淘寶怎么取消店小蜜自動(dòng)回復(fù)？店小蜜能干嘛？

淘寶越來(lái)越個(gè)性化，推出了淘寶小蜜，對(duì)消費(fèi)者以及商家都有極大的幫助，最近有淘寶商家想將店小蜜自動(dòng)回復(fù)取消，但是不知道怎么操作?那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

下載最新版千牛客戶端，使用有“分流管理”權(quán)限賬號(hào)登陸，搜索“店小蜜”應(yīng)用;或點(diǎn)擊左下角應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜”;然后在里面關(guān)閉掉就行了哦。

店小蜜能干嘛?

1、代替人工客服。在淘寶小蜜的幫助下，會(huì)員可以一鍵查到自己所需要的信息。比如，隨時(shí)查看物流情況、申請(qǐng)退款的情況以及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等情況，只需要按一下，所有信息都會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)。

2、及時(shí)回復(fù)客戶的問(wèn)題，二十四小時(shí)在線等待。

3、隨時(shí)查看天氣情況，給手機(jī)充值，預(yù)定機(jī)票等等。這些生活服務(wù)項(xiàng)目很齊全，能夠?yàn)樘詫殨?huì)員帶來(lái)方便。就目前的發(fā)展情況來(lái)看，淘寶會(huì)員更喜歡通過(guò)淘寶小蜜來(lái)繳納話費(fèi)。每天也有三千多人來(lái)查詢天氣，有兩千多人來(lái)訂票，也有一些會(huì)員很無(wú)聊，喜歡與淘寶小蜜閑聊。

另外，它可以快速有效地幫助買家解決購(gòu)物問(wèn)題，給消費(fèi)者們帶來(lái)良好的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。除此之外，淘寶小蜜還會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量。在構(gòu)建淘寶小蜜的知識(shí)庫(kù)時(shí)，它能夠自己學(xué)習(xí)，并且進(jìn)行個(gè)性化延展。比如，面對(duì)一款商品，淘寶小蜜可以自動(dòng)讀取商品上的圖片以及更多詳情，可以給消費(fèi)者一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。或許與人工客服相比較，淘寶小蜜的答案沒(méi)有那么人性化，卻很標(biāo)準(zhǔn)。

店小蜜的功能還是很多的，有了店小蜜，提供了商家很多的便利，對(duì)于生意紅火的淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，使用淘寶小蜜是不錯(cuò)的選擇。所以我們建議店小蜜的自動(dòng)回復(fù)功能不要取消!

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