現(xiàn)在要不商家之間的競爭壓力變得越來越大，但是還是會有很多的惡意買家購物，所以商家在買家購物時經(jīng)常對對買家賬號進行查號，下面我們一起來看看這樣到底有什么好處。

賣家可以從查電商的標記風險欄里面查看買家是否有惡意行為貨不良購買記錄，可以幫助賣家更好的分辨出對方是普通買家還是惡意買家。

從買家的周月平均信用點，可以分辨出對方是不是可以用的健康號。若買家的周信用點超出20，那么很有可能這個號已經(jīng)被淘寶列入黑名單了，他再拍的東西，就有可能被列為炒作，賣家有降權(quán)危險。

看注冊日期，注冊時間小于30天的，可能就是小號，容易給他人中評、差評，還有可能是騙子，請謹慎交易!

買家的好評率反映了買家的購買反饋率。如果買家給他人中評或差評過多的，或喜歡隨隨便便就給他人中、差評的買家，那就一定要慎重對待，免得惹來不必要的麻煩。

下面我們來看看淘寶查號怎么查:

1、打開瀏覽器，搜索“淘寶查號網(wǎng)址”或者直接輸入你已知道的淘寶查號網(wǎng)址名稱，進入搜索完成網(wǎng)頁。

2、點擊你需要的淘寶查號相關(guān)官網(wǎng)，進入查詢官網(wǎng)。

3、在查詢框內(nèi)填上需要查詢的淘寶賬號或者旺旺號，點擊查詢。

4、頁面出現(xiàn)查詢結(jié)果，淘寶中差評、信用等信息。

淘寶查號是賣家對買家的一個安全性的信息測評，也是保護淘寶賣家銷售權(quán)益的一種手段，減少淘寶賣家上當受騙的幾率。因為有時候的惡意買家太多了，所以淘寶賣家只能進行淘寶查號篩除一部分的惡意買家，不讓他們的購物紀錄和評價影響寶貝的售出。

淘寶賣家訂單怎么催付？技巧介紹！

我們很多店家會碰到這樣的問題，就是自己在開淘寶店鋪的時候，會發(fā)現(xiàn)需要催付才能達成交易，那么淘寶賣家在對訂單進行催付的時候，很多人不懂得技巧，基本上不能去完成交易，下面請看詳細介紹!

下單如果超過5分鐘未付款建議立即進行催付，第一次可以使用核對地址信息來催付，“親您核對一下地址信息是否有誤，****，沒問題的話可以付款了哦”。有些顧客如果因為自身原因延誤付款就會給你回復，比如說卡里沒錢了等下存錢了再付款等。

如果回復地址核對信息還沒有付款的話時間基本都是在拍下后六七分鐘了，要是店鋪有送小禮物，可以采用送小禮物或者優(yōu)惠券的攻略。比如“親拍下后15分鐘內(nèi)付款可以贈送小禮物哦，您付款后給您備注哦?！庇行╊櫩捅緛頊蕚湓侏q豫一下子，看到這條信息可能就決定付款了，還有顧客也許是因為一忙忘記了，你這樣再一提醒他們就付款了。

如果進行小禮物催付還沒有理的話建議不要再繼續(xù)發(fā)消息了，因為短時間發(fā)送過多消息會引起顧客的反感，反而覺得我們在騷擾。對于這些顧客可以在我們快下班時進行一次跟進或者是下次上班時再次跟進最后一次。

“親您在**店鋪下單的寶貝還沒有付款哦，倉庫已經(jīng)準備給您備貨了哦，付款后會盡快給您發(fā)貨了哈。”有些還可以說“倉庫已經(jīng)備好貨了，付款后就給您發(fā)貨了哦?！辈贿^前提是你工作的店鋪發(fā)貨時間是24小時內(nèi)的，如果是兩三天的，這樣催付也給以后的售后留下了隱患。

要記住時間點非常重要。如果一個顧客咨詢之后，你一個小時才給他催付，那么基本沒有任何作用了。如果他想買某款寶貝，基本上已經(jīng)在其他店鋪買好了，再催也沒有意義了。

催付最重要的是懂得抓住時間點，把自己當做消費者，類比自己平時購物的習慣，我們都喜歡同時點開幾家喜歡的寶貝，然后做對比購買。當我們咨詢了某一家的產(chǎn)品就證明是比較有購買傾向的。此時，幾家正在進行對比的時候也就是客服進行催付提醒的時候。

因此當有顧客咨詢了你之后3-5分鐘左右不再回復且顧客還在線，并且沒有下單，大部分顧客都在作對比或者正在猶豫，同時對我們店鋪的寶貝也有一定的認同感。此時要加緊時間催付顧客，比如咨詢顧客“還有疑問嗎?沒有的話可以下單了哦”，或者使用發(fā)貨時間催付“親倉庫是按照下單發(fā)貨的哦，早下單早發(fā)貨哦，您喜歡可以拍下了哦?！?/p>

也要懂得解決顧客問題，顧客在猶豫一定程度上是因為對商品還存在疑慮。用一句話直接引起顧客的回復，問一句“親在嗎?”，顧客看到一般都會回復你，然后進一步問他還有什么疑慮。

如果是我們可以解決的疑慮就盡力解決，如果是不能解決的至少也知道了顧客沒有下單的原因。比如做女鞋的店鋪，顧客需要40碼的鞋子，而我們的寶貝正好沒有40碼了，那再怎么努力做催付顧客也不可能購買。但是當知道顧客是因為這些不可催付的因素停留時，可以選擇推薦店內(nèi)的其他相似寶貝或者熱賣寶貝，雖然成交幾率不高，但也多了一種可能。

顧客咨詢后遲遲不下單需要催付的心理主要分為兩大類，一類存在疑慮，一類價格因素。存在疑慮客服問出疑問具體問題具體分析即可。對于價格因素，客服重在從商品品質(zhì)出發(fā)盡力打消顧客疑慮。如果顧客是在接受不了價格，但又非常喜歡，可以先加好友，若以后店鋪有活動再通知。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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