ebay是較大的跨境電商平臺(tái)之一，國(guó)內(nèi)不少買(mǎi)家都是在這個(gè)上面購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的外國(guó)產(chǎn)品的。不過(guò)，也有一些新手朋友對(duì)這個(gè)平臺(tái)不太了解，在這個(gè)平臺(tái)上面，我們能否和賣(mài)家溝通呢?

一、ebay可以和賣(mài)家溝通嗎?

可以

如果是售前，我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品或者賣(mài)家的服務(wù)有疑問(wèn)，可以直接和賣(mài)家聯(lián)系，我們先找到這個(gè)商品，然后可以看到在賣(mài)家新西蘭有一個(gè)“Ask a question”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去，再點(diǎn)擊“Contact Seller”按鈕，就可以和賣(mài)家溝通了。

如果是售后，我們可以先找到這個(gè)訂單，之后找到這個(gè)賣(mài)家的郵箱，就可以和賣(mài)家通過(guò)郵件的方式來(lái)進(jìn)行聯(lián)系溝通了。郵件是歐美國(guó)家最為常用的溝通方式之一。

不過(guò)，在發(fā)送電子郵件的過(guò)程中，我們要用英文，不然的話，很有可能會(huì)讓賣(mài)方不明白我們表達(dá)的意思，從而會(huì)對(duì)我們的問(wèn)題產(chǎn)生直接的干擾。

二、和賣(mài)家溝通要注意什么?

1.eBay 絕不允許網(wǎng)站的公共區(qū)域上有任何不雅或粗俗的語(yǔ)言出現(xiàn)，包括種族歧視、仇恨、色 情，或者帶有褻瀆性及淫穢含意的語(yǔ)言。所謂公共區(qū)域指的是網(wǎng)站上會(huì)員可查閱的所有區(qū)域，包括物品頁(yè)、“我的檔案”頁(yè)、“eBay商店”頁(yè)、討論區(qū)、聊天室或其他任何區(qū)域。

2.eBay提供了一套聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，讓會(huì)員和賣(mài)家在交易時(shí)可以彼此聯(lián)絡(luò)。 聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)包括“聯(lián)絡(luò)會(huì)員”、“詢問(wèn)賣(mài)家問(wèn)題”等功能，這些功能的目的是為了協(xié)助交易順利進(jìn)行才可以透過(guò)這個(gè)系統(tǒng)傳送訊息，請(qǐng)勿作為宣傳及廣告等私人用途。

3.eBay禁止濫發(fā)垃圾郵件。 垃圾郵件是指未經(jīng)要求且具廣告性質(zhì)的電郵。

4.和賣(mài)家交易一旦生成，賣(mài)家就會(huì)被ebay扣除final value fee，也就是成交價(jià)的7%左右(視不同商品類別而定)，如果不付款，賣(mài)家會(huì)開(kāi)case上報(bào)ebay，因?yàn)橹挥羞@樣，賣(mài)家才能在case因到期被自動(dòng)關(guān)閉之后，申請(qǐng)退回final value fee。如果不愿意買(mǎi)的話。

你可以試著聯(lián)系賣(mài)家溝通給出正當(dāng)充分的理由說(shuō)明自己不購(gòu)買(mǎi)的原因，請(qǐng)求賣(mài)家改發(fā)cancel交易，賣(mài)家可以通過(guò)發(fā)送關(guān)閉交易的申請(qǐng)，你confirm賣(mài)家發(fā)來(lái)的申請(qǐng)后，交易就能關(guān)閉，而賣(mài)家也能取回final value fee，同時(shí)你也不會(huì)被留有不良記錄。但是實(shí)際上很少會(huì)有賣(mài)家愿意冒風(fēng)險(xiǎn)給你改發(fā)cancel的申請(qǐng)，因?yàn)橐坏┠阃蝗环椿诰芙^該申請(qǐng)，但是又不付款購(gòu)買(mǎi)，那就沒(méi)有任何辦法取回final value fee了。

在ebay平臺(tái)上面，買(mǎi)家當(dāng)然是可以和賣(mài)家溝通的，不管是在售前還是售后，都可以和賣(mài)家聯(lián)系，和賣(mài)家溝通自己遇到的問(wèn)題。賣(mài)家一般會(huì)通過(guò)email的方式和我們聯(lián)系，我們要記得及時(shí)查看自己的郵箱哦。

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ebay店鋪等級(jí)怎么看？店鋪等級(jí)分為哪些？

eBay賣(mài)家是有分等級(jí)的，不同的站點(diǎn)，等級(jí)評(píng)分的方式也不一樣。所以同一個(gè)賣(mài)家在不同的站點(diǎn)，可能等級(jí)也會(huì)不一樣。那ebay店鋪等級(jí)怎么看?

點(diǎn)擊店鋪名稱即可查看店鋪等級(jí)

一、ebay店鋪等級(jí)分為哪些?

根據(jù)ebay賣(mài)家最低標(biāo)準(zhǔn)要求，ebay美國(guó)站的賣(mài)家等級(jí)主要分為以下幾個(gè)等級(jí):優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家、超級(jí)賣(mài)家、高于標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家、標(biāo)準(zhǔn)賣(mài)家、低于標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家。

二、ebay賣(mài)家等級(jí)怎么劃分?

eBay每月會(huì)評(píng)審賣(mài)家身份，以評(píng)判賣(mài)家表現(xiàn)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，如果沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家身份會(huì)在評(píng)級(jí)月份丟失。

首先，不良交易率成為了衡量賣(mài)家等級(jí)的主要標(biāo)準(zhǔn)。它指的是不良交易占總交易的比值。那一類交易會(huì)生成不良交易呢?如果買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家的某項(xiàng)服務(wù)評(píng)分很低(1，2分)，或者是為賣(mài)家打了中差評(píng)，物品與實(shí)際不相符，由于賣(mài)家過(guò)失導(dǎo)致的退貨之類的原因，都有可能產(chǎn)生不良交易。

賣(mài)家等級(jí)的劃分，基本上所有國(guó)際地區(qū)，優(yōu)秀賣(mài)家不良交易率需低于2%(德國(guó)優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家不良交易率低于2.5%)，未解決糾紛率低于0.3，在eBay規(guī)定時(shí)間上傳有效快遞單號(hào)率大于90%。只有符合不良交易率低于5%，未解決糾紛低于0.3%，才能正常在eBay開(kāi)店。每個(gè)月的評(píng)估日是20號(hào)。當(dāng)過(guò)去三個(gè)月達(dá)到或超過(guò)400筆交易時(shí)，評(píng)估期為過(guò)去三個(gè)月，少于400筆時(shí)評(píng)估期為過(guò)去一年。賣(mài)家必須達(dá)到"不良交易率"和"未解決糾紛率"的最低要求，以確保他們成為合格的賣(mài)家。

總的來(lái)說(shuō)，ebay店鋪等級(jí)可以在后臺(tái)查看?；蛘咧苯狱c(diǎn)擊店鋪名稱也是可以查看店鋪等級(jí)的。

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