淘寶店鋪動態(tài)評分主要包括三個方面的內(nèi)容，分別是商品質(zhì)量、賣家服務、物流效率，這三個數(shù)據(jù)在一定程度上反應了店鋪的實力。有些店鋪的物流服務分比較低，想要進行優(yōu)化，那么淘寶物流服務分怎么上去？

一、淘寶物流服務分怎么上去？

1、包裝精致一點。當?shù)赇伩蛻羰盏疆a(chǎn)品的時候，如果看到將產(chǎn)品包裝得非常精致與仔細，他們就會有比較好的體驗。同時物流包裹在運輸?shù)倪^程中，可能會出現(xiàn)破損的情況，包裝好一點可以有效的防止破損問題出現(xiàn)。

2、選擇較大的快遞品牌合作。有些淘寶賣家為了節(jié)省成本，會選擇特別小或者不知名的快遞公司。其實這是得不償失的，因為客戶買了產(chǎn)品后都急著要收快遞。如果選擇小品牌合作，那么物流時效幾乎無法保證，服務態(tài)度也不好。如果選擇一些正規(guī)的，比較大的品牌，比如說順豐快遞，申通快遞，ZTO快遞等，就可以放心很多了。

3.如果快遞在運送過程中損壞，或客戶不滿意，一定要及時道歉，理解他們的心情。千萬不要說這是物流造成的，這種事情是沒有辦法控制或推卸責任。可以適當補償客戶一些損失，然后找自己合作的快遞公司拿賠償，這是最正確的解決方法。

二、低了有什么影響？

如果淘寶物流服務分過低，可能會導致產(chǎn)品排名靠后，而且很多活動都要求動態(tài)評分達到一個標準，也會影響店鋪報名這些活動。對賣家來說，當發(fā)現(xiàn)“物流公司服務”項得分非常低，那么就該考慮換合作物流了。

淘寶物流是電商運營過程中比較重要的一環(huán)，只有將商品安全快速的送到消費者手中，才可以獲得消費者的好評，進而給店鋪好評。

淘寶物流時效預估準嗎？對店鋪有什么影響？

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的物流，但是大家是否清楚淘寶的物流時效預估到底準不準呢?這個時效如果晚了，對店鋪會有什么影響呢?

通常情況下，是比較準確的。但是也有極少數(shù)情況下物流有點問題，未能及時送達，特別是遇到像現(xiàn)在下雪的地方，快遞會慢一些，如果發(fā)現(xiàn)未及時送達、物流信息也未能更新的情況，直接撥打?qū)目爝f官方客服電話，咨詢即可。

對店鋪有什么影響?

1.如果淘寶延遲發(fā)貨，商品會被下架;延遲發(fā)貨嚴重且買家發(fā)起投訴后商家未介入天貓客服，且投訴確定成立的，除了賠付買家外，每次扣1分(30天內(nèi)累計扣不超過6分)。

2.具體處罰視情況而定，還是以違法處罰后臺通知的內(nèi)容為準。但是產(chǎn)品下架后重量肯定會受到影響。流量什么時候能恢復，要看再次上架后的實際運營情況，是否能提升產(chǎn)品的權重和排名位置。

3.普通交易:投訴成立，按商品實際交易額的5%(5元≤金額≤30元，部分品類最低1元)向買家支付違約金。

買家發(fā)起投訴后，在投訴成立前，賣家人工干預淘寶并決定主動支付違約金的，賣家主動支付違約金第三次及第三次倍數(shù)扣3分;

如果賣家在買家發(fā)起投訴后未能手動介入淘寶，并在投訴成立前主動支付違約金，除違約金外，每次扣3分。

4. 試用中心交易:賣家參加“試用中心”的活動，但在買家注冊成功后，拒絕或延遲向買家發(fā)送承諾的試用商品，一般違規(guī)扣6分。

規(guī)則是什么?如果商家沒有約定送貨時間，商家必須在72小時內(nèi)約定。72小時內(nèi)未顯示快遞信息的，視為延遲送達，特殊情況除外。如果交貨時間由雙方另行約定，下列情況將被視為延期交貨。

a)商家表示與買家單獨約定，但沒有明確憑證，或者有憑證，但消費者未明確表示認可的，視為約定不成立。根據(jù)72小時送達規(guī)則，快遞官網(wǎng)信息超過72小時才顯示記錄;

b)買家付款后向商家詢問發(fā)貨時間，商家稱當天發(fā)貨，但實際快遞官網(wǎng)信息并未顯示和記錄當天;

c)雙方已明確約定另一交付時間，但未在約定時間內(nèi)顯示并記錄官網(wǎng)快遞信息;如果商家在經(jīng)營店鋪的過程中被平臺判定延遲發(fā)貨，很可能會扣分。

這時商家必須向買家支付一定的違約金。所以商家需要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。這樣才能避免投訴，買家才能獲得好評。

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