淘寶小二是淘寶平臺(tái)的人工客服，負(fù)責(zé)處理平臺(tái)上的各種問(wèn)題，平時(shí)的工作量也是比較多的，因此平臺(tái)推出了淘寶小蜜，幫助小二處理一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。小蜜是淘寶開發(fā)的一款人工智能客服，能夠解決很多問(wèn)題，對(duì)商家來(lái)說(shuō)也是非常有幫助的，那么淘寶店小蜜從哪里開通？

一、淘寶店小蜜從哪里開通？

1、在電腦端下載“千?！避浖?，下載完成以后輸入自己的賬號(hào)準(zhǔn)備登錄，在千牛菜單欄里就可以看到阿里小蜜，阿里小蜜就是我們所說(shuō)的淘寶店小蜜。

2、點(diǎn)擊淘寶店小蜜左上角的“開啟開關(guān)”，打開淘寶店小蜜的設(shè)置頁(yè)面。

3、在“系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置”中完成小蜜服務(wù)接待用語(yǔ)的設(shè)置，在電腦端指定發(fā)送“主賬號(hào)：服務(wù)助手”，就可以直接與淘寶店小蜜進(jìn)行對(duì)話測(cè)試。

4、可以在阿里小蜜聊天記錄的插件中搜索“服務(wù)助手”查詢聊天明細(xì)，就像查詢客服子賬號(hào)服務(wù)的明細(xì)一樣，可以了解小蜜的工作日常情況。

二、小蜜有什么功能？

1、一鍵召喚

小蜜可以隨時(shí)隨地服務(wù)，只要有任何問(wèn)題，都可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜，服務(wù)顧問(wèn)會(huì)秒級(jí)響應(yīng)，全程購(gòu)物陪同，為客戶提供支持。

2、訂單管家

小蜜可以管理訂單，會(huì)對(duì)所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)化的處理，過(guò)濾掉危險(xiǎn)訂單。

3、售后直達(dá)

小蜜可以終結(jié)客戶對(duì)售后問(wèn)題發(fā)起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶售后問(wèn)題處理的進(jìn)度。

4、陪你聊天

小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購(gòu)技巧知識(shí)，可以隨時(shí)陪淘寶用戶聊天逗樂(lè)，給用戶支招，幫助他們選擇商品。

淘寶小蜜雖然不能完全取代人工客服，但是他的很多功能能夠幫助商家降低工作負(fù)擔(dān)，讓商家去做更有意義的事情。

阿里小蜜能投訴賣家么？如何投訴？

在淘寶購(gòu)物的小伙伴應(yīng)該很多都跟商家有過(guò)糾紛的。有時(shí)候商品達(dá)不到我們的滿意度，質(zhì)量差太多等的情況，但是商家又不給我們處理的，難免就會(huì)產(chǎn)生糾紛了。針對(duì)這種傷害到消費(fèi)者權(quán)益的，淘寶平臺(tái)推出了很多的投訴渠道，那么阿里小蜜能投訴賣家么?如何投訴?

阿里小蜜能投訴賣家么?

其實(shí)阿里小蜜就是個(gè)無(wú)線端多領(lǐng)域私人助理，也是一款人工智能服務(wù)產(chǎn)品，會(huì)員是可以通過(guò)手機(jī)淘寶的任意二級(jí)頁(yè)面，就可便捷的找到小蜜了。按照一個(gè)客服小二日均接待100余人的情況來(lái)計(jì)算，小蜜的服務(wù)能力堪比3.3萬(wàn)個(gè)客服小二的。在手機(jī)淘寶客戶端【我的淘寶】中即就可以找到，點(diǎn)擊進(jìn)入后就可以和他進(jìn)行文字、語(yǔ)音交流了。

前面也說(shuō)了，阿里小蜜是人工智能的服務(wù)系統(tǒng)，是可以解決售前、售中、售后服務(wù)的，還有查天氣、訂機(jī)票及導(dǎo)購(gòu)功能，未來(lái)還會(huì)有很多新的貼心功能出現(xiàn)。如果你要投訴賣家，最好就是通過(guò)人工客服來(lái)進(jìn)行投訴。

在淘寶怎么投訴商家?

1、用戶首先登陸淘寶的會(huì)員，然后輸入用戶名與密碼，登陸淘寶;

2、進(jìn)入到淘寶頁(yè)面中后，選擇我的淘寶;

3、在我的淘寶中，已買到的寶貝，選擇你購(gòu)買過(guò)商品的淘寶賣家，就會(huì)有投訴的相關(guān)選項(xiàng)，點(diǎn)擊投訴賣家就可以了;

4、在投訴申請(qǐng)中輸入你的手機(jī)號(hào)碼，就可以進(jìn)行相關(guān)的留言;

5、提交后，就等待賣家怎么處理了。如果對(duì)賣家處理的結(jié)果不滿意的，就可以在賣家處理本次售后要求后，進(jìn)行第三步的，淘寶網(wǎng)介會(huì)入處理。

我們?cè)谫?gòu)物時(shí)遇到了損害自己權(quán)益的無(wú)良商家時(shí)，要及時(shí)的找客服投訴?？梢酝ㄟ^(guò)人工客服來(lái)進(jìn)行投訴，可以在寶貝交易訂單那的投訴賣家入口來(lái)進(jìn)行投訴。

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這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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