淘寶店鋪評分降了怎么辦?如何提升?
2022-04-28|10:09|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:313
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淘寶店鋪動態(tài)評分對于淘寶店鋪非常重要,很多消費(fèi)者看到你的店鋪評分都低于平均分的話,可能會放棄在你家購物,更多的人們會選在在評分高的店鋪買東西。那么淘寶店鋪評分降了怎么辦呢?
淘寶店鋪評分降了怎么辦?
1、首先檢查店鋪的DSR下降是哪款寶貝導(dǎo)致的,適當(dāng)降低該寶貝的推廣力度,如果不是店鋪里的主推款,可以選擇下架該寶貝,從源頭上解決問題,防止DSR進(jìn)一步大幅度的降低。
2、挑選幾款店里的優(yōu)質(zhì)款,替換掉導(dǎo)致DSR下降的主推款,將推廣著重放在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上面,適當(dāng)?shù)淖鳇c(diǎn)活動,能夠快速提升訪客量從而增加銷量。
3、如果遇到店鋪DSR持續(xù)下降并且訪客量降低的情況,可以多個(gè)渠道增加淘寶店鋪流量,例如海淘流量助手、提分寶等。
4、可以增加一些品質(zhì)好的贈品,在預(yù)算范圍內(nèi)給客戶最好的贈品,這樣意外的驚喜能增加客戶的好感。用心的寫一封信給客戶,簡單就行,貴在用心,好評也不是那么難得到。
5、物流是賣家不可控制的因素,在這方面賣家需要更用心的做一些事情。盡量選擇大型的物流公司,有條件的話順豐肯定會更好,其他一些常規(guī)物流也可以的,但是像一些管控不到位的物流,不建議選擇。如果物流有突發(fā)情況,一定要跟買家及時(shí)溝通。
6、短信通知收到貨的客戶進(jìn)行評價(jià)。淘寶官方限制好評返現(xiàn),但是賣家可以引導(dǎo)好評,這一點(diǎn)賣家可以很好的利用起來。短信定期回訪也是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇,能夠一定程度的維系老客戶。
想要提高動態(tài)評分就得注意方方面面,賣家對于物流不可控制,但是對于自己家的寶貝以及自己家客服服務(wù)態(tài)度完全是可以控制的,寶貝質(zhì)量把關(guān)的同時(shí),客服服務(wù)也要跟上哦,服務(wù)至上嘛!
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