京東平臺推出京東官方商品體檢工具，幫助頭部商家查漏補缺，幫助中尾部商家提升商品信息運營能力，來看功能介紹，如下：(本次功能是上線1.0版本，更多診斷項和功能敬請期待~)

一、商品體檢介紹

商品體檢功能是為商家店鋪下所有在售商品提供診斷和優(yōu)化建議的工具，核心價值在于幫助商家提升商品信息的豐富度和質(zhì)量，讓商家通過優(yōu)化商品信息來提高商品在搜索、推薦等流量場的曝光、點擊以及商詳頁的轉(zhuǎn)化。

商家范圍：POP商家

上線系統(tǒng)：POP店P(guān)C端，京東小店P(guān)C+移動端

二、診斷項影響

流量獲取、點擊率、轉(zhuǎn)化(注意：診斷項并不會強(qiáng)制影響商品在前臺的流量狀態(tài)，只是希望通過引導(dǎo)大家更全更好的維護(hù)商品信息來獲得更優(yōu)的流量獲取和轉(zhuǎn)化效果。比如：不配置重要屬性，可能在搜索位置召回時你的商品無法透出，便會損失一些流量。不配置主圖視頻，在用戶查看商品時可能會影響點擊與轉(zhuǎn)化)

三、功能路徑

PC端京麥入口shop.jd.com：商品-商品列表-在售商品管理-商品體檢/質(zhì)量分彈窗

移動端：商品管理-在售商品-商品體檢

商家范圍：全類目POP商家(自營商家暫不支持使用)

四、常見問題答疑

Q：為什么我沒有商品體檢入口呢?

A：先看下是否是POP商家，目前體檢功能只支持POP商家體檢，暫時還不支持自營。

Q：為什么我優(yōu)化了，體檢頁面的待優(yōu)化商品數(shù)字沒有更新呢?

A：因為目前在售商品量級較大，優(yōu)化后會有適當(dāng)?shù)难舆t更新，大家可以*新頁面或者等待10S左右。

Q：為什么我沒有質(zhì)量分只有待優(yōu)化項?

A：目前商品信息質(zhì)量分只有B店商家有，C店商家暫時只有待優(yōu)化項。

Q：體檢結(jié)果沒有問題的商品為什么還會被處罰/下架?

A：目前商品體檢功能并未覆蓋平臺所有的違規(guī)類型，商品體檢會不斷豐富體檢項，敬請期待。

Q：商品體檢可以診斷所有的商品嗎?

A：目前商品體檢只診斷在售商品。

Q：為什么商品維護(hù)了主圖視頻仍顯示商品未維護(hù)主圖視頻?

A：商品體檢頁面展現(xiàn)的是SPU維度信息，體檢規(guī)則為SPU下任一SKU沒有綁定主圖視頻(主圖視頻未綁定或主圖視頻綁定關(guān)系被駁回)即該SPU存在體檢問題。

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京東質(zhì)量問題退貨需要自己給運費嗎？退貨選哪個理由不會影響自己？

對于質(zhì)量問題的退貨，京東有一套非常明確和公正的處理流程，包括退貨費用的承擔(dān)，退貨原因的選擇等方面，這都可能對你的退貨結(jié)果產(chǎn)生影響。

京東質(zhì)量問題退貨需要自己給運費嗎?

當(dāng)你在京東購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，你是否需要自己承擔(dān)退貨運費，會受到具體情況的影響。

根據(jù)京東的售后政策，如果商品的質(zhì)量問題是由于京東或者賣家的原因造成的，如商品本身的缺陷，那么退貨的運費通常由京東或賣家承擔(dān)。

在這種情況下，可以聯(lián)系京東的客服進(jìn)行咨詢，并提供相應(yīng)的證據(jù)，如商品的照片，來證明商品存在質(zhì)量問題。

但是，如果質(zhì)量問題是由于個人原因造成的，如使用不當(dāng)，超出保質(zhì)期等，那么退貨的運費就需要你自己承擔(dān)。

對于這種情況，應(yīng)該在購買商品時，仔細(xì)閱讀商品的描述和使用說明，盡量避免這類問題的出現(xiàn)。

退貨選哪個理由不會影響自己?

選擇合適的退貨原因?qū)δ愕耐素浬暾埥Y(jié)果非常重要。如果你選擇的退貨原因是商品存在質(zhì)量問題，那么你需要提供證據(jù)，如商品的照片，證明商品存在質(zhì)量問題。而如果你選擇的退貨原因是不喜歡或者不想要，那么你可能需要自己承擔(dān)退貨的運費。

對于退貨原因的選擇，建議你如實選擇，不要為了避免承擔(dān)運費而選擇不符合實際情況的退貨原因，這可能會導(dǎo)致你的退貨申請被拒絕，或者進(jìn)一步的處理過程中出現(xiàn)問題。

在處理退貨事宜時，要記住，誠實和公正是最重要的。作為消費者，我們應(yīng)當(dāng)保護(hù)自己的權(quán)益，但同時，我們也應(yīng)該尊重商家的權(quán)益。

在退貨過程中，我們應(yīng)該如實描述商品的問題，提供充分的證據(jù)，而不是試圖通過不誠實的方式來獲得利益。只有這樣，我們才能在維護(hù)自己權(quán)益的同時，也維護(hù)商家的權(quán)益，實現(xiàn)真正的公平和公正。

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