隨著電商平臺(tái)的發(fā)展，越來(lái)越多的人喜歡在天貓購(gòu)物了，尤其是在天貓推出了全國(guó)聯(lián)保之后。用戶在天貓購(gòu)物了商品后，發(fā)現(xiàn)用了一段時(shí)間后就壞了，這時(shí)候就會(huì)想到去保修了。因此店鋪申請(qǐng)了全國(guó)聯(lián)保的，肯定也更受買家的青睞。那么什么是天貓全國(guó)聯(lián)保?天貓全國(guó)聯(lián)保怎么申請(qǐng)?

天貓全國(guó)聯(lián)保在通常意義上，就是指可以在國(guó)內(nèi)任何的地區(qū)享受維修或是升級(jí)服務(wù)。與此類似的也還有全球聯(lián)保，但全球聯(lián)保就是沒有行貨、水貨區(qū)別的，只要確定是正品的，都可以享受維修和升級(jí)服務(wù)。

當(dāng)購(gòu)買的商品遇到了質(zhì)量問(wèn)題或是故障時(shí),就可以聯(lián)系商家來(lái)安排當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)人員幫你處理,如今全國(guó)聯(lián)保也作為購(gòu)買商品的保障。

天貓全國(guó)聯(lián)保怎么申請(qǐng)?

1.如果商品在保修期內(nèi)，出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題的，買家可通過(guò)撥打品牌商的400報(bào)修熱線來(lái)進(jìn)行報(bào)修;

2.買家也可通過(guò)點(diǎn)擊“天貓系統(tǒng)中的“使用服務(wù)”的按鈕，并填寫彈出的服務(wù)報(bào)修單，來(lái)進(jìn)行報(bào)修;

3.買家可通過(guò)點(diǎn)擊供應(yīng)商的旺旺號(hào)，與品牌售后服務(wù)中心取得直接的聯(lián)系，也能在線咨詢售后相關(guān)問(wèn)題。

如果消費(fèi)者通過(guò)天貓系統(tǒng)中的“使用服務(wù)”按鈕來(lái)進(jìn)行報(bào)修，則消費(fèi)者將在報(bào)修之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)得到賣家的響應(yīng);如需郵寄給品牌商或是第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受報(bào)修后，則品牌商或第三方也將在接受報(bào)修之日起的30天內(nèi)向消費(fèi)者反饋相應(yīng)的售后信息。

如果商家若違背承諾，對(duì)于不能經(jīng)過(guò)天貓系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)修相應(yīng)的品牌，就按《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的處理;對(duì)于可以通過(guò)天貓系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)修的品牌。

在消費(fèi)者通過(guò)了天貓系統(tǒng)報(bào)修后，品牌商或是第三方受理報(bào)修30天內(nèi)未通過(guò)天貓系統(tǒng)向消費(fèi)者反饋了任何信息的，消費(fèi)者就可以向天貓就對(duì)應(yīng)的商品售后服務(wù)發(fā)起投訴，如天貓判定消費(fèi)者投訴成立的，則商家需向消費(fèi)者支付100元/單的違約金(以天貓積分支付)。商家售后旺旺客服在線響應(yīng)的，售后維修效率也將會(huì)大幅提高。

以上介紹了天貓全國(guó)聯(lián)保如何申請(qǐng)的相關(guān)介紹，大家在購(gòu)物時(shí)一定要注意，天貓一般賣的商品都是會(huì)開發(fā)票的，寶貝的標(biāo)題和描述也會(huì)寫全國(guó)聯(lián)保的，因此在天貓網(wǎng)購(gòu)時(shí)就一定要看清楚了。

天貓聚劃算是多久開始的？怎么策劃活動(dòng)？

提起聚劃算這種活動(dòng)，大家應(yīng)該都是挺熟悉的，現(xiàn)在也有很多買家在聚劃算上面購(gòu)買東西，商家也愿意加入到這個(gè)活動(dòng)之中。那么天貓聚劃算活動(dòng)開始的時(shí)間是多久?

天貓每天都有聚劃算，如果是同一個(gè)店開聚劃算，間隔時(shí)間就不一定了，要看商家的活動(dòng)。

怎么策劃活動(dòng)?

1、明確自己上聚劃算的目的

不同類目、階段的店鋪，上聚劃算的目的也是有所不同的。無(wú)論是清理庫(kù)存、提升銷量還是其它目的，都要先確定好，然后根據(jù)這個(gè)目的，結(jié)合自己的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨、資金周轉(zhuǎn)能力等其他因素去進(jìn)行預(yù)估。例如考慮會(huì)員運(yùn)營(yíng)要用到哪些方式、付費(fèi)推廣用哪些，以及其他活動(dòng)的報(bào)名等，都要充分考慮。

2、做好活動(dòng)備貨

根據(jù)報(bào)名聚劃算的寶貝做好活動(dòng)備貨。例如寶貝sku和色號(hào)多，那么就要按照平時(shí)售賣數(shù)量先算出每個(gè)sku的占比情況;然后根據(jù)自己的備貨周期去確定活動(dòng)排期。

記住還要和供貨商或廠家了解好產(chǎn)品的出貨手氣是多長(zhǎng);在活動(dòng)前1-2天觀察銷量與預(yù)估銷量是都接近、有沒有超出預(yù)期。如果無(wú)法備貨，就要馬上調(diào)整推廣力度，避免因供貨不足，導(dǎo)致DSR急劇下滑。如果是新品參聚的話，前期一定要準(zhǔn)備好測(cè)款，了解銷量情況，保守備貨，避免出現(xiàn)庫(kù)存堆積。

3、活動(dòng)商品優(yōu)化及人員準(zhǔn)備

淘寶寶貝標(biāo)題、主圖、利益點(diǎn)等在活動(dòng)前都必須做好優(yōu)化;然后通過(guò)直通車配合鉆展進(jìn)行測(cè)試，盡量將轉(zhuǎn)化率做好最高。客服要提前準(zhǔn)備好話術(shù)模板、機(jī)器人回復(fù)等，還要做好參聚產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)以及人員排班安排。要提前跟快遞公司協(xié)調(diào)好發(fā)貨相關(guān)的事項(xiàng)，同時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)，提高效率。

4、效果監(jiān)控及催付

活動(dòng)中的效果，要通過(guò)關(guān)注各渠道訪客及sku轉(zhuǎn)化情況，分析是否達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)，然后進(jìn)行調(diào)整;同時(shí)還要及時(shí)補(bǔ)充斷碼花色及調(diào)整sku，將庫(kù)存充足的往前調(diào)整。客服的話要及時(shí)進(jìn)行催付，同時(shí)統(tǒng)計(jì)好咨詢的情況，去進(jìn)行優(yōu)化。

5、服務(wù)及客戶運(yùn)營(yíng)

聚劃算活動(dòng)結(jié)束后，要及時(shí)發(fā)貨，讓客戶盡快收到包裹;同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)新客戶的關(guān)懷，例如發(fā)放優(yōu)惠券，引導(dǎo)二次消費(fèi)。最后一定要做好對(duì)活動(dòng)的總結(jié)分析，爭(zhēng)取在下次聚劃算中做的更好。

對(duì)于聚劃算這個(gè)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，都能說(shuō)是屬于很熱門的一種活動(dòng)，如果商家參加了聚劃算的活動(dòng)之后，需要提前做好活動(dòng)的策劃工作，把所有的準(zhǔn)備工作都要提前做好，并且還應(yīng)該做好相關(guān)的營(yíng)銷工作，等到開團(tuán)后自然就能帶來(lái)不錯(cuò)的成績(jī)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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