我的4年淘寶經(jīng)驗(yàn)!這次跟大家一起分享一下!

1丶做淘寶客服一定要熱情，熱情怎么說(shuō)？ 客戶來(lái)了第一時(shí)間能立馬回復(fù)（大小賣(mài)家能保證上班時(shí)間做到這點(diǎn)的我很佩服，多年購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)下來(lái)，很少店鋪能做到） 很重要?。?！   其次就是簡(jiǎn)單的溝通互動(dòng)，把客戶當(dāng)成是朋友的角度來(lái)溝通，可以建議，可以推薦，可以說(shuō)心情，也可以加qq做朋友，第一次沒(méi)成交，可能下次就成交了。  當(dāng)跟他們認(rèn)識(shí)好了，成交只是遲早的事情。關(guān)鍵看怎么對(duì)待他們。

3丶第三，估計(jì)很多人都有做過(guò)，c店用戶比較適合，那就是遇到砍價(jià)的客戶，要求給便宜點(diǎn)，當(dāng)然了，我們剛開(kāi)始肯定要假裝很難降，到最后如果利潤(rùn)能保證，那就給便宜點(diǎn)，當(dāng)最后砍完價(jià)格后，建議說(shuō)： 親，跟你溝通的過(guò)程感覺(jué)您人真好，我決定多給你優(yōu)惠1元！  謝謝你的大力支持。    

你是買(mǎi)家的話，在已經(jīng)砍完價(jià)格的時(shí)候，突然間客服說(shuō)我再給你優(yōu)惠一點(diǎn)，什么心情？  好吧，自己體驗(yàn)下啦。。 當(dāng)然這樣子的客戶，不要忘記了加它的qq哦。 不建議加群。單獨(dú)加。只要第一次對(duì)你們產(chǎn)品認(rèn)可，后面都會(huì)一直是你的老顧客哦！ 接下去：

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