淘寶虛假發(fā)貨是多長(zhǎng)時(shí)間?多久可以判定虛假發(fā)貨?
2022-08-05|10:35|發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店| 閱讀:3610
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在淘寶上有很多店鋪會(huì)由于沒(méi)有及時(shí)的發(fā)貨,導(dǎo)致被淘寶系統(tǒng)判定為虛假發(fā)貨,實(shí)際上判定虛假發(fā)貨是根據(jù)買家下單后和商家發(fā)貨的時(shí)間段確定的,很多商家沒(méi)有把握好時(shí)間被投訴,那么虛假發(fā)貨是多長(zhǎng)時(shí)間呢?
淘寶虛假發(fā)貨是多長(zhǎng)時(shí)間?
淘寶的虛假發(fā)貨是指賣家在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨,但實(shí)際未發(fā)生發(fā)貨行為,這個(gè)就是虛假發(fā)貨。而一般賣家只有填了快遞單,才能點(diǎn)擊發(fā)貨的。
淘寶多久可以判定虛假發(fā)貨?
要過(guò)七十二個(gè)小時(shí)才能投訴。如果等待3天以后還沒(méi)有物流消息就算虛假發(fā)貨。
物流信息不是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨.
但此時(shí)間段內(nèi)沒(méi)有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合(大家電或大家具商品,部分賣家可能是自行委托運(yùn)送貨物,所以沒(méi)有物流信息更新,建議您可以主動(dòng)聯(lián)系賣家了解貨物運(yùn)輸情況),可以申請(qǐng)退款。退款成功后0-15天內(nèi),可以申請(qǐng)【投訴賣家】違背承諾。
淘寶虛假發(fā)貨怎么判?
淘寶賣家如果虛假發(fā)貨,淘寶將對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正,包括刪除淘寶虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論,情節(jié)嚴(yán)重的,還將下架店鋪內(nèi)所有商品。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
開(kāi)店過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)店鋪有了訂單后就需要快速的去發(fā)貨,避免錯(cuò)過(guò)發(fā)貨時(shí)間導(dǎo)致被買家們投訴為虛假發(fā)貨,而淘寶對(duì)于這種違規(guī)行為打擊的很嚴(yán)厲的,如果店鋪的發(fā)貨速度不行,可以多請(qǐng)點(diǎn)打包發(fā)貨人員。
淘寶上多少會(huì)出現(xiàn)一些虛假發(fā)貨的情形,而且針對(duì)這種情況,很多賣家都不知道平臺(tái)到底是怎么判的,也不知道虛假交易到底有哪些處罰,我馬上就來(lái)給各位詳細(xì)介紹。
淘寶賣家如果虛假發(fā)貨,淘寶將對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正,包括刪除淘寶虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論,情節(jié)嚴(yán)重的,還將下架店鋪內(nèi)所有商品。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
有哪些處罰?
根據(jù)淘寶官方的規(guī)則,一旦涉及虛假發(fā)貨,完全退換貨款是肯定的,這是對(duì)買家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障,然后可以由雙方就賠償問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿耄唧w賠償金額,也是最終由淘小二,綜合雙方的意見(jiàn)、具體情況進(jìn)行判定。
天貓上如果遇到了虛假發(fā)貨,除了退換貨款、賣家賠償之外,官方一般都會(huì)向賣家賠償已付貨款的30%,以天貓積分的形式進(jìn)行發(fā)放,基本上是不會(huì)進(jìn)行現(xiàn)金賠償?shù)摹?/p>
如果因?yàn)橘u家的虛假發(fā)貨,導(dǎo)致你遭受了重大損失,建議還是直接上法院進(jìn)行起訴,拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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