如果買家在拼多多購物后，想要退款，而賣家卻拒絕退款，買家是可以申請客服介入的。遇到客服介入，拼多多賣家要采取一些必要的措施，才能讓自己贏得這場糾紛，那么，有什么訣竅呢?

一、平臺介入退款訣竅有哪些?

1、買家在快遞派送的時候申請退款

有的買家買了貨后，顯示已經(jīng)快遞派送中，然后馬上申請退款。雖然商家一般會選擇駁回并聯(lián)系買家協(xié)商，但也有買家會重新申請退款，要求平臺介入，表示拒簽。

對于這樣的事情，商家應該主動聯(lián)系配送人員，保證貨物不送到買家手中，否則很容易出現(xiàn)錢貨兩空的情況。最好的辦法是商家確認買家拒收，直接退回快遞，快遞不會派件給買家，然后退款。

2、買家申請拼多多退貨退款，但是退貨填寫收件人并不是商家

買家申請了退貨退款，還上傳了真實的物流信息。如果物流信息顯示已經(jīng)簽收，那么商家本人并沒有實際收到貨物。這時候聯(lián)系派件員，你可能會發(fā)現(xiàn)收件人不是你自己。

這種情況一般都是同行的惡作劇，目的就是讓你的錢和貨變空。所以商家退款前一定要核實快遞單號地址是否正確。

3、買家退回來的商品不是自己的商品

申請退款后，買家總會辦理退貨手續(xù)，但退貨的商品被故意調(diào)換，有的甚至有空包。

天創(chuàng)速盈建議商家在收貨時要開箱驗收，并拍照及時向平臺匯報。千萬不要讓快遞員把退回的包裹放在快遞柜或者代收點。

4、買家退貨上傳虛假物流信息

買家退貨后上傳虛假信息，也會顯示已經(jīng)簽收，但商家根本沒有收到。經(jīng)過查看，派件員也告知沒有這個快件，無法提供簽收底單。這種情況下，商家可以拒絕退款申請，然后提供物流正常信息截圖和物流公司出具的虛假單號，說明這是惡意申請退款。

二、平臺介入處理一般幾天能處理好？

拼多多介入處理一般會在3個工作日內(nèi)處理完成。

在拼多多上假如是商品質(zhì)量問題，買家能用發(fā)起退款。如果賣家不同意退款，這樣就去投訴。一般都是退款有糾紛的情況下，會出現(xiàn)小二介入的提交了。

現(xiàn)階段買家退款申請通常有三種方式，當中第1種未成團訂單，沒拼單成功的訂單是無法退款的只能等待24小時系統(tǒng)自動退款或是成功拼單成功在退款。第二種已經(jīng)成功拼單沒有發(fā)貨的買家可以自己在訂單中申請退款的，等到商家同意就可以了。

如果有平臺介入退款，大家可以參考下上述方法，能夠幫助我們在糾紛中獲勝，當然了，首先一定要有足夠的證據(jù)，這樣對我們才更加有利。拼多多平臺介入一邊三個工作日會處理完成，大家耐心等待就行。

拼多多平臺介入退款訣竅，有哪些技巧？

如果各位在拼多多上面購買了商品想要退款，但是卻沒有成功，這種情況下就可以申請拼多多介入，具體有哪些訣竅和技巧呢?我馬上給各位分享一下。

一、買家在快遞派送的時候申請退款

一些買家購買了商品以后，顯示已經(jīng)在快遞派送中了，然后馬上申請退款。雖然商家一般會選擇駁回，并聯(lián)系買家進行協(xié)商，但一些買家還是會重新申請退款，并讓平臺來介入，表示自己拒簽。

這樣的事情，商家就應該積極地聯(lián)系派送員，確保貨品沒有送到買家手上，不然很容易出現(xiàn)錢貨兩空的現(xiàn)象。最好的辦法就是商家確認買家是把這個快遞直接拒收退回來，快遞不會派件給買家，再進行退款處理。

二、買家申請退貨退款，但是退貨填寫收件人并不是商家

買家申請了退貨退款，并且也上傳了真實物流信息，如果物流信息顯示是已經(jīng)簽收，那么商家本人卻沒有真正收到貨。這時候再聯(lián)系派件員，可能發(fā)現(xiàn)收件人不是自己。

這種情況一般是同行的惡作劇行為，目的就是為了讓你錢貨兩空。所以商家在退款之前，就要驗證快遞單號地址到底是不是正確的。

三、買家退回來的商品不是自己的商品

買家在申請退款以后，都會走退貨流程，可是退貨的商品被故意調(diào)包，有的甚至是空包。

所以商家在收貨的時候要拆包驗收，并拍照及時地向平臺舉報，千萬不能讓快遞員把退貨包裹放在快遞柜或者是代收點。

四、買家退貨上傳虛假物流信息

買家退貨后上傳虛假信息，還會顯示已經(jīng)簽收，但是商家根本沒有收到，派件員查核以后也告訴說沒有這個快件，也不能提供簽收底單，這種情況商家就可以駁回退款申請，然后提供物流的正常信息截圖，以及讓物流公司開具蓋章證明的虛假單號，說明這筆屬于惡意申請退款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。