我們?cè)诰€下商店買(mǎi)東西，如果產(chǎn)品有問(wèn)題，是可以去申請(qǐng)售后處理的，在線上平臺(tái)也是如此。如果在京東買(mǎi)的東西出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，我們可以去申請(qǐng)售后，商家一般都會(huì)及時(shí)處理。

一、取消售后申請(qǐng)后能再次申請(qǐng)嗎?

可以的。

1、首先，打開(kāi)手機(jī)端的京東app。

2、進(jìn)入京東主頁(yè)面后，選擇位于屏幕右下方的“我的”，并點(diǎn)擊進(jìn)入。

3、進(jìn)入我的頁(yè)面以后，找到位于個(gè)人頭像西面的“退換/售后”，并點(diǎn)擊進(jìn)入。

4、在購(gòu)物記錄頁(yè)面中，往下拉動(dòng)頁(yè)面，找到需要進(jìn)行售后申請(qǐng)的產(chǎn)品，并點(diǎn)擊位于產(chǎn)品右下方的“申請(qǐng)售后”。

5、在申請(qǐng)售后服務(wù)頁(yè)面中，點(diǎn)擊“維修”。

6、然后，選擇數(shù)量和問(wèn)題描述。

7、描述完故障現(xiàn)象以后，如果有照片的話可以選擇上傳照片，上傳的照片可以是當(dāng)時(shí)直接手機(jī)拍照，或者是直接從手機(jī)相冊(cè)中調(diào)用。

8、選擇商品退回方式，這里京東給出了兩個(gè)選項(xiàng)，一種是自己將產(chǎn)品送貨到自提點(diǎn)，另一種就是通過(guò)快遞至京東公司。消費(fèi)者根據(jù)自己的方便程度從兩個(gè)選項(xiàng)中選擇一種方式。

9、最后就是填寫(xiě)個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系電話以及收貨地址。不過(guò)京東自動(dòng)默認(rèn)填寫(xiě)當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的購(gòu)買(mǎi)信息，如果發(fā)生變動(dòng)則在相應(yīng)的欄目中修改個(gè)人信息即可。

二、售后申請(qǐng)時(shí)效是多久?

一般是7天，京東購(gòu)物超過(guò)7天后，實(shí)際是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題需要申請(qǐng)退貨的，可以先申請(qǐng)京東售后換新后再申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨。

超出15天，產(chǎn)品非人為質(zhì)量問(wèn)題，送到京東自提點(diǎn)寄給京東免費(fèi)，聯(lián)系京東，自己寄回京東自費(fèi)，上門(mén)收件不一定支持，支持的話自費(fèi)。

退貨商品返回后，京東將退款到京東余額，退款成功后一般是24小時(shí)內(nèi)到賬;退款到銀行卡，一般儲(chǔ)蓄卡是1-7個(gè)工作日左右到賬,信用卡是1-15個(gè)工作日左右到賬哦，長(zhǎng)時(shí)間不退可以選擇投訴。

如果京東申請(qǐng)售后后取消了，還是可以再次申請(qǐng)的，大家按照上面的方法來(lái)操作就行了。不過(guò)，大家要注意申請(qǐng)售后的時(shí)間，如果超過(guò)了這個(gè)時(shí)間，就無(wú)法再申請(qǐng)售后了。

京東售后上門(mén)取件怎么取消？收費(fèi)嗎？

在京東平臺(tái)上面下單，如果需要售后，一些用戶也會(huì)選擇喊售后上門(mén)取件，大家是否知道這個(gè)取件是怎么取消的，另外它是否收費(fèi)呢?我馬上就來(lái)給各位分享。

目前無(wú)法取消售后上門(mén)取件，可以建議消費(fèi)者接到快遞師傅電話時(shí)告知取消即可。

收費(fèi)嗎?

一、雙向不收費(fèi)：即上門(mén)取件和寄還都不花錢(qián)包含兩種：

1)在取件范圍內(nèi)，可免上門(mén)取件費(fèi)。

2)也可以自寄回。

二、單免：?jiǎn)蜗蛎?，即上門(mén)取件付費(fèi)，寄回免費(fèi)。包含三種：

1)自營(yíng)費(fèi)用按平臺(tái)規(guī)定收，這個(gè)可以直接問(wèn)平臺(tái)就知道了。

2)客戶通過(guò)其他快遞寄回售后部，運(yùn)費(fèi)自付。

3)將原品送達(dá)自提點(diǎn)，則免收費(fèi)。

如由店主提供服務(wù)，則需將商品自行送至或郵寄至地址。關(guān)于沒(méi)有協(xié)商好找客服介入，各位可以按照下面的步驟來(lái)進(jìn)行：

1、打開(kāi)“查看所有”，在“訂單”頁(yè)面中左側(cè)找到“我的投訴”，找到后點(diǎn)擊打開(kāi)。

2、點(diǎn)擊打開(kāi)“我的投訴”之后，可以看到之前購(gòu)買(mǎi)的所有商品。找到自滿意的商品，在該商品后面有個(gè)“我要投訴”的提示，然后點(diǎn)“投訴”即可。

提交換貨申請(qǐng)并得到同意后，如果收到退回的商品后72小時(shí)內(nèi)未再次發(fā)的，或逾期未提供服務(wù)進(jìn)行處理的，可申請(qǐng)介入糾紛處理。交易過(guò)程中為保證在提出退換貨申請(qǐng)后，對(duì)方能夠及時(shí)收到退貨，并及時(shí)的提供服務(wù)。

在申請(qǐng)退款之后，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有收到退款，那么就可以直接申請(qǐng)介入，或者撥打投訴電話，不退款可以直接找客服投訴，保留證據(jù)說(shuō)清楚事情的經(jīng)過(guò)。介入之后，服務(wù)單顯示為鎖定，只能操作收貨和查看單的處理結(jié)果，不能做其他操作。

這也就是在限制店主。只有等到出了結(jié)果后才能繼續(xù)使用。

介入多多少少對(duì)店鋪是有點(diǎn)影響的，如果是賣(mài)家的問(wèn)題，那么最好能夠和顧客溝通，避免用戶申請(qǐng)介入，如果是用戶的問(wèn)題，那么店家也不需要害怕，只要保留好證據(jù)，那么介入自然會(huì)判店家贏的。介入后肯定是會(huì)公平裁決的。

其實(shí)，售后取貨要不要錢(qián)，這個(gè)要看大家購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品情況和服務(wù)來(lái)定，有些商品處于售后期內(nèi)，又在服務(wù)范圍內(nèi)那取件也是不收錢(qián)的，不同的產(chǎn)品參考各種的規(guī)則，建議大家可以多詢問(wèn)下客服這邊就能知道了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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