2022年天貓雙12價格規(guī)則FAQ

2022年天貓雙12于11月24日正式開始報名，活動于12月10日正式開啟。下文主要給大家介紹天貓雙12價格規(guī)則的相關(guān)問題，一起來看看。

一、價格要求&價格力相關(guān)FAQ：

Q1：什么是標(biāo)價?什么是券后價?具體的計算邏輯是什么?

A：

1.標(biāo)價：一般指詳情展示的銷售價格，該價格取設(shè)置單品優(yōu)惠后的價格(如：大促活動價、單品寶等)，若單品優(yōu)惠是只針對特定渠道/人群/定向場景生效的，則不會計入。

2.券后價：實時計算活動標(biāo)價可直減優(yōu)惠，計算出消費者最容易享受到的價格。優(yōu)惠包含跨店滿減、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券等。其中，店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券只計算全網(wǎng)自動推廣券;不滿足跨店滿減門檻的不計入到券后價，滿足門檻的可計入券后價。

Q2：商品報名的準(zhǔn)入要求，看不看商品的最低成交價?

A：報名時不檢驗最低成交價，商品最低成交價會作為“商品價格力”工具的計算因子

Q3：商品價格力高低是什么意思?

A：商品價格力高，代表活動預(yù)計普惠成交價，相比活動前一段時間的最低成交價更有競爭力，反之則沒有競爭力。

Q4：商品價格力會影響流量獲取嗎?

A：商品價格力高低將會影響消費者對商品的優(yōu)惠感知，從而影響商品轉(zhuǎn)化。在此提示各位商家朋友注意管理好商品價格、活動力度。同時，平臺將針對提供極致好價的商品，通過購物車好價打標(biāo)、主會場及行業(yè)會場集中曝光等方式幫助商家提升活動效果。

Q5：如何打上有好價的標(biāo)簽?

A：當(dāng)商品與淘內(nèi)同款的預(yù)計普惠成交價對比排名有優(yōu)勢，或?qū)儆跉v史N天最低價(比如近90天最低價)時，系統(tǒng)自動打標(biāo)并在前臺透出，無需商家操作。商家可通過調(diào)整優(yōu)惠來提高商品排名，即有機會獲得打標(biāo)。

二、價保相關(guān)FAQ：

Q6：同款商品降價，會支持價保嗎?

A：會，消費者可通過價保入口選擇店鋪存在同款降價的商品，平臺會在24小時內(nèi)審核，審核屬實的退差給消費者。

Q7：價保退款的差價，是怎么算的?

A：系統(tǒng)自動計算當(dāng)下同一用戶同一商品，下單的到手價(根據(jù)用戶的優(yōu)惠資產(chǎn)計算)和活動中該用戶實際支付的到手價之間的差價。

Q8：針對降價商品，我已經(jīng)通過退運費的方式給消費者退款了，后續(xù)消費者還可以申請價保補差嗎?

A：該場景下消費者后續(xù)依然可以申請價保補差，并能夠獲得差價賠償。建議商家優(yōu)先引導(dǎo)消費者通過線上價保入口申請補差，避免重復(fù)退差引發(fā)資損。

三、價格管控相關(guān)FAQ：

Q9：活動中可以調(diào)整活動標(biāo)價嗎?

A：活動中不可以調(diào)整活動標(biāo)價，具體價格可編輯時間可在招商后臺查看本次活動的報名操作時間表。

Q10：什么叫做假預(yù)熱，會有什么影響，怎么避免?

A：預(yù)熱期日銷券后價 < 活動期券后價，即此商品存在假預(yù)熱行為。

舉例，A商品在預(yù)熱期的商品券后價為273元，雙12活動期間券后價為278元，消費者參加活動買到的商品比預(yù)熱期還貴，就屬于假預(yù)熱。商家需要在收到系統(tǒng)提示后及時進(jìn)行調(diào)整。

Q11：什么叫做活動商品先漲后降，會有什么影響，怎么避免?

A：預(yù)熱期的日銷標(biāo)價比價格監(jiān)測期期間的最低標(biāo)價高出 10%及以上，即此商品存在先漲后降行為。

舉例：A商品在價格監(jiān)測期的商品標(biāo)價為100元，A商品在預(yù)熱期設(shè)置的標(biāo)價為150元，該商品在預(yù)熱期150元較于日銷期100元的漲價幅度超過10%，消費者感覺商家存在先漲價后降價的行為，導(dǎo)致對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑。系統(tǒng)會在招商后臺提示商家該違規(guī)情形，商家應(yīng)在收到提示后，及時整改。

Q12：收到活動商品先漲后降修改通知，其中校驗期內(nèi)的最低標(biāo)價哪里查看?

A：商家可以通過商家后臺-【營銷活動中心】-【價格管理中心】-【商品價格管理】 模塊查看對應(yīng)的最低標(biāo)價。

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