wish退貨有什么原因？怎么解決？

隨著跨境電商的發(fā)展，越來越多的商家加入wish平臺，但是在經(jīng)營wish店鋪的時候，商家會遇到一系列的問題需要進(jìn)行解決，而我們在電商的較為擔(dān)心的就是退貨，那么在wish平臺退貨一般有什么原因呢?

1、產(chǎn)品與描述不符

“產(chǎn)品與描述不符”是產(chǎn)品所致退款原因中比較常見的一個。Wish的瀑布流展示的方式就決定了，產(chǎn)品圖片，尤其是主圖對于用戶了解產(chǎn)品的重要意義。產(chǎn)品主圖要能夠明確展示所售產(chǎn)品，避免在材質(zhì)、數(shù)量、外觀上讓用戶造成誤解。

2、產(chǎn)品尺寸不合適

這一原因主要發(fā)生在服裝鞋靴產(chǎn)品中。服裝類、鞋靴類產(chǎn)品一直是Wish平臺上的重要產(chǎn)品，尺寸差異也間接造成了一部分退款。有經(jīng)驗(yàn)的服裝類賣家會制作完成精細(xì)的尺寸對照表，幫助用戶準(zhǔn)確選擇合適自己的尺碼。

3、產(chǎn)品發(fā)生損壞

對于很多產(chǎn)品，尤其是電子產(chǎn)品、裝飾類產(chǎn)品，產(chǎn)品在運(yùn)輸途中發(fā)生損壞不可避免，這也是造成退款的一個重要原因。使用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品包裝和物流服務(wù)可以有效地降低產(chǎn)品運(yùn)輸損壞的概率。除了運(yùn)輸途中損壞之外，產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題也很容易造成這一原因的退款，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量可以有效減少此類退款。

4、產(chǎn)品包裹不完整

產(chǎn)品超重，需要分包寄送，這也是商戶會碰到的情況，但是分包寄送存在一定風(fēng)險(xiǎn)!買家可能會誤解分包而要求退貨退款，這就造成了“產(chǎn)品包裹不完整”成為現(xiàn)在產(chǎn)品退款中的主要原因之一。所以建議商戶在不必要的情況下，不要對訂單進(jìn)行分包，分包存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樾“锪魍ǔτ诎叽缬休^為明確的要求，在寄送較大包裹的時候，商戶可以選擇商業(yè)物流來避免訂單分包。

任何一個環(huán)節(jié)的失誤都有可能造成用戶退貨退款。相比于國內(nèi)電商，跨境電商的流程更長，面對的環(huán)境也更為復(fù)雜，各位商戶在日常運(yùn)營過程中，要不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品物流、改善產(chǎn)品服務(wù)，做好各個環(huán)節(jié)，我們就能降低wish的退款率。

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