其實(shí)在開TikTokShop店鋪時(shí)，大家也需要清楚TikTokShop的訂單發(fā)貨到底應(yīng)該要怎么做才能夠避免履約的問題，我今天就給各位分享一些技巧。

1、密切關(guān)注訂單狀態(tài)

賣家可在Tik Tok賣家中心查看所有尚未完成的訂單：【賣家中心 > 訂單管理】;

賣家必須在訂單付款確認(rèn)后72小時(shí)內(nèi)完成包裹打包，并將貨物交付給物流商(承運(yùn)人)。

2、保護(hù)用戶信息

履約過程中，賣家將獲得敏感用戶信息(如用戶全名和地址)。 賣家保護(hù)用戶數(shù)據(jù)并遵守TikTok的隱私政策至關(guān)重要。 賣家有義務(wù)保密與用戶的交流記錄。 嚴(yán)禁賣家在任何情況下披露用戶信息。

3、妥當(dāng)管理庫存

賣家必須核查所有訂單，以確保以下幾點(diǎn):

(1)下單商品有足夠庫存。

(2)商品處于可售狀態(tài)。

(3)商品能夠準(zhǔn)時(shí)交付給用戶。

如賣家發(fā)現(xiàn)訂單無法履約，則必須遵循《TikTok Shop訂單取消，退貨和退款指南》的有關(guān)規(guī)定。

4、安全的包裝

賣家必須遵守商品包裝材料相關(guān)的所有適用法律、規(guī)則、法規(guī)、條例和指令。 賣家同時(shí)必須遵守相關(guān)法律或物流商要求的任何額外義務(wù)，以確保特殊商品使用適當(dāng)?shù)陌b 以下是一些關(guān)于商品包裝的規(guī)則:

(1)賣家應(yīng)為商品選擇合適的包裝尺寸和類型。

(2)賣家必須小心包裝商品，以減少商品在運(yùn)輸過程中損壞的風(fēng)險(xiǎn)。

(3)如果液體、尖銳物品(如餐具、易碎物品、易腐爛物品、紡織品、危險(xiǎn)材料、電池等)有特殊包裝要求，賣家應(yīng)遵循物流提供商的相關(guān)要求。

(4)如果有任何物品需要特殊處理，請(qǐng)?jiān)谂渌颓巴ㄖ锪魃獭?/p>

5、包裹里不該放什么?

【配送禁售商品】：

賣家必須遵守《TikTok Shop禁售商品規(guī)則》。在履約過程中，賣家有責(zé)任遵守相關(guān)法律法規(guī)。同時(shí)，賣家還必須遵守物流合作伙伴針對(duì)有害或危險(xiǎn)商品而制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 禁止賣家：

配送禁售商品、配送有害材料或危險(xiǎn)商品、配送不符合物流商要求的商品、配送其他違反發(fā)貨條例的商品。

TikTok Shop希望賣家尊重并遵循物流商的指示。

【虛假發(fā)貨】：

我們不允許任何形式的虛假發(fā)貨。虛假發(fā)貨包括但不限于：

- ?派送**裹、少發(fā)貨。

- ?派送商品不符合商詳頁或訂單詳情頁描述。

- ?偽造倉庫地址、路線、收件人信息、收貨地址等發(fā)貨標(biāo)簽信息。

- ?虛假物流狀態(tài)(如：貨運(yùn)單號(hào)無效，貨運(yùn)單號(hào)重復(fù)，貨運(yùn)單號(hào)提供24小時(shí)后仍未更新物流信息等)

- ?用戶收貨地址與物流目的地不一致。

- ?訂單數(shù)據(jù)與物流數(shù)據(jù)不一致。

- ?其他物流信息不準(zhǔn)確或錯(cuò)誤的情況。

【包含未經(jīng)授權(quán)的信息】：

快遞面單不得包括：超級(jí)鏈接、二維碼、其他平臺(tái)聯(lián)系方式、與訂單無關(guān)的信息。

6、妥善處理用戶投訴

如果用戶投訴物流欺詐，投訴處理流程根據(jù)“賣家發(fā)貨”和“TikTok發(fā)貨”有所不同。

(1)賣家發(fā)貨

在“賣家發(fā)貨”模式下，TikTok Shop與物流商不存在直接關(guān)系。因此，賣家必須與物流合作伙伴盡快處理客訴問題。

(2)TikTok發(fā)貨

在“TikTok發(fā)貨”模式下，TikTok Shop將要求指定的物流商提供所有必要的支持材料。賣家可在賣家中心通過“投訴 - 投訴物流供應(yīng)商”向平臺(tái)投訴。提出投訴后，TikTok Shop將逐案調(diào)查。

(3)不可抗力

如果發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致賣家無法按時(shí)履約，則賣家必須在賣家中心提交工單，詳細(xì)報(bào)告該事件及其影響(提供必要的證明文件)。

TikTok Shop訂單發(fā)貨時(shí)效縮短政策

TikTok Shop宣布，從2022年11月23日起，如果預(yù)售訂單(Pre-Orders)和標(biāo)準(zhǔn)訂單(Standard Orders)沒有在各自的發(fā)貨截止日期前發(fā)貨，訂單將被平臺(tái)取消。以下是訂單取消條件：

標(biāo)準(zhǔn)訂單方面，從訂單創(chuàng)建之日起的四個(gè)日歷天內(nèi)，訂單尚未準(zhǔn)備好發(fā)貨(即訂單狀態(tài)未設(shè)置為“待發(fā)貨狀態(tài)”)。訂單已準(zhǔn)備好可發(fā)貨，但從訂單創(chuàng)建之日起的六個(gè)日歷日內(nèi)，物流供應(yīng)商沒有收到包裹。

預(yù)售訂單(僅適用于受邀賣家)方面，訂單沒有在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期(Expected Shipped Date)之前發(fā)貨。預(yù)計(jì)發(fā)貨日期是通過在賣方選擇的發(fā)貨天數(shù)上加上兩個(gè)日歷日來計(jì)算的。

需要注意，賣方可以選擇在三到三十個(gè)日歷日之間裝運(yùn)訂單。

上述標(biāo)準(zhǔn)訂單是指賣家能夠在TikTok Shop的標(biāo)準(zhǔn)SLA期限(五個(gè)日歷天)內(nèi)完成的訂單。

預(yù)售訂單是指需要比TikTok Shop的標(biāo)準(zhǔn)SLA期限(五個(gè)日歷天)更長的履約時(shí)間的訂單。這個(gè)預(yù)售功能只適用于受邀請(qǐng)賣家。

值得一提的是，TikTok Shop近日公布今年雙11大促戰(zhàn)報(bào)，雙11期間TikTok Shop實(shí)現(xiàn)GMV增長137%，訂單量增長141%，新商家訂單增長158%。

此次大促根據(jù)商家或達(dá)人重點(diǎn)直播間目標(biāo)完成度、銷售訂單量以及GMV銷售額表現(xiàn)進(jìn)行了綜合排名，其中，TOP3跨境商家分別是@GMEELAN、@inialife、@yoboo;TOP3跨境達(dá)人分別是@leeteng、@yanana.nayaya、@iou_bag。

在新入駐商家中，@amyyygirl賬號(hào)僅運(yùn)營2個(gè)月，就取得了成績(jī)，大促期間整體GMV較日常對(duì)比增量超10倍;@iou_bag馬來西亞市場(chǎng)Top箱包達(dá)人賬號(hào)大促期間單場(chǎng)GMV實(shí)現(xiàn)漲幅達(dá)1214%。

上述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期均為各國大促活動(dòng)期間日均表現(xiàn)對(duì)比大促活動(dòng)前7日內(nèi)日均數(shù)據(jù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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