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    京東直賠怎么開通?有什么要求?

    2022-05-12|14:10|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:211

    為了讓更多人放心的選擇在京東商城上面購物,京東平臺上面是有很多服務和保障的,比如說直賠服務,無理由退換貨服務等等,那么對于賣家來說,可以加入這些服務,吸引顧客,那么問題來了,京東直賠怎么開通?

    為能讓更多的商家充分使用到直賠功能,已對商家直賠做了二期優(yōu)化,給所有商家開通權限的同時將重置所有子賬號的直賠權限,需要商家重新為子賬號配置直賠權限,配置路徑:商家后臺——賬號管理——員工管理——員工信息——補充權限。

    1)直賠權限開放至全部商家,一期未開通直賠的商家也可以在商家后臺——售后客服——賠付管理——商家直賠管理中創(chuàng)建直賠單了。2)賠付金額取消“自然月累計賠付金額不能高于質保金50%的限制”。3)直賠原因優(yōu)化,增加直賠原因:好評返現(xiàn)類補償、維修退換貨瑕疵類補償、送裝不及時補償、未完成送裝服務補償;刪除直賠原因:發(fā)票問題補償、商品差價補償。

    京東直賠怎么開通

    小編特別提醒:京東直賠功能主要是解決交易過程中引起的小額賠付的問題,不建議通過直賠功能處理正常售后退款,因為可能會使商家產(chǎn)生重復退款的風險。

    京東直賠的規(guī)則是什么?

    1、京東直賠功能是方便京東賣家辦理售后業(yè)務的,一般都是好評返現(xiàn)補償、維修退換貨瑕疵類補償、商品差價補償?shù)鹊龋@些京東直賠功能是不需要輸入主賬戶的密碼,有售后權限就可以直接辦理,限額是每筆交易賠付一萬元,如果單筆金額超過200元的,那么京東賠付單會有一個安全的驗證,保護買家的賬戶安全性。

    2、買家申請京東直賠商品之后,京東客戶不需要寄回舊的商品,直接由賣家補發(fā)一個新商品給京東客戶,或者補發(fā)商品的某一個配件給客戶,不是直接賠付貨款的。如果京東直賠商品新訂單被刪除,那么原始服務單會返回到服務單管理---審核服務單---待審核狀態(tài),根據(jù)實際情況在跟蹤留言備注原因,不要再操作直賠,繼續(xù)操作換新,退款或者取消。

    3、訂單取消后才能退款,各類型訂單退款周期不一樣,一般來說銀行卡退款在1-2個工作日;現(xiàn)金退款在1個工作日;公司轉賬在1-3個工作日;Pos機刷卡需與您的支付卡銀行確認,一般處理時間是15-18個工作日;退京東余額在1-2個工作日;分期訂單退款在15-18個工作日。

    關于京東直賠退款到哪里的問題,很簡單,就是總的原則是原路返回,簡單來說就是當時用什么支付就退到什么上。但是使用不同的支付方法,退款周期都不一樣,所以希望大家可以耐心等待一下哦!

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