亞馬遜出現(xiàn)版權(quán)違規(guī)自查自救指南

一直以來，在海外尤其是歐美發(fā)達國家經(jīng)營業(yè)務，侵權(quán)是一個需要引起關(guān)注的問題。

歐美發(fā)達國家版權(quán)意識很強，已經(jīng)刻在了大眾基因中了。亞馬遜從創(chuàng)立至今一直非常重視知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題，秉承著“顧客至上“的經(jīng)營理念，確保消費者在亞馬遜上購買的產(chǎn)品是獲得授權(quán)的產(chǎn)品，即不存在侵權(quán)風險。亞馬遜始終致力于構(gòu)建公平透明的營商環(huán)境，為消費者提供一個更安全健康的購物環(huán)境。

所以，亞馬遜呼吁每一位賣家關(guān)注侵權(quán)問題，即使在不知情的情況下侵犯了知識產(chǎn)權(quán)，亞馬遜仍然會采取措施，您的賬戶可能會收到警告或被暫停。

近期收到很多賣家朋友在后臺提問關(guān)于版權(quán)侵權(quán)的問題，今天就為大家深入介紹版權(quán)侵權(quán)以及如何處理相關(guān)申訴問題。請注意，本文僅作知識梳理，若賣家有具體問題，還請咨詢專業(yè)的律師哦。

1、版權(quán)的介紹及類型

版權(quán)是對原創(chuàng)作品的法律保護，以防止其他人未經(jīng)許可復制作品。

版權(quán)法涵蓋的創(chuàng)意作品包括：視頻、電影、歌曲、書籍、音樂作品、視頻游戲和繪畫等。

通常，版權(quán)法旨在激勵為了公眾利益而創(chuàng)作原創(chuàng)作品。要獲得版權(quán)保護，作品必須由作者創(chuàng)造，且必須在創(chuàng)作作品時作出一定程度的獨立性努力。原創(chuàng)作品的作者通常擁有該作品的版權(quán)。

在某些國家/地區(qū)，版權(quán)所有者可以在特定國家/地區(qū)的版權(quán)局進行注冊來保護版權(quán)材料。您通?？梢栽趤嗰R遜賣家平臺商品詳情頁面上使用自己的版權(quán)圖片來銷售商品；但是，未經(jīng)權(quán)利所有者的許可，您不應從其他來源獲取圖片并將其添加到商品詳情頁面。

版權(quán)侵權(quán)指的是：賣家未得到版權(quán)所有者的授權(quán)，擅自將版權(quán)所有者的原創(chuàng)作品，上傳到商品詳情頁。

2、亞馬遜上最常見版權(quán)侵權(quán)類型—圖片和文字

亞馬遜上最常見的版權(quán)侵權(quán)主要分為2類：圖片版權(quán)；文字版權(quán)。

#1 圖片版權(quán)侵權(quán)

圖片版權(quán)侵權(quán)主要是指商品圖片展示和A+頁面上的圖片在未獲得授權(quán)的情況下使用。同時，在未獲得權(quán)利所有人授權(quán)即使用的圖案、卡通形象或者是漫畫形象于產(chǎn)品本身也可能直接構(gòu)成產(chǎn)品本身侵權(quán)。

圖片侵權(quán)自查小貼士：

1.產(chǎn)品圖案及設計本身是否侵權(quán)？建議賣家上架新產(chǎn)品前檢查產(chǎn)品上的圖案和設計是否已經(jīng)具有知識產(chǎn)權(quán)保護。

2.圖片的拍攝角度和方法是否與他人十分類似？建議賣家更新產(chǎn)品圖片前檢查拍攝創(chuàng)意是否過于雷同。類似的商品如果在同樣的拍攝角度，拍攝方式，拍攝背景甚至擺件都很相似的情況下就有可能被版權(quán)方投訴侵權(quán)。

3.圖片內(nèi)含有圖片或畫作是否獲得授權(quán)？建議賣家更新產(chǎn)品圖片前仔細檢查圖片里包含的圖像內(nèi)容。如果自己拍攝的圖片的內(nèi)容里含有其他的圖片或者畫作，但是這些圖片和畫作并且沒有得到權(quán)利人的授權(quán)，這樣也會構(gòu)成侵權(quán)。這也是賣家比較容易會忽視的地方，多注意哦。

#2 文字版權(quán)侵權(quán)

文字侵權(quán)一般出現(xiàn)在商品詳情頁面的標題、產(chǎn)品五點描述和A+頁面的文案侵權(quán)。

文字侵權(quán)自查小貼士：

1.產(chǎn)品的文案是否為自己的原創(chuàng)？建議賣家自查，避免抄襲和借鑒同行文案導致侵權(quán)。

2.A+頁面如果包含視頻，是否已經(jīng)征求創(chuàng)作者的同意使用？

3.A+圖片文字加圖片內(nèi)容的組合是否為賣家原創(chuàng)？

3、版權(quán)侵權(quán)案例分享

#1 圖片版權(quán)侵權(quán)

案例

賣家A想上新品水杯，去某設計師網(wǎng)站，截圖拿取了自己心儀的卡通形象，改了一下配色，將圖案印在了自己產(chǎn)品上，賣家A這么做對嗎？

不對! 賣家A并非該卡通形象的原創(chuàng)作者，因此不擁有該作品的版權(quán)。在沒有獲得授權(quán)的情況下，僅僅修改卡通形象的配色，同樣具有極高的版權(quán)侵權(quán)風險。

#2 文字版權(quán)侵權(quán)

案例

賣家A為了想得到文案靈感去搜索了同行產(chǎn)品描述，并截取了一段適合自己產(chǎn)品描述的話放在自己的產(chǎn)品描述里。賣家A這么做對嗎？

不對! 賣家A并非產(chǎn)品描述的原創(chuàng)作者，因此不擁有此描述的版權(quán)。

4、如何預防版權(quán)侵權(quán)？

亞馬遜對品牌所有者和非品牌所有者，都提供相應的工具來應對侵權(quán)，但保護的機制、流程有所不同。

大家可以參考之前的文章：冤！明明沒有侵權(quán)，被惡意投訴怎么辦？！亞馬遜賬戶安全熱議解答

5、申訴小貼士

5.1 確認自己是否有侵權(quán)相關(guān)違規(guī)：

首先您可以通過賣家平臺，【績效】 > 點擊【賬戶狀況】進行查看是否有相關(guān)的違規(guī)行為。

通過“商品政策合規(guī)性”頁面，您可以看到違反亞馬遜政策的商品記錄。當您看到“涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)” 、 “知識產(chǎn)權(quán)投訴” 兩欄內(nèi)容有警示，則意味著可能存在侵權(quán)問題。接下來您可以對該頁面中顯示的違規(guī)問題進行申訴。

點開其中的一個問題，可以看到相應的侵權(quán)行為通知。

通常，權(quán)侵權(quán)違規(guī)通知包含以下重要信息：

1.版權(quán)所有者名稱和聯(lián)系方式

2.侵權(quán)的ASIN和ASIN 名稱

3.侵權(quán)類型

4.投訴編號

賣家可以根據(jù)上述信息檢查并確認自己的產(chǎn)品是否有侵權(quán)行為，進行下一步的申訴操作。

5.2 準備申訴材料

5.2.1 確認自己的確有侵權(quán)行為：

賣家需要:

1.深入分析侵權(quán)的根本原因，找到侵權(quán)相關(guān)的內(nèi)容。

2.更新商品詳情頁，刪除相關(guān)侵權(quán)內(nèi)容（文字/圖片）

3.提供證據(jù)，如版權(quán)登記證明，原創(chuàng)作者證明和作品完成時間證明 （例：攝像機記錄創(chuàng)作過程并帶有時間，日期和原創(chuàng)證明材料細節(jié)的影片）

4.確認內(nèi)容已完成更新，然后通過賣家平臺發(fā)送POA以供審核

建議大家在創(chuàng)作的過程中保留點證據(jù)，以備不時之需。不要怕麻煩哦！

5.2.1.1 為了減少優(yōu)秀賣家的不良申訴體驗，對于初次犯錯的賣家，還有一個申訴途徑 – 答題申訴

初次犯錯的賣家點擊申訴按鈕可以看到如下課程,

初次犯錯的賣家點擊申訴按鈕可以看到如下課程，賣家可以通過觀看知識產(chǎn)權(quán) (IP) 政策的教育視頻，完成視頻后的測試題以自助恢復銷售權(quán)限。通過這個新的申訴途徑，賣家能了解為什么他們違反了政策以便避免再犯同樣的錯誤。同時，也可以減少賣家不必要的重復申訴。

?? 小提示

請注意上述答題的申訴渠道目前只適用于北美站點針對侵權(quán)合規(guī)初次犯錯的賣家噢！由于要滿足當?shù)氐闹R產(chǎn)權(quán)法規(guī)要求，每個站點的培訓內(nèi)容和答題題目都可能有所不同噢！

5.2.2 確認自己沒有侵權(quán)，認為是誤判或被惡意投訴

如果您在美國站點遇到侵權(quán)誤判或者被濫用政策者惡意投訴的情況，根據(jù)《數(shù)字千年版權(quán)法》 (DMCA) 的規(guī)定，賣家還可以通過DMCA反通知來進行上訴。

《數(shù)字千年版權(quán)法》(DMCA) 是管轄在線版權(quán)材料的美國法律。DMCA 僅適用于版權(quán)，不適用于商標或?qū)＠?/span>

如果您的某件商品由于版權(quán)所有者根據(jù)DMCA提出侵權(quán)投訴而被移除，但您認為投訴中涉及的內(nèi)容并未侵權(quán)，您可以通過結(jié)構(gòu)化表格來提交反通知。

反通知模板中包含商品的ASIN No., 法人姓名,電子郵箱,通訊地址, 電話號碼, 電子簽名等，以避免被不法人士濫用。同時，賣家在提交表格時可以選擇語言偏好。

要提交反通知，請執(zhí)行以下操作：

轉(zhuǎn)至【賬戶狀況】>【政策合規(guī)性】>【收到的知識產(chǎn)權(quán)投訴】。

到您想要申訴的商品的停售記錄，然后點擊該記錄旁邊的【申訴】。

*模板中包含商品的ASIN No., 法人姓名,電子郵箱,通訊地址, 電話號碼, 電子簽名等，以避免被不法人士濫用。同時，賣家在提交表格時可以選擇語言偏好。

如果投訴者無法提供有效證明，您的侵權(quán)記錄將會被移除，商品會自動恢復上架。

如果投訴者提供有效證明，那么確認了侵權(quán)行為后，請參照上述5.2.1申訴路徑進行申訴。

收到有效的反通知后，亞馬遜的版權(quán)代理部會將信息轉(zhuǎn)發(fā)給提交投訴的當事方（“投訴方”）。如果投訴方未在 10 日內(nèi)就該內(nèi)容提起訴訟，亞馬遜將恢復相應內(nèi)容。

*其他信息請參考以下幫助頁面：賣家平臺>政策、協(xié)議和指南>其他指南>根據(jù)DMCA提交反通知的流程。

5.2.2.1 非美國站點的賣家，則仍需在申訴界面點擊申訴，提交相應證明完成申訴或上訴。

6、常見誤區(qū)解答

近期我們收集了許多賣家解決版權(quán)侵權(quán)問題的過程中遇到的問題，其中有一個是大家反復提到的問題，相信也是很多賣家共同的誤區(qū)。下面小編來為大家做一個解答。

問：在亞馬遜的產(chǎn)品圖片明明是我們自己是原創(chuàng)的，卻被競爭對手惡意上傳獨立站，之后反過來投訴我們版權(quán)侵權(quán)。我該怎么辦呀？

答：針對這樣的問題，小編建議在美國站點的賣家提交DMCA 反通知來進行上訴，不在美國站點的賣家，可以在上訴的時候提供：

1）圖片上傳時間；

2）原圖拍攝時間；

3）修圖源文件等等證據(jù)來證明自己比投訴方上傳時間早，同時證明內(nèi)容都是自己原創(chuàng)的來作為上訴的證據(jù)。

問：好不容易申訴成功侵權(quán)的問題，收到了申訴成功的通知但發(fā)現(xiàn)違規(guī)記錄還在，是不是申訴成功但后臺沒有記錄進去??？還是沒有申訴成功？我還需要進一步操作嗎？

答：收到了申訴成功的通知證明該項違規(guī)的確申訴成功啦，但如果賣家在過去一段時間內(nèi)累計多次侵權(quán)警告，鑒于是屢犯者，違規(guī)警告在接下來的6個月內(nèi)不會消失。賣家不需要對該項申訴再進行進一步操作，但要注意千萬不要再犯。小編提醒如果賣家持續(xù)收到侵權(quán)違規(guī)警告并且不處理，很有可能會觸發(fā)賬戶關(guān)閉哦！

來源：亞馬遜全球開店

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

網(wǎng)店低客單價如何補單？補單注意什么

淘寶新品做爆款刷多少單？怎么操作？

淘寶客打造爆款是好還是壞？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。