淘寶新推出“一鍵退款”功能
2022-12-11|23:34|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:131
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“一鍵退款”功能,是為了方便廣大買家、賣家,在進(jìn)行退貨退款操作時(shí)推出的一項(xiàng)功能。當(dāng)買家在淘寶網(wǎng)上發(fā)起“退貨退款”的退款申請后,賣家同意退貨協(xié)議,給出退貨地址。賣家的退款協(xié)議就能看到“已收到退貨,同意退款”的按鈕。后續(xù)賣家確認(rèn)收到買家的退貨,無需買家填寫退貨信息也可以退款給買家,節(jié)省雙方的時(shí)間,提高退款的效率。
買家未填寫退貨協(xié)議賣家同意退款操作頁面:
一鍵退款的使用場景:
一鍵退款功能使用場景包括極速退款在內(nèi)的所有退款,賣家都可以通過一鍵退款來同意買家的退款申請。除2個(gè)特殊情況:
1、如果有購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),在等待買家退貨狀態(tài)下賣家不能使用一鍵退款;
2、如果某筆退款已經(jīng)有小二人工介入,賣家無法使用一鍵退款。
注意事項(xiàng):
1、賣家通過一鍵退款退款買家后,交易狀態(tài)仍為關(guān)閉,無評價(jià)入口。
2、退款協(xié)議達(dá)成狀態(tài)下,若交易購買(無論誰購買),賣家無法使用一鍵退款。
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