有不少京東店主在發(fā)愁，自己提升銷量的單也不少，怎么店鋪評分越來越低呢?有沒有好方法可以改善京東店鋪評分低的問題呢?  

出現(xiàn)問題自然是先要去找到原因啦!找到了問題的癥結(jié)才能對癥下藥快速地解決問題，否則自己瞎操作一通，結(jié)果可能不能解決問題，反而讓問題變得愈發(fā)嚴(yán)重了。京東店鋪評分低有考慮過是什么原因造成的呢?是不是種菜太嚴(yán)重了?有人說京東不種菜就相當(dāng)于無作為，店鋪就等著面臨倒閉吧?？墒窃捳f回來，說種菜也是為了增加產(chǎn)品銷量從而多賺錢?？墒蔷〇|種菜也是有風(fēng)險的，提升多了就要扣分罰款，動不動就上千，你吃得消嗎?所以不要死守著種菜的老方法啦，這里給大家提供兩個操作思路：  

一、好評返現(xiàn);  

好評返現(xiàn)最開始是由淘寶的評價系統(tǒng)衍生出來的一個東西。如何獲得多多的好評讓賣家們頭疼不已。但只要這一步做的好，可以給商家提供了一個和買家二次互動的機(jī)會。從人的心理角度來說，大多人數(shù)都是愛占小便宜的嘛，不如做好好評返現(xiàn)，反正羊毛出在羊身上。好評返現(xiàn)不僅可以增加店鋪的評分，還可以讓賣家把老客戶都集中到微信上去，進(jìn)行二次互動。  

京東店鋪評分低怎么辦  

二、利用微信平臺做做文章;  

從好評返現(xiàn)上圈粉之后，你的微信里面就有真實的顧客資源了。真實客戶該怎么用就看你自己的本事了，可以三不五時發(fā)發(fā)優(yōu)惠卷或者搞新品試用的活動(實際還是增加銷量和評價)。通過這些促銷活動，創(chuàng)造出更大的收益。還有就是可以找你的客戶去提升銷量，送送小禮物，這可比平臺提升銷量安全多了。  

京東店鋪評分低了也不可怕，還是有許多好方法可以改善的，希望以上兩種方法可以給你拓寬思路。更多相關(guān)內(nèi)容，請各位看官繼續(xù)來幕思城電商進(jìn)行了解吧。

分析淘寶動態(tài)評分DSR下滑的主要原因是什么？

雖然現(xiàn)在大部分賣家朋友們都知道DSR對店鋪和產(chǎn)品有很大的影響，但是大部分都不知道具體的影響是什么?及淘寶賣家怎么判斷店鋪的DSR低于行業(yè)呢?我們先來聊一聊DSR對店鋪的影響。其實DSR主要是從店鋪三個維度來讓客戶評判打分的，分別是：“寶貝與描述相符”、“賣家服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)的質(zhì)量”這三項。店鋪的DSR一旦低于同行，最直觀的影響就是店鋪和單品的權(quán)重變低尤其是“新品”。而另一個重大的影響，就是一些大型的官方活動不能報名了。所以，淘寶DSR動態(tài)評分下降了，賣家可要注意了。

一、寶貝與描述相符：

這個光從字面理解就知道客戶打分的標(biāo)準(zhǔn)了，那就是客戶收到的產(chǎn)品和我們詳情頁圖片展示和文字描述的是不是一樣的。淘寶為什么把這一項作為考核呢?那是因為我們都知道淘寶是賣圖片的，為了追求好的點擊和轉(zhuǎn)化，好多賣家朋友會對圖片和產(chǎn)品功能進(jìn)行夸大的描述，造成了好多客戶收到產(chǎn)品之后的各種不滿意，愿意退貨和交流的還好說，我們可以通過各種方法來達(dá)到客戶的滿意。而對于不交流直接默默給低分的我們想挽回都找不到人，因為這個不像差評能直白的看到。

所以為了避免這些事情的發(fā)生，我們應(yīng)該盡量避免用圖片和文字對客戶造成誤導(dǎo)。比如我們是做服裝的，就盡量不要對衣服的顏色和細(xì)節(jié)調(diào)整太多，如果數(shù)據(jù)不好的話就用場景來提升，如果是模特展示的話就寫上模特的身高體重等數(shù)據(jù)，表明這個只是模特效果，具體上身情況不能肯定，因人而異的。

而對于功能性的產(chǎn)品，盡量不要用效果去吸引客戶，有時候客戶會自動放大你說的效果，一旦和自己想的效果出現(xiàn)了差別就會立馬不滿意，最好從產(chǎn)品的材質(zhì)和原理上去吸引客戶。

二.賣家的服務(wù)態(tài)度：

這個是考核商家客服的服務(wù)態(tài)度，評分完全是要依靠客服來提高的，尤其是售后客服。

一般售前客服不會出現(xiàn)太多的問題，在還沒有成交只會問一些自己想知道和擔(dān)心的問題，只要正常解答就可以了。最容易出現(xiàn)評分低的就是售后這一塊了，客戶如果對產(chǎn)品不滿意，一旦我們回答的不及時或者沒有讓客戶滿意的解決方案，客戶就會給我們打低分。要想解決這個問題最好用的辦法就是不要拖著客戶的問題，遇到問題及時解決。

還有就是把聊天記錄定期進(jìn)行匯總，出現(xiàn)多的問題給出明確的應(yīng)對方案，一旦出現(xiàn)這個問題就可以馬上解決。

三.物流服務(wù)態(tài)度：

這個是最難解決的，因為不同的快遞公司不同的網(wǎng)點，給客戶的體驗都是不一樣，最好的解決方法就是找大點的快遞公司合作，不要為了省錢選擇小快遞公司。制單員在打印出訂單后，倉庫打包出庫。快遞員來攬件，再上車，之后就是中途的運輸再到簽收。在這個環(huán)節(jié)中問題還是不少，常會出現(xiàn)的問題有：

1、包裹中途沒有物流更新;

2、未收貨，但是物流信息顯示已簽收;

3、未收到短信或者電話，包裹被放在門房;

4、收到包裹， 但包裝已經(jīng)破損，或者外包裝完好，但東西少了。

以上的問題，大多數(shù)跟第三方物流有關(guān)系，個別是商家倉庫的問題。不管是哪方面的情況，出面解決的還是賣家自己，跟買家協(xié)商不出結(jié)果，依然還導(dǎo)致買家打低分就得不償失了。好啦，今天開淘小編分享的有關(guān)淘寶動態(tài)評分的內(nèi)容就到這里啦，感謝大家的閱讀哦，記得關(guān)注幕思城電商哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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