對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好直播工作，如果直播過程中不給退貨的話，應該要怎么辦呢?又該怎么去退款呢?

直播店鋪沒有權(quán)利不退不換，遇到賣家不給退貨退款的，買家是可以申請?zhí)詫毿《槿虢鉀Q問題的。

不過話說回來，一般在直播購物，如果商品有瑕疵的話，主播都會和粉絲說明的，能接受的就拍，如果不能接受就不要拍，拍了又退也給自己添堵。

雖然有的直播間注明不退不換，但是大伙要是收到商品又問題是可以聯(lián)系賣家退貨的，賣家執(zhí)意不同意退的，完全可以申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

怎么退?

1、和賣家商議。盡管服務平臺上是不兼容退回定金的，可是買家能夠 和賣家開展商議。一般狀況，賣家為了更好地門店的用戶評價還是會將定金退回給買家。

2、結(jié)清余款后退換貨。買家能夠 在主題活動期內(nèi)將尾款付清，等訂單信息轉(zhuǎn)化成后遞交退貨退款。這樣一來，余款和定金便會一起退回。

退回定金的常見問題

1、但是最好是在雙十一或雙十二活動以前和賣家商議，由于主題活動當日，賣家太過忙碌，很有可能會沒見到買家明確提出的退定金的規(guī)定。

并且定金不容易根據(jù)原先的支付方法退回，只是賣家私底下根據(jù)紅包或是轉(zhuǎn)帳的方法退回給買家。

2、盡可能在產(chǎn)品送貨前遞交退貨退款，由于賣家發(fā)貨后，賣家擔負了快遞費，并且依照要求，定金沒法退回，賣家很有可能會回絕退回定金。

3、有一些產(chǎn)品在選購時就會有明文規(guī)定是沒法退錢的，假如買家不愿買來，最好是第一時間聯(lián)絡賣家。

其實很多的主播他們在做秒殺款的時候都會說不退不換，但是其實大家收到產(chǎn)品之后如果不滿意的話還是可以和他們協(xié)商申請退款的。

大家可以去投訴，拿起武器保護自己的合法權(quán)益哦，正常情況下都是可以退款、換貨的。

淘寶直播淘金幣親密度工具是什么？有什么用？

淘金幣親密度工具上線了!淘金幣渠道兩大核心場景，可以直接導流到直播間了，金幣場景用戶訪問鏈路如下!(注意：一期只面向商家身份的主播)。

粉絲領取金幣提升親密度玩法

一、如何參加?

1、淘金幣如何設置?

進入淘寶直播電腦端中控臺，https://liveplatform.taobao.com/live/addLive.htm 滑到頁面左側(cè)導航—【活動中心】—【淘金幣】tab

2、操作步驟

二、工具介紹

(一)"淘金幣店鋪粉絲運營"工具是啥?

"集親密度得淘金幣”粉絲運營工具,是通過商家主播開通工具后，用戶完成指定分數(shù)的親密度任務，商家提供淘金幣發(fā)放給完成任務的消費者做為獎勵，使用戶完成從新粉、鉆粉、摯愛粉的升級，提高直播間粉絲活躍度。

粉絲親密度是什么?詳見：https://market.m.taobao.com/markets/act-mobile/fensi2_copy?ut_sk=1.Xhau6%2BjaqyYDAB32CAx3bI6W_21380790_1597137543549.DingTalk.windvane&wh_ttid=phone&sourceType=other&ttid=201200%40taobao_iphone_9.11.0&fromLiveRoom=1&suid=D15B03F1-1FC5-4CB0-B6A6-0E73BB2EE451&un=379cc2f803669918c2562b1d2bdb5a97&share_crt_v=1&cpp=1&shareurl=true&spm=a313p.22.1pe.1163672452295&short_name=h.VuQdWBV&bxsign=scd15971378147374e3f7a4555781933131797cd6b0f8dea&app=chrome

(二)淘金幣抵扣工具說明

賣家開通淘金幣抵扣工具(開通流程附后，已開通賣家無需重復開通)后，如賣家在店鋪商品上設置淘金幣抵扣比例，買家在購買該商品時，可以在賣家設定的淘金幣抵扣比例上限范圍內(nèi)，按“ 100淘金幣抵扣1元“的比例使用淘金幣抵扣商品貨款。

買家抵用的淘金幣的70%劃入賣家淘金幣賬戶，30%回由平臺回收。

(三)抵用規(guī)則

粉絲可以通過完成親密度內(nèi)的每日任務獲得親密度分。以新粉為例，每個新粉在單個直播間內(nèi)每天獲得2親密度分即可領取5個淘金幣，獲得50親密度分可再領取15個淘金幣，獲得120親密度分可再領取30個淘金幣。

注意：每人每天最多只能在8個直播間內(nèi)參與領取活動哦，超過上限的粉絲第二天才可繼續(xù)參與。

三、開通及推廣要求

(一)開通要求

淘金幣推廣工具介紹

淘金幣頻道商品推廣工具，是指賣家在淘金幣頻道內(nèi)按商品被點擊的次數(shù)支付淘金幣給淘金幣官方賬戶的方式進行商品推廣。被推廣的商品按對應類目的費率實時劃扣金幣。各類目扣費標準點擊：

https://coin.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a217e.10081822.0.0.FllPfa&postId=9096278

(二)推廣要求

金幣余額>10000，商家金幣余額足夠的情況下，系統(tǒng)會自動進行補充，剛開通工具時，會有小時級的延遲。

開通淘金幣抵扣與直播渠道推廣工具：兩者都需開通，否則無法從淘金幣獲得公域流量且無法設置工具。

已開通直播。

四、注意事項

淘寶直播可以根據(jù)本活動的實際舉辦情況對活動規(guī)則進行變動或調(diào)整，相關(guān)變動或調(diào)整將公布在活動頁面上，公布后依法生效。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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