對于淘寶商城來說，開店了以后一定要好好地利用平臺提供的一些工具。通過這些工具的使用，可以更好的運營店鋪，比如說淘寶服務(wù)助手。那么淘寶服務(wù)助手自動回復(fù)設(shè)置的方法是什么?

淘寶服務(wù)助手自動回復(fù)怎么設(shè)置?

1、打開千牛app，點擊右下角【我的】，點擊【旺旺聊天設(shè)置】。

2、點擊【編輯自動回復(fù)】。

3、選擇自動回復(fù)的類型，點擊【文字回復(fù)】，設(shè)置好自動回復(fù)的信息內(nèi)容即可。

有什么用?

1、和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無法時時刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機版本，然后設(shè)置快捷短語。當(dāng)買家咨詢問題的時候，商家來不及及時回答，就可以設(shè)置客服自動答復(fù)，以免客戶流失。

2、淘寶服務(wù)助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當(dāng)買家詢問某種商品時，服務(wù)助手可以發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品。

3、商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品進(jìn)行現(xiàn)場拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費者近距離查看商品的質(zhì)量。

用戶在商品詳情頁點擊【聯(lián)系客服】時，系統(tǒng)會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率。

淘寶服務(wù)助手能夠幫助商家處理一些緊急的問題，避免客戶的流失。商家在使用的過程中，需要提前做好一些設(shè)置，這樣才能更好的服務(wù)客戶，避免因為回答不準(zhǔn)確的問題，造成客戶損失。

淘寶服務(wù)助手哪里設(shè)置?

1、開通淘寶服務(wù)助手的商家，需要登錄千牛軟件，進(jìn)入千牛后點擊頁面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務(wù)。

2、找到客戶服務(wù)后，點擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動機器人。在頁面的最上方有一個開啟按鍵，點擊開啟就可以了。

3、第一次開通需要到淘寶旺旺分流下的服務(wù)助手頁變更店小蜜接待狀態(tài)。

關(guān)于淘寶服務(wù)助手自動回復(fù)設(shè)置的方法就為大家分享到這里了，各位商家們可以去進(jìn)行相關(guān)的了解，其實這個工具還是不錯的，里面的功能也相對來說非常豐富哦。

淘寶服務(wù)助手的信息怎么看？開通要收費嗎？

相信一些新手商家不知道淘寶服務(wù)助手是嗎，其實它就是一個虛假賬號，也就是虛擬賬號，如果店鋪開了此項功能后如果商家下線了消費者發(fā)來信息的話，虛擬賬號就能夠幫助店鋪接收信息的，這樣就能減少客戶流失。那么淘寶服務(wù)助手的信息怎么看?

淘寶服務(wù)助手的信息怎么看?

進(jìn)入千牛賬號進(jìn)行查看，其實服務(wù)助手開通是需要涉及分流規(guī)則，店鋪啟用必須先開通分流功能，操作路徑【進(jìn)入旺旺分流頁面→免費領(lǐng)取子賬號→設(shè)置分流(若不想創(chuàng)建子賬號)→添加分組→把主賬號添加入分組】，就算開通分流成功了，重啟千牛再操作服務(wù)助手開啟就可以了。

開通要收費嗎?

目前淘寶助手大部分功能都是免費供全網(wǎng)會員使用的，當(dāng)然了除了交易管理中的打印快遞單和打印發(fā)貨單，這兩個功能只有旺鋪和商城賣家才能使用的哦。

如果商家想要開通，具體設(shè)置路徑就是子賬號后臺-【客服分流】-【設(shè)置】-【服務(wù)助手】，點擊“立即開啟”。

其實淘寶助手用處還是比較多的，它能幫助店鋪接待離線消息。服務(wù)助手開啟后，當(dāng)?shù)赇伩头珤炱鸹螂x線時，會由服務(wù)助手自動接待。只要被服務(wù)助手接待過且未被人工服務(wù)過，淘寶買家都會記錄在離線消息未處理里欄里，你可以點擊“一鍵分流”分流給在線客服。

不過服務(wù)助手雖然好但是如果消息太多的話你會發(fā)現(xiàn)你手機一天都在響個不停，所以說要不要開通服務(wù)助手也是一個需要慎重考慮的事情，如果人工實在處理不快或者是實在不能夠處理消息的時候可以采取服務(wù)助手自動回復(fù)，但是要是有條件的話還是比較建議人工服務(wù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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