我們在拼多多購買的東西確認收貨之后，這個訂單基本就交易完成了。不過，如果我們在后續(xù)的使用中出現(xiàn)了問題，也是可以申請售后的。那么，在哪里申請售后呢?不少買家不知道。

一、售后申請在哪里?

1、打開拼多多

選擇想要申請售后的訂單。

2、申請售后

打開該訂單，選擇【申請售后】。

3、選擇售后類型

按照指引選擇售后的類型。

4、以退款退貨為例

選擇退款退貨，點擊【提交申請】。

5、退貨退款詳情

按照指引寄回商品即可完成拼多多售后申請。

二、售后不解決問題怎么辦？

1、申請客服介入。是的，拼多多也是有客服的，也是一種官方幫助消費者維權(quán)的手段，如果賣家強硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;

2、官方投訴。將相關(guān)證據(jù)、信息進行提交，對賣家進行投訴，平臺相關(guān)工作人員一般會進行妥善處理，而且效率也還不錯。

3、315投訴。能夠投訴的渠道也不少，比方說315官方、中國消費者權(quán)益保護協(xié)會，甚至公安、人民法院等，都是我們維護自身合法權(quán)益的有力途徑。

三、售后時間是多久?

買方提交退貨信息后，商戶有7天的有效時間同意/拒絕退款。如果在此期間簽署物流顯示，有效時間將縮短至24小時。如果逾期，買方將自動獲得退款：

(1)如果退回的零件在7天內(nèi)未簽字，加工時間仍將減為7天;

(2)如果零件在7天內(nèi)簽字，剩余加工時間小于或等于24小時，加工時間保持原7天倒計時規(guī)則，剩余加工時間保持不變;

(3)如果退貨零件在7天內(nèi)簽字，剩余處理時間為24小時，剩余處理時間將縮短至24小時。單擊延長收據(jù)返回原7天倒計時規(guī)則。

我們首先找到需要申請售后的訂單，然后點擊下面的申請售后按鈕就可以了。如果賣家拒絕了我們的售后申請，我們還可以找拼多多客服介入來處理此問題，不過，售后也是有時間限制的哦。

拼多多售后投訴有用嗎？賠償標準是什么？

拼多多商家也需要處理各種售后問題，如果遇到了售后的問題，選擇投訴是否有用呢?如果投訴成立，那么賠償?shù)臉藴视质鞘裁茨?

首先投訴肯定是有用的，我們在這也總結(jié)了幾類投訴的方式：

1、能夠經(jīng)過客服來投訴，假如是小程序上的，就需求在個人中心-音訊，然后再選擇拼到官方客服，把你要投訴的內(nèi)容細致的告知對方，最好加上截圖，這樣有利于客服做出判別。

2、能夠撥打拼多多客服電話，客服上班時間為9:00-20:00。

3、還能夠把訂單點卡，往下拉，在那里你會看到投訴兩個字，點擊進去把你想要反響的問題寫上去，等著平臺來幫你處理。

4、還有一種辦法就是搜索拼多多并關(guān)注公眾號，進入公眾號，平臺客服，然后再選擇聯(lián)絡(luò)客服，點擊進去，把你的問題在對話框中輸入，就會有專業(yè)的客服幫你處置。

賠償標準是什么?

如果是通常在規(guī)定時間不發(fā)，會處罰3元無門檻券賠給用戶。

賠付紅包面額為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元，并且訂單是自動賠付給客戶的。

一般而言，默認的發(fā)貨時間都是48小時內(nèi)，如果沒有按照約定發(fā)貨，或是超過沒有看到攬件記錄，那么就會被判定為延遲發(fā)貨，會處罰一張3元無門檻券，這個相對來說處罰不大。

攬件超時是其中較嚴重的，因為平臺要求訂單發(fā)貨后的1天內(nèi)須有攬件信息更新，攬件超時即說明已經(jīng)超出，可能會被判定為假發(fā)貨，進行賠付處罰，還會影響店鋪的流量。

在運輸過程中的48小時內(nèi)沒有物流信息更新，這樣是會導致異常的，如果物務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍，店鋪會被二級限制，商品降權(quán)的。

超時訂單少，是不用過于擔心，但一些商家反映這些訂單的評價會被判定為無效，這樣對店鋪報活動是有不小的影響的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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