隨著電商平臺的發(fā)展，越來越多的人喜歡在天貓購物了，尤其是在天貓推出了全國聯(lián)保之后。用戶在天貓購物了商品后，發(fā)現(xiàn)用了一段時間后就壞了，這時候就會想到去保修了。因此店鋪申請了全國聯(lián)保的，肯定也更受買家的青睞。那么什么是天貓全國聯(lián)保?天貓全國聯(lián)保怎么申請?

天貓全國聯(lián)保在通常意義上，就是指可以在國內(nèi)任何的地區(qū)享受維修或是升級服務(wù)。與此類似的也還有全球聯(lián)保，但全球聯(lián)保就是沒有行貨、水貨區(qū)別的，只要確定是正品的，都可以享受維修和升級服務(wù)。

當(dāng)購買的商品遇到了質(zhì)量問題或是故障時,就可以聯(lián)系商家來安排當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)人員幫你處理,如今全國聯(lián)保也作為購買商品的保障。

天貓全國聯(lián)保怎么申請?

1.如果商品在保修期內(nèi)，出現(xiàn)了質(zhì)量問題的，買家可通過撥打品牌商的400報修熱線來進行報修;

2.買家也可通過點擊“天貓系統(tǒng)中的“使用服務(wù)”的按鈕，并填寫彈出的服務(wù)報修單，來進行報修;

3.買家可通過點擊供應(yīng)商的旺旺號，與品牌售后服務(wù)中心取得直接的聯(lián)系，也能在線咨詢售后相關(guān)問題。

如果消費者通過天貓系統(tǒng)中的“使用服務(wù)”按鈕來進行報修，則消費者將在報修之時起24小時內(nèi)得到賣家的響應(yīng);如需郵寄給品牌商或是第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受報修后，則品牌商或第三方也將在接受報修之日起的30天內(nèi)向消費者反饋相應(yīng)的售后信息。

如果商家若違背承諾，對于不能經(jīng)過天貓系統(tǒng)進行報修相應(yīng)的品牌，就按《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》來進行相應(yīng)的處理;對于可以通過天貓系統(tǒng)進行報修的品牌。

在消費者通過了天貓系統(tǒng)報修后，品牌商或是第三方受理報修30天內(nèi)未通過天貓系統(tǒng)向消費者反饋了任何信息的，消費者就可以向天貓就對應(yīng)的商品售后服務(wù)發(fā)起投訴，如天貓判定消費者投訴成立的，則商家需向消費者支付100元/單的違約金(以天貓積分支付)。商家售后旺旺客服在線響應(yīng)的，售后維修效率也將會大幅提高。

以上介紹了天貓全國聯(lián)保如何申請的相關(guān)介紹，大家在購物時一定要注意，天貓一般賣的商品都是會開發(fā)票的，寶貝的標(biāo)題和描述也會寫全國聯(lián)保的，因此在天貓網(wǎng)購時就一定要看清楚了。

天貓聚劃算是多久開始的？怎么策劃活動？

提起聚劃算這種活動，大家應(yīng)該都是挺熟悉的，現(xiàn)在也有很多買家在聚劃算上面購買東西，商家也愿意加入到這個活動之中。那么天貓聚劃算活動開始的時間是多久?

天貓每天都有聚劃算，如果是同一個店開聚劃算，間隔時間就不一定了，要看商家的活動。

怎么策劃活動?

1、明確自己上聚劃算的目的

不同類目、階段的店鋪，上聚劃算的目的也是有所不同的。無論是清理庫存、提升銷量還是其它目的，都要先確定好，然后根據(jù)這個目的，結(jié)合自己的倉儲發(fā)貨、資金周轉(zhuǎn)能力等其他因素去進行預(yù)估。例如考慮會員運營要用到哪些方式、付費推廣用哪些，以及其他活動的報名等，都要充分考慮。

2、做好活動備貨

根據(jù)報名聚劃算的寶貝做好活動備貨。例如寶貝sku和色號多，那么就要按照平時售賣數(shù)量先算出每個sku的占比情況;然后根據(jù)自己的備貨周期去確定活動排期。

記住還要和供貨商或廠家了解好產(chǎn)品的出貨手氣是多長;在活動前1-2天觀察銷量與預(yù)估銷量是都接近、有沒有超出預(yù)期。如果無法備貨，就要馬上調(diào)整推廣力度，避免因供貨不足，導(dǎo)致DSR急劇下滑。如果是新品參聚的話，前期一定要準(zhǔn)備好測款，了解銷量情況，保守備貨，避免出現(xiàn)庫存堆積。

3、活動商品優(yōu)化及人員準(zhǔn)備

淘寶寶貝標(biāo)題、主圖、利益點等在活動前都必須做好優(yōu)化;然后通過直通車配合鉆展進行測試，盡量將轉(zhuǎn)化率做好最高。客服要提前準(zhǔn)備好話術(shù)模板、機器人回復(fù)等，還要做好參聚產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)以及人員排班安排。要提前跟快遞公司協(xié)調(diào)好發(fā)貨相關(guān)的事項，同時做好倉庫盤點，提高效率。

4、效果監(jiān)控及催付

活動中的效果，要通過關(guān)注各渠道訪客及sku轉(zhuǎn)化情況，分析是否達到自己的預(yù)期目標(biāo)，然后進行調(diào)整;同時還要及時補充斷碼花色及調(diào)整sku，將庫存充足的往前調(diào)整。客服的話要及時進行催付，同時統(tǒng)計好咨詢的情況，去進行優(yōu)化。

5、服務(wù)及客戶運營

聚劃算活動結(jié)束后，要及時發(fā)貨，讓客戶盡快收到包裹;同時也要加強對新客戶的關(guān)懷，例如發(fā)放優(yōu)惠券，引導(dǎo)二次消費。最后一定要做好對活動的總結(jié)分析，爭取在下次聚劃算中做的更好。

對于聚劃算這個活動來說，都能說是屬于很熱門的一種活動，如果商家參加了聚劃算的活動之后，需要提前做好活動的策劃工作，把所有的準(zhǔn)備工作都要提前做好，并且還應(yīng)該做好相關(guān)的營銷工作，等到開團后自然就能帶來不錯的成績。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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