快手聚力計劃達(dá)人管理規(guī)則是什么樣的？

為規(guī)范接單用戶（以下簡稱“接單達(dá)人”）的履單行為，快手小店平臺依據(jù)《快手聚力計劃平臺服務(wù)協(xié)議（達(dá)人側(cè)）》特制定本規(guī)則，具體規(guī)則正文如下：

一、概述

“快手聚力計劃”指商戶可通過“快手聚力計劃”發(fā)布營銷訂單、確認(rèn)訂單內(nèi)容、管理訂單、支付訂單金額、評價訂單等操作；達(dá)人可通過“快手聚力計劃”接單并根據(jù)訂單提供滿足要求的服務(wù)。

為規(guī)范接單用戶（以下簡稱“接單達(dá)人”）的履單行為，平臺依據(jù)《快手聚力計劃平臺服務(wù)協(xié)議（達(dá)人側(cè)）》特制定本規(guī)則。

二、適用范圍

本規(guī)則適用于參與聚力計劃、通過快手以直播、短視頻等方式對商品/服務(wù)進(jìn)行營銷的帶貨達(dá)人。

三、管理規(guī)范

3.1宣傳規(guī)范

3.1.1接單達(dá)人發(fā)布的內(nèi)容或自身行為不得出現(xiàn)以下情形，包括但不限于：

①違反國家法律法規(guī)及政策制度的內(nèi)容；

②有違公序良俗和核心價值觀的內(nèi)容或行為；

③涉及領(lǐng)導(dǎo)人、公檢法軍、國家機(jī)關(guān)、國徽國旗等形象或詞語；

④涉及社會公共事件、意識形態(tài)、紅歌軍歌、革命烈士等；

⑤含有封建迷信、偽科學(xué)、邪教、低俗色情、血腥恐怖等元素的內(nèi)容；

⑥實(shí)施干擾用戶判斷、敲詐勒索、發(fā)布仇恨?論、惡意引戰(zhàn)等行為；

⑦發(fā)布不實(shí)信息、謠言、?事實(shí)依據(jù)或當(dāng)前存在爭議性的內(nèi)容；

⑧散布和侵犯個人隱私；

⑨其他不符合平臺規(guī)則或存在違反法律、法規(guī)的內(nèi)容。

3.1.2接單達(dá)人應(yīng)保證商品的合法合規(guī)性，相關(guān)商品符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)等，不接受三無產(chǎn)品、不得推廣、出售假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)（包含高仿產(chǎn)品）的商品或提供便利條件。

3.2經(jīng)營管理

3.2.1經(jīng)營要求

接單達(dá)人應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營過程中優(yōu)先對“聚力計劃商品/服務(wù)”進(jìn)行宣傳推廣，平臺有權(quán)基于接單達(dá)人銷售額中“聚力計劃商品/服務(wù)”銷售額比例對接單達(dá)人進(jìn)行考核。

3.2.2平臺支持

針對參與快手聚力計劃并積極配合聚力計劃經(jīng)營的接單達(dá)人，平臺將為其提供一定程度的運(yùn)營支持，包括但不限于：專屬運(yùn)營人員支持、流量傾斜、平臺活動合作機(jī)會等

3.3履約管理

3.3.1品退率要求

接單達(dá)人需要在規(guī)定的品退率范圍內(nèi)完成履約，如達(dá)人在聚力計劃合作訂單近30天品退率高于平臺整體品退率的10倍，且對應(yīng)品退訂單數(shù)超過50單，平臺有權(quán)對此接單達(dá)人暫時關(guān)閉聚力計劃接單權(quán)限。

3.3.2經(jīng)營履約分

參考接單達(dá)人在合約期間的整體銷售額以及“聚力計劃商品/服務(wù)”的銷售額占比，對接單達(dá)人在平臺的經(jīng)營履約貢獻(xiàn)進(jìn)行量化，產(chǎn)出達(dá)人經(jīng)營履約分。

經(jīng)營履約分按月更新，在每月最后一個自然日進(jìn)行重新計算并更新。

經(jīng)營履約分=經(jīng)營得分+履約得分

舉例：達(dá)人A在8月1日-8月30日整體銷售額為230萬，其中“聚力計劃商品”的銷售額為130萬，則達(dá)人經(jīng)營得分為4分，履約得分為2分，經(jīng)營履約分為6分。

3.3.3經(jīng)營履約分的應(yīng)用

其中針對平臺認(rèn)定的高風(fēng)險接單達(dá)人，平臺有權(quán)基于達(dá)人風(fēng)險程度收回對于達(dá)人的激勵，獲悉，認(rèn)定高風(fēng)險的情節(jié)包括但不僅限于：

接單達(dá)人存在售假、山寨、擾亂平臺秩序、發(fā)布違禁信息等嚴(yán)重違規(guī)行為；

接單達(dá)人經(jīng)營指標(biāo)如品退率、糾紛介入率、直播舉報率、差評率等指標(biāo)驗證低于平臺平均水準(zhǔn)，驗證侵害消費(fèi)者利益；

接單達(dá)人的交易訂單存在**作弊行為；

接單達(dá)人利用平臺系統(tǒng)或規(guī)則漏洞與平臺惡意對抗的行為。

3.4違規(guī)管理

接單達(dá)人應(yīng)對遵守快手電商平臺關(guān)于直播服務(wù)、電商服務(wù)、信息推廣服務(wù)的規(guī)定，包括但不限于《快手小店用戶服務(wù)協(xié)議》、《快手軟件許可及服務(wù)協(xié)議》、《快手直播管理規(guī)范》等協(xié)議。不得存在發(fā)布違禁信息、推廣假冒商品、推廣超范圍商品、發(fā)布混淆信息、不正當(dāng)營銷、發(fā)布低質(zhì)量直播內(nèi)容、不正當(dāng)使用他人權(quán)利、發(fā)布其他平臺信息、發(fā)布虛假宣傳信息、發(fā)布不合規(guī)信息、騙取他人財務(wù)、騷擾他人、泄露信息、商業(yè)賄賂、不正當(dāng)競爭、虛假交易、不配合提供材料等惡意擾亂平臺秩序的行為。

四、其他說明

4.1聚力計劃采取按訂單結(jié)算的方式向接單達(dá)人結(jié)算相關(guān)費(fèi)用，在每筆訂單確認(rèn)收貨后7天與接單達(dá)人進(jìn)行結(jié)算

4.2接單達(dá)人知曉并同意，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，接單達(dá)人在本平臺領(lǐng)取的相關(guān)費(fèi)用，由實(shí)際支付方予以代扣代繳個稅（如適用）。

4.3平臺有權(quán)自行或根據(jù)第三方的投訴、舉報等進(jìn)行監(jiān)督檢查，并根據(jù)發(fā)單用戶、接單用戶違反本規(guī)則的情形，對其采取包括但不限于小黃車封禁、部分/全部扣除報酬、短視頻限流、直播限流、短視頻權(quán)限封禁、直播權(quán)限封禁、解除聚力計劃合作等措施。

4.4由于經(jīng)營履約分較低導(dǎo)致清退的接單達(dá)人可在清退3個月后重新準(zhǔn)入，由于行為違規(guī)導(dǎo)致清退的接單達(dá)人將永久清退。

4.5平臺將不定期校驗接單達(dá)人經(jīng)營數(shù)據(jù)及違規(guī)情況，對存在清退風(fēng)險的接單達(dá)人進(jìn)行預(yù)警提示，并要求整改。

五、附錄

5.1接單達(dá)人的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)范。

5.2平臺對本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。公示期結(jié)束后，本規(guī)范修訂內(nèi)容即告生效。若接單達(dá)人不同意修訂后的規(guī)則的，可通過平臺指引申請解除聚力計劃合作。

5.3接單達(dá)人應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺有權(quán)酌情處理。但平臺對達(dá)人的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。達(dá)人在平臺的任何行為，應(yīng)同時遵守與平臺及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

5.4本規(guī)則于2022年9月14日發(fā)布并生效。

快手聚力計劃達(dá)人管理規(guī)則如上所述，快手接單達(dá)人要知悉以上快手規(guī)則。

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