相信很多在淘寶開網(wǎng)店的小伙伴都有遇到過不咨詢問題就直接下單購(gòu)買的商品的買家，這樣的買家對(duì)于賣家來說是非常的省心。而這樣不咨詢客服就下單的買家行為，叫做靜默下單，從中又衍生出了一個(gè)名詞叫做靜默轉(zhuǎn)化率。那么一般來說，淘寶靜默轉(zhuǎn)化率是多少呢?  

淘寶靜默轉(zhuǎn)化率一般是多少  

一、淘寶靜默轉(zhuǎn)化率一般是多少?  

靜默轉(zhuǎn)化率，是指所有瀏覽店鋪寶貝而沒有靜默客服完成下單的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例。靜默轉(zhuǎn)化率，考察的是店鋪的整體水平，包括寶貝描述、店鋪的裝修、寶貝的圖片、寶貝的說明等內(nèi)容。  

舉例吧：如果到達(dá)一個(gè)寶貝詳情頁(yè)的UV是1000，直接購(gòu)買的是50。那么靜默轉(zhuǎn)化率就是5%。  

簡(jiǎn)單的說就是淘寶靜默轉(zhuǎn)化率是沒有具體數(shù)值的，需要結(jié)合店鋪的具體數(shù)據(jù)計(jì)算。  

二、如何提升?  

1、圖片美觀并讓圖片顯示更快。數(shù)據(jù)表明一個(gè)用戶等待圖片加載速度的時(shí)間不會(huì)超過3-5秒，并且用戶在這3-5秒的加載等待中會(huì)產(chǎn)生情緒的變化即購(gòu)買欲望可能會(huì)降低。用戶可能會(huì)因?yàn)橐粡埦碌膱D片觸動(dòng)了其感官覺得很美而下單，也可能因?yàn)橐粡埬：磺宓膱D片而感覺產(chǎn)品質(zhì)量不佳而放棄下單。  

2、提高產(chǎn)品導(dǎo)航和關(guān)聯(lián)。商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購(gòu)買，那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶無從選擇。  

3、賣出自己的亮點(diǎn)和特色。一個(gè)店鋪如果有新穎的亮點(diǎn)或者特色，對(duì)買家來說更有吸引力，相關(guān)的也就是高轉(zhuǎn)化率。很多賣家說不知道自己有什么亮點(diǎn)，其實(shí)就地取材就是亮點(diǎn)，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時(shí)細(xì)心一點(diǎn)，其實(shí)要用的素材很多。  

4、把買家的心理落差縮小為0。很多賣家在撰寫或者選擇文案時(shí)都是一個(gè)勁的放大寶貝的好處，似乎寶貝是超乎的完美，文案都是廣告式，口號(hào)式的標(biāo)準(zhǔn)。我們不反對(duì)發(fā)揮文案的營(yíng)銷作用，但過度的，單一泛濫的打上廣告式、口號(hào)式文案，事實(shí)上隱形提升了買家對(duì)寶貝的購(gòu)買期望，收貨之后買家一旦有心理落差，就會(huì)很難回頭，這樣流失的客戶是很可惜的。  

因此，淘寶店鋪的靜默轉(zhuǎn)化率上升對(duì)于店鋪來說是一種褒獎(jiǎng)，因?yàn)檫@證明了店鋪的各類服務(wù)條款都做的很到位，并且在寶貝的優(yōu)化方面也做的十分到位，買家不需要咨詢什么就已經(jīng)足夠了解了。  

當(dāng)然淘寶賣家也不能大意，有些無溝通自助下單的用戶不屬于以上這些類型的，可能會(huì)給店鋪帶來中差評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)，大家要及時(shí)的監(jiān)控各類情況，做好售后服務(wù)溝通。

淘寶寶貝轉(zhuǎn)化率突然下降有哪些原因?

賣家在淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)過程中需要時(shí)常檢測(cè)店鋪數(shù)據(jù)是否正常，一旦出現(xiàn)異常就得及時(shí)排查原因。那么寶貝轉(zhuǎn)化率突然下降是什么原因呢?對(duì)于一些有經(jīng)驗(yàn)的賣家，相信一定會(huì)從以下幾個(gè)方面去排查原因的!我們一起來看下吧!

1、流量維度

大家都知道，正常情況下：站內(nèi)流量比站外流量轉(zhuǎn)化高，手淘搜索比直通車鉆展轉(zhuǎn)化高，而轉(zhuǎn)化最高的一般是購(gòu)物車。比如說，店鋪第一天有1000個(gè)流量，600來自站內(nèi)，400來自站外;第二天還是1000個(gè)流量，500來自站內(nèi)，500來自站外。這種情況下，轉(zhuǎn)化是會(huì)下滑的

2、流量精準(zhǔn)度

怎么看流量是否精準(zhǔn)?這里首先要看標(biāo)題是否與寶貝屬性匹配，主圖是否與標(biāo)題匹配。然后還要去看今天的人群與過去一個(gè)月的人群是不是一致。一般活動(dòng)結(jié)束后的一個(gè)星期左右，轉(zhuǎn)化都會(huì)下滑。因?yàn)榛顒?dòng)人群會(huì)影響店鋪人群標(biāo)簽，大概需要一個(gè)星期來調(diào)整。

3、價(jià)格

在做一款寶貝的時(shí)候，前期我們會(huì)相對(duì)應(yīng)降低寶貝的價(jià)格，通過低價(jià)實(shí)現(xiàn)動(dòng)銷引流。后期為了實(shí)現(xiàn)盈利，一般會(huì)選擇漲價(jià)。那么大部分情況下，提價(jià)后，只要你的轉(zhuǎn)化率下降了流量肯定也會(huì)下降的。為什么?因?yàn)橹暗膬r(jià)格買家可以接受，但是上漲后有的買家就不接受了，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化下滑。

4、淘寶評(píng)價(jià)、淘寶問大家

一般情況下，如果評(píng)價(jià)的頂部有差評(píng)的話，那么對(duì)轉(zhuǎn)化的影響是非常大的。

5、市場(chǎng)

市場(chǎng)表面看似平靜，但它永遠(yuǎn)都是在變化的。影響市場(chǎng)這一塊的因素很多。

6、銷量

查看競(jìng)爭(zhēng)流失，價(jià)格等因素相同的情況下，買家可能更愿意買銷量更多的寶貝。證明銷量數(shù)、評(píng)價(jià)數(shù)對(duì)于轉(zhuǎn)化有很大的影響。

7、競(jìng)爭(zhēng)

在這里，我們把競(jìng)爭(zhēng)單獨(dú)羅列出來，是因?yàn)檫@點(diǎn)真的很重要。

賣家們可以對(duì)照以上的幾點(diǎn)去排查自己店鋪寶貝轉(zhuǎn)化率下降的原因，相信是能夠解決問題的。而轉(zhuǎn)化率下降無非就是這些原因，賣家們只要在平時(shí)做好相關(guān)數(shù)據(jù)的優(yōu)化，做好店鋪的維護(hù)，相信還是能夠提升轉(zhuǎn)化率的。好啦，今天開淘小編的內(nèi)容就到這里啦，有什么不懂的就來幕思城電商學(xué)習(xí)吧。

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