在淘寶上開店成為現(xiàn)如今創(chuàng)業(yè)的首選，越來越多的商家也喜歡在淘寶平臺(tái)購(gòu)物。但是商家在開店之后由于經(jīng)營(yíng)方面的一些，而導(dǎo)致淘寶賬戶被凍結(jié)的情況，下面我們說說被凍結(jié)的原因有哪些?

淘寶賬戶被凍結(jié)的原因?

淘寶賬號(hào)如果無(wú)法正常登錄，看到提示為“非常抱歉!您的賬戶存在嚴(yán)重違規(guī)情況，已作“凍結(jié)”賬戶處理”，通常是由于嚴(yán)重違規(guī)行為扣分達(dá)到或超過48分導(dǎo)致被封號(hào)。

凍結(jié)的原因很多，有可能因?yàn)槟愕馁~號(hào)在同一時(shí)間內(nèi)在不同的地域登錄了，可能會(huì)因?yàn)檫@樣而被淘寶誤認(rèn)為賬號(hào)被到盜，會(huì)做凍結(jié)的處理!另外，比方說發(fā)布違規(guī)商品拉，或者你之前成交的東西與事實(shí)不符拉，都有可能導(dǎo)致你淘寶賬號(hào)被凍結(jié)。

如何解凍：

一、郵箱驗(yàn)證解凍

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊【開通賬戶】，輸入【用戶名】-【下一步】。

步驟2、郵箱驗(yàn)證有兩種方式選擇，一種是會(huì)員，一種是非會(huì)員。

步驟3、會(huì)員輸入綁定的【身份證】和【發(fā)送的安全問題】，然后【下一步】。

步驟4、非會(huì)員輸入注冊(cè)的【郵箱】，然后【下一步】。

二、手機(jī)驗(yàn)證解凍

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)自助服務(wù)平臺(tái)，點(diǎn)擊左下角【賬戶自助】-【開通被凍結(jié)賬戶】。

步驟2、輸入注冊(cè)時(shí)【用戶名】、【身份證信息】-下一步選擇【手機(jī)驗(yàn)證】，手機(jī)驗(yàn)證點(diǎn)擊【馬上開通】。

步驟3、收到淘寶發(fā)出的驗(yàn)證短信，輸入【驗(yàn)證碼】-【下一步】。

經(jīng)過介紹，我們知道淘寶賬戶被凍結(jié)的原因有哪些，有可能是因?yàn)橘~號(hào)被盜或者是有發(fā)布違規(guī)商品等原因。商家想要進(jìn)行解凍的話，可以按照以上兩個(gè)方法進(jìn)行解凍。

淘寶賬戶凍結(jié)保證金怎么退？注意什么？

在淘寶上如果你的店鋪賬戶出現(xiàn)了異常或者出現(xiàn)了嚴(yán)重的違規(guī)情況，那么淘寶就會(huì)凍結(jié)你的賬戶，凍結(jié)之后很多功能就會(huì)受到限制，很多商家想要退保證金，但是發(fā)現(xiàn)不能退，這時(shí)候該怎么處理呢?

假如說您的賬戶狀態(tài)是正常的，如果你沒有被處罰永久凍結(jié)，那么只要你是不想開店了，那么你只需要成店鋪中所有交易、交易糾紛和投訴舉報(bào)等，然后就可以自行登錄淘寶賬戶，然后點(diǎn)擊淘寶賣家中心—消費(fèi)者保障服務(wù)—消保服務(wù)—解凍，去解凍保證金。

如果您是店鋪被封，賬戶被永久凍結(jié)，無(wú)法登錄淘寶賬戶去自主申請(qǐng)解凍消保保證金，則系統(tǒng)會(huì)對(duì)永久凍結(jié)的賬戶統(tǒng)一排查，一般排查周期為7天一次，凡符合以下條件的，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)解凍保證金，解凍金額即為您支付寶賬戶當(dāng)前的凍結(jié)的保證金金額。

賬戶永久凍結(jié)保證金解凍條件：

1、沒有未完結(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移單;

2、正在處理的先行賠付投訴記錄;

3、未完結(jié)的賠付記錄是不能夠有的;

4、淘寶賠付基金無(wú)催繳單;

5、不能未結(jié)束的消保交易記錄;

6、沒有交易成功并且在15天以內(nèi)的消保交易記錄;

7、如果交易不成功并且在45天以內(nèi)的30天維修服務(wù)記錄;

8、未完結(jié)的退款記錄也不能夠有。

注意事項(xiàng)：

此外，保證金原先是在您支付寶賬戶中顯示凍結(jié)的“不可用余額”，一旦解凍后還是在您支付寶賬戶中，會(huì)成為“可用余額”，保證金的任何操作動(dòng)作您都可以在“賣家中心—保證金管理——服務(wù)管理——保證金歷史記錄”中查看。您后續(xù)可以通過登陸對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶安排已解凍保證金資金的使用。

雖然淘寶賬戶被凍結(jié)后是可以退保證金的，但是退的條件還是很嚴(yán)苛的，所以買家這時(shí)候應(yīng)該考慮如何解凍淘寶店鋪賬號(hào)，如果凍結(jié)是永久的，那么就只能按照上面的條件一個(gè)個(gè)去實(shí)現(xiàn)才能退保證金。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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