淘寶投訴會被降權(quán)嗎？扣分規(guī)則是什么？

著網(wǎng)店的普及，以及紅利出現(xiàn)，大家紛紛開了淘寶店。賣家在淘寶發(fā)布商品違規(guī)是會被降權(quán)的。那么 淘寶投訴會被降權(quán)嗎?下面的內(nèi)容為大家進行相關(guān)的解答。

淘寶投訴會被降權(quán)嗎?

會降權(quán)。

買家申請維權(quán)，賣家拒絕后，由淘寶小二介入且最終成立的維權(quán)，這會產(chǎn)生糾紛退款率，糾紛退款率對賣家店鋪權(quán)重有影響。

扣分規(guī)則是什么?

1、會員的違規(guī)行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行。

2、當(dāng)會員因為A類違規(guī)行為而被扣分時，每累計12分，進行一次節(jié)點處罰，處罰措施為店鋪屏蔽(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;首頁導(dǎo)航;直通車、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營銷類服務(wù))。

限制發(fā)布商品并公示警告12天。會員單次違規(guī)行為導(dǎo)致其A類違規(guī)行為總計分超過12分或12分的整數(shù)倍時，如前一處罰節(jié)點未進行處罰的，累計合并處罰。

會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的，新處罰措施將在上一處罰期滿后開始執(zhí)行。

3、當(dāng)會員因為B類違規(guī)行為而被扣分時，扣分累計或單次達到(或超過)12分、24分、36分、48分時，淘寶將分別對會員做出如下處罰：

1)當(dāng)扣分達到或超過12分但未到24分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天。

2)當(dāng)扣分達到或超過24分但未到36分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天。

3)當(dāng)扣分達到或超過36分但未到48分時，會員將被處下架所有商品④，且同時并處限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能、關(guān)閉店鋪及公示警告21天。

4)當(dāng)扣分達到或超過48分時，會員將被處淘寶永久封號。會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰措施將替代舊處罰措施立即執(zhí)行，舊處罰措施不再執(zhí)行。

淘寶維權(quán)一旦成立是會降權(quán)的，所以大家在淘寶開店時一定要注意，盡量讓消費者去滿意，積極地去配合解決問題，這樣店鋪的投訴就會減少，好評就會變多了哦。

推薦閱讀：

淘寶辱罵客戶對店鋪有影響嗎?淘寶辱罵客戶如何投訴?

淘寶辱罵客戶怎么處理?淘寶罵人可以要求賠償嗎?

淘寶買家和賣家互罵有處置嗎?淘寶買家罵人如何投訴?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。