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    淘寶惡意問大家怎么處理?處理結(jié)果介紹!

    2022-04-19|09:29|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:235

    淘寶在開店之后,都可以在店鋪留言,但有的時候出現(xiàn)惡意問題的情況,那么面對淘寶惡意提問,要如何處理這種事情呢?處理的結(jié)果一般是怎樣呢?針對這個事情,我們來一起學習這篇文章!



    淘寶問大家是目前買家評價的商品的重要依據(jù),很多消費者從以前的單一看差評,到目前的翻閱問大家直接提問的方式,大大影響了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

    問大家問題的靠前與否和權(quán)重有關(guān),我們可以通過人為操作的方式,控制問大家的權(quán)重,達到我們想要展示問題靠前的目的。

    1、與時間相關(guān):當天的問題靠后,老問題的時間越近,權(quán)重越高。

    2、與回答者的等級有關(guān):淘寶賬戶的等級越高,權(quán)重越高

    3、與回答者的數(shù)量有關(guān):回答的數(shù)量越多,權(quán)重越高

    4、與點擊查看有關(guān):UV越多,權(quán)重越高。而且想下單購買的人所提出來的問題,是可以直接提到詳情頁里面去的,這代表著即將購買人群的痛點。

    當然,問大家因無需購買商品,無疑成為了別有用心的競爭對手抹黑我們的差評工具,而我們賣家是沒有后臺權(quán)限來刪除惡意問答的。但是并不是完全刪除不了,如果你發(fā)現(xiàn)了有不好的評價,點擊這條內(nèi)容去申請舉報,讓小二來幫你刪除惡意回答或者廣告,點擊右上角的圖標,點擊舉報按鈕進入,對需要的內(nèi)容舉報,廣告信息,競爭對手的惡意評價等。

    點擊想要刪除的舉報信息,進行提交。提交后等待小二的審核就可以了,一般審核時間為三個工作日,審核通過以后,如果提問者有什么疑問或者異議,可以提交申訴請求,同樣,也是三個工作日的審核時間。

    當然,打鐵還需自身硬,解決好產(chǎn)品質(zhì)量和提高服務水平才是解決問題的根源,這樣別人自然就不會去黑你了,所以我們一定去做好自己店鋪的事情,這樣別人自然就不會去陷害你!



    淘寶惡意行為通用會有什么影響?怎么應對?

    在淘寶上面也有不少人都想要去做好淘寶服務,但是也會出現(xiàn)一些惡意行為,如果出現(xiàn)了惡意行為通用的行為,那么會有什么影響呢?又該怎么去應對呢?

    1、首先需要對遇到的訂單和問題進行辨別,一般情況下新店在沒有競爭力或者爆款的情況下不會影響到同行,同行也不會沒有原因通過惡意刷單或者其他操作來惡意攻擊,基本上也能排除同行所為。除了同行的惡意攻擊以外,還有可能是職業(yè)差評師或者職業(yè)勒索人所為。對于淘寶店被同行攻擊怎么辦?淘寶被同行惡意攻擊有什么影響,這個問題還有疑問的話,可以加入學得起課堂免費學習。

    2、若因為店鋪商品存在售假或者高仿a貨的情況下,被同行舉報或者其他團伙盯上,需要盡快對有問題的商品進行檢查,比如類目、品牌信息、詳情頁內(nèi)容等等,違規(guī)商品也需要下架處理。

    3、若攻擊店鋪訂單或者賬號都有同一個特性,那么就需要小心是同行或者有人惡意攻擊了。在了解以后需要通過進入到【千牛賣家中心】-【惡意行為投訴中心】的方式發(fā)起投訴,系統(tǒng)會在商家完成投訴后的1-3個工作日內(nèi)進行核實,成功核實以后將不會對店鋪有任何影響,相應的賬號和訂單系統(tǒng)也會取消帶來的差評或者其他影響。

    以上就是對于:“淘寶店被同行攻擊怎么辦?淘寶被同行惡意攻擊有什么影響?”的內(nèi)容介紹,對于惡意報復的商家或者惡意攻擊的商家,需要及時通過惡意行為投訴中心進行投訴,并在之后的運營過程中遇到相應的問題,及時存證投訴。

    雖然你被淘寶警告了惡意行為,但是并不會影響之前的退款退貨,前提是商家已經(jīng)答應過給你退款退貨的話,那么肯定還是能成功的。但是如果商家沒有答應過你的話,這個就不好說了。

    怎么應對?

    在這種情況下,一般惡意買家會使用的手段可以分為兩種,退款不退貨和惡意差評。

    當遇到這種情形的時候,賣家首先做的就是盡快聯(lián)系買家,來凸顯店鋪的服務態(tài)度和重視程度,并將詳細的店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程告知買家,讓他明白店鋪是熟悉淘寶規(guī)則的,不會被輕易忽悠。

    如果買家一直不予理睬,那很大可能性是故意為之。因為正常的買家,都希望能及時解決問題。再解決問題時,一定要留下阿里旺旺聊天截圖、短信截圖等證據(jù)。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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