淘寶平臺上的店鋪數(shù)量眾多，有一些店鋪其實是新手注冊的，所以對于開店的一些基礎(chǔ)知識并不了解，比如什么是淘寶店鋪號呢?畢竟淘寶店鋪還有賬號，店鋪id等內(nèi)容，下面給大家具體介紹下吧。

什么是淘寶店鋪號?

淘寶店鋪號是阿里通訊針對淘寶賣家售后問題而設(shè)的一項服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)與手機號碼的聯(lián)動，無需新的手機號碼，也能獲得店鋪的專用手機號碼，讓店鋪交易信息更方便快捷。

淘寶店鋪號有什么用?

淘寶店鋪號不僅能正常撥打、接聽電話，而且還增加四項特殊服務(wù)，內(nèi)容如下：

1、淘寶店鋪號來電顯示買家信息，當(dāng)顧客來電時，賣家手機上會顯示顧客的信息，并接受到千牛發(fā)送過來的問題信息，因為賣家更迅速解決顧客問題。

2、呼叫買家時，能顯示店鋪身份信息，很多人看見陌生電話選擇不接聽，所以淘寶店鋪號能顯示店鋪身份，有效提高買賣家的接通率。

3、24小時全天候在線客服，淘寶店鋪號綁定靈活，根據(jù)不同班次的客服隨時變更店鋪號的綁定，因此顧客撥打店鋪統(tǒng)一號碼，獲得全天的客服支持。

4、防止顧客流失，當(dāng)客服離職時，難免會把一些資料以及顧客帶走，為了避免這種情況，淘寶店鋪號的靈活綁定就完美解決此等問題。

店鋪層級有啥用?

店鋪層級很多時候主要作用就是制約免費的自然搜索流量，你的店鋪層級越高，在其他條件一致的情況下，你能夠獲取到的免費自然搜索流量就會越多，這是毫無疑問的。也就是說，你的店鋪層級決定了你免費自然搜索流量獲取的上限。打開生意參謀，在首頁右側(cè)位置就可以看到你的店鋪層級。

淘寶店鋪號其實就是一個店鋪的專屬稱號，它是為了方便商家在眾多店鋪中能夠快速的找到自己的店鋪，淘寶店鋪號是可以進行更換的，但是只有一次更換的機會，所以在點擊更換前要考慮清楚。

怎么創(chuàng)建淘寶店鋪號？店鋪號有哪些功能？

現(xiàn)在做電商的人非常多，但是做電商肯定要選定一個平臺，而淘寶是最先起來的一個平臺，所以先在上面開始是一個比較好的選擇，那么怎么在淘寶上創(chuàng)建一個淘寶店鋪號呢?下面帶來了詳細(xì)的教程。

打開【手機淘寶】，進入首頁后點擊右下角的【我的淘寶】。(如下圖)

進入到個人中心后，點擊【我是賣家】一項，進入到我的店鋪頁面，選擇【營銷推廣】版塊。(如下圖)

再點擊【分享店鋪名片】，換到自己喜歡的ID號碼后，點擊【確定使用】，即可將店鋪號分享出去啦。(如下圖)

店鋪號有哪些功能?

店鋪號是阿里通信針對淘寶賣家提供的一款“互聯(lián)網(wǎng)+手機號碼”服務(wù)。淘寶賣家無需購買新手機和新的SIM卡，即可獲得店鋪專用手機號碼，關(guān)聯(lián)店鋪交易信息，享用最方便高效的專業(yè)通話服務(wù)。

店鋪號不僅能夠正常撥打接聽電話，還提供以下四大功能，有效降低溝通成本，提高服務(wù)質(zhì)量，改善客戶體驗：

1、來電就知買家信息：買家來電時，賣家手機上顯示買家概要信息，并在千牛中推送對應(yīng)的交易信息，接通電話時直接觸達客戶的問題，提供最迅捷的服務(wù)。

2、去電突顯店鋪身份：呼叫買家電話時，買家手機來電顯示界面可顯示店鋪名稱，不再是一串陌生號碼，有效提升電話接通率。

3、全天在線客服：店鋪號支持靈活換綁，客服根據(jù)排班隨時換綁店鋪號，客戶撥打店鋪統(tǒng)一號碼，隨時獲得24小時在線客服支持。

4、 防止客戶流失：業(yè)務(wù)員離職不會帶走店鋪號，從而避免客戶隨著業(yè)務(wù)員流失。將店鋪號回收換綁到新員工手機號，客戶撥打原號碼仍能聯(lián)系店鋪。

開放使用城市有哪些?

目前店鋪號已經(jīng)開放了北京、廣州、杭州、南京、寧波、上海、紹興、深圳、蘇州、溫州、無錫、重慶等29個城市。

創(chuàng)建淘寶店鋪號的教程就介紹到這里，由于現(xiàn)在淘寶的店鋪數(shù)量多，所以每個行業(yè)競爭都非常激烈，無論是選擇哪個類目都一定要做好死磕到底的準(zhǔn)備，不然就很難存活下去，所以且行且珍惜。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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