淘寶賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)怎么承擔(dān)?退貨應(yīng)該注意什么?
2022-04-28|10:09|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:256
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消費(fèi)者們?cè)谏暾?qǐng)?zhí)詫毻素浲丝畹臅r(shí)候,可能會(huì)和商家產(chǎn)生矛盾,主要是因?yàn)檫@個(gè)運(yùn)費(fèi)的問題而產(chǎn)生糾紛,很多情況下面淘寶買家不想承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。那么淘寶賣家應(yīng)該如何承擔(dān)運(yùn)費(fèi)呢?
賣家一般都有自己的千牛,方便管理自己的店鋪,登錄千牛之后,進(jìn)入賣家中心,在左側(cè)找到客服服務(wù),然后再找到消費(fèi)者保障協(xié)議,在彈出的一個(gè)新頁(yè)面當(dāng)中,點(diǎn)擊消費(fèi)者保障服務(wù),我們可以在這里看到初始服務(wù)和高級(jí)服務(wù),而賣家的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就是屬于高級(jí)服務(wù)。
淘寶退貨應(yīng)該注意什么?
1、退貨請(qǐng)?jiān)谖锪黠@示簽收日期的7日內(nèi)退回,超過時(shí)間不能退貨。
2、若衣服已摘吊牌、穿著、洗滌等,或人為損壞,將不提供退換貨。
3、關(guān)于質(zhì)量問題提供的照片,一定要提供清晰、明確的照片,以便客服準(zhǔn)確判斷,以免收到貨后發(fā)現(xiàn)不是質(zhì)量問題,而給雙方帶來麻煩。
4、請(qǐng)記錄好返件的物流單號(hào),如果不能確定是否收到貨,將以提供的物流單號(hào)為準(zhǔn),如果提供不了,將不予處理。
5、注意賣家對(duì)于物流運(yùn)輸?shù)囊?,一般不接收到付運(yùn)費(fèi)的包裹和平郵件。
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Q:買家因?yàn)樽约翰幌矚g申請(qǐng)的7天無(wú)理由退貨,為什么發(fā)貨運(yùn)費(fèi)還要我來承擔(dān)?
A:由于您設(shè)置了商品包郵,按淘寶規(guī)則包郵商品的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要有賣家承擔(dān)
Q:雖然我是7天無(wú)理由包郵的商品,發(fā)貨之后買家無(wú)理由拒收,來回運(yùn)費(fèi)是應(yīng)該都由他來承擔(dān)的吧?
A:7天無(wú)理由包郵商品無(wú)理由拒收的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要由賣家您來承擔(dān),買家只需要承擔(dān)返程運(yùn)費(fèi)
Q:如果買家自己填錯(cuò)了地址或者是旺旺上給我留言改地址,但是我沒有看到,現(xiàn)在貨物無(wú)法送達(dá),產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)了,該誰(shuí)承擔(dān)?
A:如果是買家自己填錯(cuò)地址,或者是改地址的時(shí)候沒有和您確認(rèn),相關(guān)運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān);但若買家已與您進(jìn)行了確認(rèn),之后出現(xiàn)此問題的,相關(guān)運(yùn)費(fèi)就需要您承擔(dān)了哦。
其實(shí)淘寶賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的最好解決方法就是設(shè)置淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),這樣消費(fèi)者們即使是買東西也會(huì)買的放心,另外也會(huì)大大的減少淘寶店鋪退款糾紛率喲,所以設(shè)置這個(gè)很不錯(cuò)。
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