些信息?

在您的貨經(jīng)過淘寶國際轉運到超商或自提點后，您的手機會收到一條到貨通知同時還有一個取貨密碼，您去取貨時向店員出示您手機的取貨密碼即可取貨。

十四、去超商或自提點取的時候還需要付錢嗎?可以超商或自提點付款/貨到付款嗎?

運費一律在淘寶網(wǎng)平臺付款(臺灣可以提升國際信用卡，香港可以使用支付寶卡、pps或國際信用卡)，去超商或自提點領取包裹時不用再付錢。目前尚未提供超商或自提點領取包裹時付款或貨到付款的服務。

十五、淘寶國際轉運禁運物品:

植物、液體、粉末、顆粒、木制品、化妝品、醫(yī)藥品、電池、耳機、鼠標、藍牙類、馬達、食物、膏體的、蠟、燈、喇叭等，發(fā)貨時記得檢查商品及贈品，以免被海關攔截退回。

十六、轉運訂單物流單號填寫一定要正確，如果填寫的發(fā)貨單號錯誤會導致轉運包裹無法正常入庫，不能正常安排轉運，轉運訂單不可發(fā)到付件，轉運倉本身就是一個收貨倉庫，不接收到付件。

淘寶網(wǎng)轉運訂單操作說明:

隨著淘寶影響力不斷擴大，全球化進程加速，越來越多的海外買家選擇到阿里巴巴平臺購物，轉運是目前唯一性價比最高的物流運送方式，但是由于需要經(jīng)過海關需要轉運，會遇到各種各樣的問題，我們要賺海外買家的money，是不是應該先學好怎樣服務好買家，做好購物體驗呢?這兩年時間里，我們已經(jīng)越來越多的接到海外買家的轉運訂單，遇到不少由于業(yè)務不熟練出現(xiàn)的尷尬事，有的甚至造成了損失.淘寶不易，永遠有學不完的東西，希望新的一年，大家都能把“寶貝”賣到世界各個角落~

淘寶國際轉運的服務，讓買家和賣家都有了更加寬廣的空間，讓全球的交易界線越來越淡化。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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