1688如何跟進(jìn)客戶？怎么在1688上找客戶？

1688開(kāi)店后，如果有客戶前來(lái)咨詢(xún)，其實(shí)，作為商家是需要維護(hù)好客戶的，所以，如何跟進(jìn)客戶的關(guān)系?這個(gè)小白有時(shí)候接觸客戶會(huì)突然沒(méi)方向，造成客戶的丟失，因此，為了幫助大家解決這一問(wèn)題，下面來(lái)分享點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

一、1688如何跟進(jìn)客戶?

1、實(shí)體客戶

1.旺旺建立相應(yīng)分組，方便定期跟進(jìn);

2.明確該類(lèi)客戶的需求及采購(gòu)周期后，進(jìn)行售前聯(lián)系;

3.及時(shí)關(guān)注這幾個(gè)銷(xiāo)售渠道的情況，回訪維護(hù)客情;

4.售后跟進(jìn)，了解銷(xiāo)售的進(jìn)展及最新的需求。

2、網(wǎng)絡(luò)客戶

1.旺旺建立相應(yīng)的客戶分組，及建立相應(yīng)的旺旺群/微信群，進(jìn)行統(tǒng)一管理;

2.根據(jù)客戶下單的情況，關(guān)注鋪貨，店鋪交易情況，進(jìn)行扶持或提醒;

3.款式，庫(kù)存，活動(dòng)，快遞等信息的通知;

4.完善的代銷(xiāo)體系制定，支持的服務(wù)，售后，獎(jiǎng)勵(lì)及清退規(guī)則等

5.對(duì)于采購(gòu)較為頻繁的客戶，及時(shí)關(guān)注相應(yīng)的需求;

3、定制客戶

1.各訂單客戶需求點(diǎn)，加工，貼牌，尺寸等;

2.銷(xiāo)售渠道及銷(xiāo)售額;

3.下單客戶的身份，采購(gòu)還是老板;

4.多種聯(lián)系方式進(jìn)行登記，安排業(yè)務(wù)員跟進(jìn)。

二、怎么在1688上找客戶?

1、就是信息全部都優(yōu)化到五星，曝光率要穩(wěn)定，切記這是最基本的，也是必須要做好的，這點(diǎn)好了不一定有客戶，但這一點(diǎn)做不好是絕對(duì)不會(huì)有客戶的。

2、其次就是對(duì)商品圖片的處理，圖片的好壞決定了客戶對(duì)你產(chǎn)品的第一印象，在同類(lèi)商品之中第一印象又十分的重要，它取決于客戶貨比后，在質(zhì)量差不多的情況下是否還會(huì)繼續(xù)選擇你的產(chǎn)品?

3、產(chǎn)品關(guān)鍵詞設(shè)置廣一點(diǎn)，當(dāng)商品詞條変廣的時(shí)候，客戶在搜索某一個(gè)詞條的商品時(shí)就會(huì)打著擦邊球，能打著擦邊球就說(shuō)明有機(jī)會(huì)，客戶有可能選擇你的商品。

4、看看阿里學(xué)院的講解視頻，官方的講解，非常的全并且可靠，多充實(shí)下自己取得成功的可能性會(huì)更大。

5、完善客服，好的服務(wù)態(tài)度會(huì)讓用戶十分的舒心，而惡劣的服務(wù)態(tài)度客戶不會(huì)再來(lái)第二次，其次還有完美的售后，這才是客戶想要的，不僅會(huì)有回頭客而且會(huì)有好的口碑。

1688想跟進(jìn)客戶，其實(shí)，也需要針對(duì)不同的客戶適用不同的策略，我們?cè)谶@個(gè)也給大家分享了三種不同類(lèi)型客戶的跟進(jìn)方法，供商家們參考，大家可以一點(diǎn)點(diǎn)的積累經(jīng)驗(yàn)，之后再去面對(duì)客戶就順暢很多了。

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