我的4年淘寶經(jīng)驗(yàn)!這次跟大家一起分享一下!

1丶做淘寶客服一定要熱情，熱情怎么說？ 客戶來了第一時間能立馬回復(fù)（大小賣家能保證上班時間做到這點(diǎn)的我很佩服，多年購物經(jīng)驗(yàn)下來，很少店鋪能做到） 很重要！?。?  其次就是簡單的溝通互動，把客戶當(dāng)成是朋友的角度來溝通，可以建議，可以推薦，可以說心情，也可以加qq做朋友，第一次沒成交，可能下次就成交了。  當(dāng)跟他們認(rèn)識好了，成交只是遲早的事情。關(guān)鍵看怎么對待他們。

3丶第三，估計(jì)很多人都有做過，c店用戶比較適合，那就是遇到砍價(jià)的客戶，要求給便宜點(diǎn)，當(dāng)然了，我們剛開始肯定要假裝很難降，到最后如果利潤能保證，那就給便宜點(diǎn)，當(dāng)最后砍完價(jià)格后，建議說： 親，跟你溝通的過程感覺您人真好，我決定多給你優(yōu)惠1元！  謝謝你的大力支持。    

你是買家的話，在已經(jīng)砍完價(jià)格的時候，突然間客服說我再給你優(yōu)惠一點(diǎn)，什么心情？  好吧，自己體驗(yàn)下啦。。 當(dāng)然這樣子的客戶，不要忘記了加它的qq哦。 不建議加群。單獨(dú)加。只要第一次對你們產(chǎn)品認(rèn)可，后面都會一直是你的老顧客哦！ 接下去：

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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