2022金牌賣家新增開(kāi)票糾紛考核指標(biāo)

金牌賣家自2014年誕生以來(lái)，作為淘寶服務(wù)好、成交好、口碑好的賣家群體象征，已成為眾多消費(fèi)者在平臺(tái)購(gòu)物的重要參考依據(jù)。近幾年，隨著消費(fèi)權(quán)益意識(shí)的增強(qiáng)，越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中產(chǎn)生開(kāi)具發(fā)票的訴求，平臺(tái)近期針對(duì)未能及時(shí)獲取發(fā)票的投訴也有所增長(zhǎng)。

給消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票，是商家的法定義務(wù)，金牌賣家作為平臺(tái)標(biāo)桿商家的象征，也倡導(dǎo)商家依法開(kāi)票。因此，自2022年12月1日起正式將開(kāi)票糾紛吸納為金牌賣家考核指標(biāo)之一。

具體內(nèi)容如下：

一、指標(biāo)介紹

指標(biāo)名稱:開(kāi)票糾紛

指標(biāo)公式:開(kāi)票糾紛=統(tǒng)計(jì)上一考核周期內(nèi)不開(kāi)票投訴并成立的次數(shù)，有1次及以上指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，0次指標(biāo)達(dá)標(biāo)

統(tǒng)計(jì)周期:統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)前15天至前1天

說(shuō)明:

1、不開(kāi)票投訴并成立的定義：消費(fèi)者投訴商家不開(kāi)票，平臺(tái)小二介入，并且判定是商家責(zé)任 2、只統(tǒng)計(jì)上一周期內(nèi)的不開(kāi)票投訴并成立的次數(shù)

本次新增的考核項(xiàng)僅針對(duì) 消費(fèi)者因商家“不開(kāi)具發(fā)票并成立的投訴”，如果您當(dāng)月無(wú)此類投訴，或被投訴后和消費(fèi)者協(xié)商，獲得認(rèn)撤銷投訴，則不會(huì)影響您的金牌賣家標(biāo)簽。

二、開(kāi)票解決方案

平臺(tái)針對(duì)不同的商家類型提供不同的開(kāi)票解決方案，商家朋友可參考自身情況查看對(duì)應(yīng)的解決方案

情況一：如果您是個(gè)人店鋪

平臺(tái)為您提供了稅局代開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)流程

情況二：如果您是企業(yè)店鋪

方案一：開(kāi)票量小的商家，平臺(tái)支持開(kāi)完票再上傳給消費(fèi)者

方案二：開(kāi)票量大的商家，平臺(tái)提供自動(dòng)開(kāi)票服務(wù)

三、常見(jiàn)問(wèn)答解答

Q1：是不是不開(kāi)票就會(huì)被取消金牌標(biāo)簽?

A1：不是，金牌標(biāo)簽本次新增的考核是消費(fèi)者不開(kāi)票的投訴，如果您和消費(fèi)者協(xié)商，獲得消費(fèi)者認(rèn)可并且不投訴或者撤銷投訴，也不會(huì)影響您的金牌賣家標(biāo)簽

Q2：指標(biāo)上線時(shí)間是什么時(shí)候?

A2：指標(biāo)上線時(shí)間是12月第1期，您可以看到考核指標(biāo)中增加了【開(kāi)票糾紛】，但本期金牌標(biāo)不會(huì)考核【開(kāi)票糾紛】，12月第2期的金牌標(biāo)簽將會(huì)考核您12月第1期【開(kāi)票糾紛】。

Q3：金牌賣家的考核指標(biāo)是不是代表淘寶商家的開(kāi)票規(guī)則?

A3：不是的，本次僅針對(duì)金牌賣家考核標(biāo)準(zhǔn)新增開(kāi)票糾紛，淘寶開(kāi)票規(guī)則沒(méi)有任何變化。

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