隨著生活水平的提高，大家都喜歡在淘寶網(wǎng)上購物了。而購物就是買賣雙方的交易，不論是線上還是線下，在交易中難免會有分歧。當買家在淘寶購物時遇到侵犯自己合法權益的情況就可以找客服小二投訴賣家。但是有時候還會遇到客服處理不公平的情況，這時候買家就想去投訴客服小二，那么投訴淘寶客服小二打什么電話?

在遇到客服小二處理結(jié)果不公平的情況，說說關于去哪里投訴淘寶小二的具體步驟：

如果對于淘寶客服小二的服務不滿的，請致電進行反饋，他們會根據(jù)情況核實處理的。接通電話電話之前需要您耐心的等待一段時間，且會產(chǎn)生一定的通訊費用。咨詢類的問題，建議先使用智能機器人和在線云客服。

智能和自助服務：可以為您解答經(jīng)常遇到的咨詢性的問題，找回賬戶密碼等的自助服務。

在線云客服：在線云客服通過在線解答方式可以為您提供咨詢的服務，一般等待時間低于30秒。

然后去哪里投訴淘寶小二這個問題，介紹兩個方法：

一、打官方投訴熱線

由于客服小二和官方投訴熱線基本是不連貫的，所以我們可以向另一位淘小二進行投訴舉報，希望這位客服小二能夠幫忙主持公道。

但由于都是同一個公司的，所以對方也有可能表面上的應付你，最終還是會不了了之的，所以大家也不能抱太高的期望。而且，在投訴前必須知道你想要投訴的人的工號，僅這一點可能就難倒了大多數(shù)人，對方要是知道你想投訴他，怎么還會乖乖把工號告訴你呢。

二、12315投訴

12315投訴是政府機構(gòu)的，他們和淘寶間幾乎是沒有任何關系的，所以當大家遭遇到了嚴重不公情況，就可以直接申請政府部門介入，來維護自己的合法權益，這也是大家最好的利益保障形式之一。

另外，還有諸如法院等的機構(gòu)，也能比較好地維護大家的合法權益的。

但在實際操作過程中，就算我們了解到了去哪里投訴淘寶小二，其實想要成功實現(xiàn)投訴還是比較困難的一件事的，因為任何的事情都是講究證據(jù)的，咱們投訴淘小二，本身難度就不小，而且渠道缺乏，更何況還要去搜集證據(jù)。而對于淘寶規(guī)則十分清楚的淘小二，怎么可能會允許你搜集證據(jù)呢。因此，對這種形式也并不看好，大家只能在購物過程中，去多多注意一下吧。

淘寶投訴舉證號怎么用？適用范圍是什么？

在淘寶平臺上面確實也有不少人想要去投訴舉證號，但是也要了解這個到底怎么用，另外，賣家們也要深入去了解一下淘寶舉證號的適用范圍，我馬上來給各位賣家們介紹一下。

舉證號是指定會員之間聊天內(nèi)容的電子憑證, 一般在阿里旺旺聊天的店家會用得著。到時候會需要上傳淘寶投訴舉證號，這是憑證哦!

1、首先我們打開自己的阿里旺旺客戶端，找到需要舉證人的聊天記錄窗口。

2、在聊天窗口內(nèi)我們找到圖片紅圈內(nèi)的這個“查看聊天記錄”。

3、在“查看聊天記錄”這里面在找到這個“消息記錄”，也可以按F8快速打開哦。

4、在“消息記錄”的右上角的這個紅框內(nèi)就是“投訴舉證”，我們想獲得舉證號就得先進入這個“投訴舉證”功能里投訴舉證里我們找到對應的聊天時間，然后在“投訴舉證號”這里把舉證號復制進來，確認好是不是這個投訴對象，無誤后點擊最下面的“生成”按鈕。就可以啦。

適用范圍是什么?

1、旺旺舉證號是指：在指定會員之間就某個時間段所發(fā)生的聊天記錄內(nèi)容的電子憑證，適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。

2、使用場景：在交易維權時，可使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)，維護自己的權益。

3、適用阿里旺旺版本號：從阿里旺旺2009(6.16)版本開始支持聊天記錄舉證功能。

4、適用范圍：淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。

5、特別說明：阿里旺旺舉證時間只能為最近75天，同時舉證號有效期為15天。

6、若您是在手機淘寶端和買/賣家在交易當中進行溝通的，同樣可以在阿里旺旺端提取聊天舉證號。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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